株式会社ヴィンクス
店舗サポート部オペレーター契約社員◆店舗スタッフからの電話問い合わせ対応など◆業界未経験歓迎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■ポジション概要
流通・小売業向けPOSシステムのヘルプデスク業務です。大手ドラッグストア等の店舗スタッフや取引先担当者から、POSシステム・周辺機器に関する問い合わせを電話で受け、マニュアル・FAQに基づき対応いただきます。一般消費者対応は発生しません。
■業務内容
・店舗スタッフからの電話問い合わせ対応(例:レシートが出力されない、レジが起動しない等)
・マニュアル、FAQに基づく案内
・対応履歴の入力および報告
・解決困難な案件の専門部署へのエスカレーション
・機器故障時の修理手配、担当者への引き継ぎ
■研修・サポート体制
・入社後約1カ月の研修期間を設定(座学、ロールプレイによるシステム知識・電話応対手順の習得)
・同期と合同でのスタートとなります
・受電開始後もSVおよび専門部署によるサポート体制あり
■シフト例
勤務時間:シフト制(実働8時間、休憩1時間)
7:30~16:30/8:00~17:00/8:30~17:30/9:00~18:00/11:00~20:00/12:00~21:00/13:00~22:00/14:00~23:00/15:00~24:00
※入社時期は2027年1月または2027年3月を想定
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎>
■必須要件:
・基本的なPC操作・文字入力ができる方
・人とコミュニケーションを取ることに抵抗がない方
■歓迎条件:
・接客・販売・サービス業など、人と接する仕事(対人業務)の経験
・小売店舗でのレジ操作経験
・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートの経験
勤務地
大阪オフィス
住所:大阪府大阪市中央区城見2丁目1番61号 ツイン21 JYOタワー20階
勤務地最寄駅:京阪電気鉄道京阪本線/京橋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:全国の当社各拠点
<転勤>
無
原則転勤なし
<オンライン面接>
可
勤務時間
7:30~0:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
7:30~16:30
8:00~17:00
8:30~17:30
9:00~18:00
15:00~0:00
<その他就業時間補足>
実働8h/休憩1h/月平均残業10h以内でほぼなし/シフト例の続きは職務内容欄に記載
雇用形態
契約社員
<契約期間>
0年6ヶ月
<雇用形態補足>
期間の定め:有
※正社員登用制度あり ※契約期間は1月1日~6月30日、または7月1日~12月31日で締結
<試用期間>
6ヶ月
試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります。
契約の更新:有(業務習熟度・勤務実績等に応じ更新)
更新上限:無
給与
400万円~470万円
<賃金形態>
時給制
時給制の契約社員となります。
<賃金内訳>
時間額(基本給):1,800円~2,300円
<想定月額>
288,000円~368,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与は選考を通じて上下する可能性があります。
※経験・能力を考慮して決定いたします。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<社会保険>
健康保険 有、厚生年金 無、雇用保険 有、労災保険 有
各種社会保険完備
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限月5万円(社内規定による)
家族手当:会社規定に準ずる
住宅手当:新卒採用、転勤者対象
寮社宅:無
厚生年金基金:無
退職金制度:無
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
■OJTを基本に社内・社外各種研修
<その他補足>
■出産休職制度
■育児勤務制度
■介護休職・勤務制度
■交通費支給
■残業手当
■ビジネスカジュアル可
加入保険社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
※加入要件を満たす場合、健康保険、厚生年金保険、雇用保険に加入する。
※労災保険は法令に基づき適用する。
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日
※土日祝出勤の可能性あり。夏季休暇・年末年始休暇はシフト調整で交代で取得。
※有給休暇の付与日数は勤務年数に応じて増加。
慶弔休暇、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、特別休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容:
(1)パッケージプロダクト
(2)ソリューションサービス(システムコンサルティング・設計・開発・運用・付帯サービス)
(3)ITサポートサービス
(4)流通・小売業に関するコンサルティング業務
■事業の特徴:
流通・サービス業の最前線で培ったノウハウをもとに、顧客のあらゆるニーズに応える「流通システムプロダクト」と「システムソリューション」を提供しています。オープンPOSパッケージ「ANY-CUBE」、CRMパッケージ「Satisfa」を始めとしたパッケージソフトの開発により簡単・迅速な処理を実現しています。更に、サービス業者に向けたソリューション、カードシステムやERPシステムのソリューションも提供しており、どんな業種・業態のニーズにも徹底サポートするトータルソリューションに挑戦しています。
■事業の強み:
24時間365日止まらない流通・サービス業の最前線で長年経験を積み、GMS、SM、百貨店、専門店、フードサービスなど、業種・業態に特化したプロフェッショナル集団として、コンサルティングからシステム企画、設計、開発、運用、付帯サービスまで一貫して提供しています。POSシステム、店舗管理システム、CRMシステム、マーチャンダイジングシステム、物流システム、そしてEDIシステム、eビジネスなど、幅広いアプリケーションの連携により、確かな経営成果をもたらす最適なソリューションを提供し、顧客をITで全面的に支えるパートナーを目指しています。
■グローバル展開:
日系流通業における中国・アセアン戦略をIT面から全面的にサポートするために、中国、マレーシア、ベトナム、タイに子会社を設立しています。これまでの中国、アセアンでの実績を基に現地でのシステム構築のみならず、IT機器の調達、現地でのIT導入、保守、IT運用まで、魅力的なアジア市場への出店を支援します。積極的に中国・アセアン事業を拡大していきます。- 所在地
〒130-0013
東京都墨田区錦糸1-2-4 アルカウエスト- 設立
- 1991年2月
- 従業員数
- 1,349名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 596百万円
- 売上高
33,683百万円
- 経常利益
- 3,198百万円
- 平均年齢
- 36.8歳
応募方法
応募方法
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