掲載予定期間:2026/10/15(木)~2027/1/13(水)更新日:2026/10/15(木)

株式会社ヴィンクス

店舗サポート部オペレーター契約社員◆店舗スタッフからの電話問い合わせ対応など◆業界未経験歓迎

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契約社員
転勤なし
5名以上採用
業種未経験歓迎
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仕事内容

店舗サポート部オペレーター契約社員◆店舗スタッフからの電話問い合わせ対応など◆業界未経験歓迎

■ポジション概要
流通・小売業向けPOSシステムのヘルプデスク業務です。大手ドラッグストア等の店舗スタッフや取引先担当者から、POSシステム・周辺機器に関する問い合わせを電話で受け、マニュアル・FAQに基づき対応いただきます。一般消費者対応は発生しません。

■業務内容
・店舗スタッフからの電話問い合わせ対応(例:レシートが出力されない、レジが起動しない等)
・マニュアル、FAQに基づく案内
・対応履歴の入力および報告
・解決困難な案件の専門部署へのエスカレーション
・機器故障時の修理手配、担当者への引き継ぎ

■研修・サポート体制
・入社後約1カ月の研修期間を設定(座学、ロールプレイによるシステム知識・電話応対手順の習得)
・同期と合同でのスタートとなります
・受電開始後もSVおよび専門部署によるサポート体制あり

■シフト例
勤務時間:シフト制(実働8時間、休憩1時間)
7:30~16:30/8:00~17:00/8:30~17:30/9:00~18:00/11:00~20:00/12:00~21:00/13:00~22:00/14:00~23:00/15:00~24:00

※入社時期は2027年1月または2027年3月を想定

変更の範囲:会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎>
■必須要件:
・基本的なPC操作・文字入力ができる方
・人とコミュニケーションを取ることに抵抗がない方

■歓迎条件:
・接客・販売・サービス業など、人と接する仕事(対人業務)の経験
・小売店舗でのレジ操作経験
・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートの経験

勤務地

<勤務地詳細>
大阪オフィス
住所:大阪府大阪市中央区城見2丁目1番61号 ツイン21 JYOタワー20階
勤務地最寄駅:京阪電気鉄道京阪本線/京橋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:全国の当社各拠点

<転勤>
無
原則転勤なし

<オンライン面接>
可

勤務時間

<勤務時間>
7:30~0:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務パターン>
7:30~16:30
8:00~17:00
8:30~17:30
9:00~18:00
15:00~0:00
<その他就業時間補足>
実働8h/休憩1h/月平均残業10h以内でほぼなし/シフト例の続きは職務内容欄に記載

雇用形態

契約社員


<契約期間>
0年6ヶ月

<雇用形態補足>
期間の定め:有
※正社員登用制度あり ※契約期間は1月1日~6月30日、または7月1日~12月31日で締結

<試用期間>
6ヶ月
試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります。

契約の更新:有(業務習熟度・勤務実績等に応じ更新)
更新上限:無

給与

<予定年収>
400万円~470万円

<賃金形態>
時給制
時給制の契約社員となります。

<賃金内訳>
時間額(基本給):1,800円~2,300円

<想定月額>
288,000円~368,000円

<昇給有無>
有

<残業手当>
有

<給与補足>
※給与は選考を通じて上下する可能性があります。
※経験・能力を考慮して決定いたします。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住宅手当

<社会保険>
健康保険 有、厚生年金 無、雇用保険 有、労災保険 有
各種社会保険完備

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限月5万円(社内規定による)
家族手当:会社規定に準ずる
住宅手当:新卒採用、転勤者対象
寮社宅:無
厚生年金基金:無
退職金制度:無

<定年>
60歳

<育休取得実績>
有

<教育制度・資格補助補足>
■OJTを基本に社内・社外各種研修


<その他補足>
■出産休職制度
■育児勤務制度
■介護休職・勤務制度
■交通費支給
■残業手当
■ビジネスカジュアル可
加入保険社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
※加入要件を満たす場合、健康保険、厚生年金保険、雇用保険に加入する。
※労災保険は法令に基づき適用する。

休日・休暇

完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日

※土日祝出勤の可能性あり。夏季休暇・年末年始休暇はシフト調整で交代で取得。
※有給休暇の付与日数は勤務年数に応じて増加。
慶弔休暇、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、特別休暇

会社概要

事業概要

■事業内容:
(1)パッケージプロダクト
(2)ソリューションサービス(システムコンサルティング・設計・開発・運用・付帯サービス)
(3)ITサポートサービス
(4)流通・小売業に関するコンサルティング業務
■事業の特徴:
流通・サービス業の最前線で培ったノウハウをもとに、顧客のあらゆるニーズに応える「流通システムプロダクト」と「システムソリューション」を提供しています。オープンPOSパッケージ「ANY-CUBE」、CRMパッケージ「Satisfa」を始めとしたパッケージソフトの開発により簡単・迅速な処理を実現しています。更に、サービス業者に向けたソリューション、カードシステムやERPシステムのソリューションも提供しており、どんな業種・業態のニーズにも徹底サポートするトータルソリューションに挑戦しています。
■事業の強み:
24時間365日止まらない流通・サービス業の最前線で長年経験を積み、GMS、SM、百貨店、専門店、フードサービスなど、業種・業態に特化したプロフェッショナル集団として、コンサルティングからシステム企画、設計、開発、運用、付帯サービスまで一貫して提供しています。POSシステム、店舗管理システム、CRMシステム、マーチャンダイジングシステム、物流システム、そしてEDIシステム、eビジネスなど、幅広いアプリケーションの連携により、確かな経営成果をもたらす最適なソリューションを提供し、顧客をITで全面的に支えるパートナーを目指しています。
■グローバル展開:
日系流通業における中国・アセアン戦略をIT面から全面的にサポートするために、中国、マレーシア、ベトナム、タイに子会社を設立しています。これまでの中国、アセアンでの実績を基に現地でのシステム構築のみならず、IT機器の調達、現地でのIT導入、保守、IT運用まで、魅力的なアジア市場への出店を支援します。積極的に中国・アセアン事業を拡大していきます。

所在地

〒130-0013
東京都墨田区錦糸1-2-4 アルカウエスト

設立
1991年2月
従業員数
1,349名
上場市場名
非上場
資本金
596百万円
売上高

33,683百万円

経常利益
3,198百万円
平均年齢
36.8歳

応募方法

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※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3016170163

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