ACネットワーク株式会社

【東京】未経験◎基本的なPCスキルでOK◆店舗レジ・決済端末のヘルプデスク◆残業月平均5～10h

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【業界・職種未経験歓迎／メール、データ入力など基本的なPCスキルがあればOK◎】

■業務内容
お客様（飲食店・物販店など）のレジ・決済端末などの不具合に対する問い合わせ対応（電話／メール）を担当いただきます。

■具体的な業務内容
・お問い合わせに関する電話対応
・場合によっては、リモート操作での状況確認
・サポート対応内容の入力（管理フォーマットあり）
※今後はAIを活用したシステムを導入していく予定です。

■未経験でも安心の教育体制
入社後は約7日間の基礎研修からスタートします。
扱う機器の種類や使い方、電話・メールでの対応方法を、座学やロールプレイを交えながら学んでいただきます。その後もOJTで先輩のフォローがあり、一つずつ仕事を覚えていくことができる環境です。

■将来的なキャリアパス
・リーダー
・SV
・マネジメント
・フィールドサポート
など、さまざまなキャリアパスがあります。
さらに、新規案件や企業の情報システム部門・管理部門のアウトソーシングなど、仕事の領域が広がります。

■当社の魅力
◇マルチベンダー保守の実現
当社は、複雑化したシステムにワンストップで対応するためにすでにマルチベンダー保守を実現しております。サポートメーカーは、日本国内にとどまらず、アジア、欧米の製品にまで拡がっており、そのメーカーを問わないサポート体制が高い評価をいただいております。

◇ワンストップサービスの実現
システムをサポートするには、ハードウェアのみならず、ソフトウェア、そして運用を理解しての対応が必要です。機器の修理、交換だけではなく、お客様の運用にまでかかわるサポートをお受けすることにより、ワンストップサービスを実現しております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎／職種未経験歓迎＞

■必須条件：
基本的なPCスキルをお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都江東区木場5-5-2 CN-1ビル 8F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～22:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
9:30～18:30
10:00～19:00
13:00～22:00
＜その他就業時間補足＞
※残業は平均5～10時間／月程度 ※緊急の場合等に深夜勤務も有り（男性に限り/当番制）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の労働条件に変更はありません。

通勤手当、家族手当、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
関東ITソフトウェア健康保険組合

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：子供手当※条件あり
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無　補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■教育研修制度

＜その他補足＞
■産休・育休制度あり（取得実績あり）
■第2年金基金
■関東ITソフトウェア健康保険組合
■昼食補助（カップ麺の軽食は無料、その他冷凍食品は100円～）
【休憩室】
コーヒーサーバー、ウォーターサーバー、テーブル、マッサージチェア
【給湯室】
冷蔵庫、電子レンジ

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇、夏・秋などに5日以上の連休取得可能、冬季休暇