株式会社プレステージ・インターナショナル
【東京】コールセンターSV◆不動産についての問い合わせ対応◆正社員◆完全週休二日◆残業10時間
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【世界18ヵ国・30拠点に展開するBPO業界のリーディングカンパニー／東証プライム上場企業グループ／女性活躍推進企業／完全週休二日／残業10時間程/月／年休125日／不動産に関する問い合わせ対応
株式会社プレステージ・コアソリューションに在籍出向
事業内容：国内BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業のサービス提供や開発、拠点運営
■業務詳細
株式会社ファースト リビング アシスタンスでの不動産についての問い合わせ対応（メール、電話）
野村不動産の物件購入者、検討者からの問い合わせ対応業務
・物件引渡済みのお客様からの設備の不具合や操作方法の問い合わせ対応
・点検や修理の訪問日程調整に関する問い合わせ対応
・グループの総合サイトへの問い合わせに関する対応
・物件購入検討者・購入者等からの問い合わせに関する対応
・インテリアや家具購入希望者からの問い合わせの対応 など
業務に慣れてきたら、管理者としてチーム運営にもかかわっていただきます。
・現場管理（エスカレーション受け、マニュアル整備、クレーム対応 等）
・クライアント対応
・人員管理
・収支管理 等
■1日の流れ
9:00 勤務開始 夜間のメール対応、担当者への申し送り
10:00 フリーダイヤル受電開始
17:30 フリーダイヤル受電終了
18:00 退勤
9:00～18:00にてメール対応
※一日につき受電15～20本/人ほど、一本5～10分の所要時間。
■組織構成
30代～50代の12名の組織に配属予定でございます。
■働き方
希望に応じた柔軟な調整が可能です。会社全体でDXを推進しており、残業は原則抑制。定時退社を推奨する文化が根づいているため、ワークライフバランスを大切にしながら働けます。
■入社後の流れ
導入研修から受電開始までは基本マンツーマンで座学、ロープレを実施。
座学、ロープレ後はモニタリング付で受電開始、OJT形式で数か月のフォローあり。
入電内容が多岐にわたるため、経験を積んで知識の積み上げを行っていく。
・不動産についての基礎知識研修
・室内設備の詳細やよくある不具合事例、その解消方法等の研修や付帯サービスの詳細等の説明
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件 以下どちらも満たす方
・社会人経験3年以上の方
・SVやコールセンター職にて、OJT、エスカレーション受けの経験がある方
勤務地
常駐先：株式会社ファーストリビングアシスタンス
住所：東京都港区芝浦一丁目1番1号 ブルーフロント芝浦 タワーＳ
勤務地最寄駅：JR線／浜松町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所
＜勤務地補足＞
常駐先勤務地：株式会社ファーストリビングアシスタンス
住所：東京都港区芝浦一丁目1番1号 ブルーフロント芝浦 タワーＳ
＜転勤＞
当面なし
転勤なしのエリア限定正社員での採用も可能です。
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
SV職の場合、残業は10時間/月程度
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
6ヶ月
条件の変更はありません。
給与
400万円～411万円
＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：307,700円～316,300円
＜月給＞
307,700円～316,300円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※能力や経験により決定いたします。
■賞与：年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
社会保険完備
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月3万円
家族手当：無 補足事項なし
住宅手当：無 補足事項なし
寮社宅：無 補足事項なし
厚生年金基金：無 補足事項なし
退職金制度：無 勤続3年以上
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
・マンツーマンでの座学、ロープレを実施。
・モニタリング付で受電開始、OJT形式。
・不動産についての基礎知識研修
・室内設備の詳細や不具合事例、その解消方法等の研修や付帯サービスの詳細等の説明
＜その他補足＞
・年間休日125日以上
・各種社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用）
・交通費支給（当社規定による）
・有給休暇（入社から3か月後に付与）
・特別休暇（当社規定による）
・時間外手当
・定期健康診断
・休日出勤手当
・食事補助
・確定拠出年金制度
・従業員持株制度
・ガソリン給油価格割引
・スマホ法人価格
女性活躍推進企業として、
・くるみん認定
・えるぼし（２つ星）
・G20 EMPOWERアドボケート
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
・完全週休二日
・入社3か月後に有休付与
・有休消化率高
・年末年始休暇あり
会社概要
- 事業概要
創業以来からの「エンドユーザー(消費者)のお困りごとを解決する」というコンセプトを大切にし、2013年12月の東証一部上場(現在はプライム市場へ上場)と2015年4月の新ロゴマーク導入をきっかけに、「事業創造を通して、社会に貢献できる」企業でありたいという思いを込め、以下のグループ経営理念を掲げています。
【グループ経営理念】
エンドユーザー(消費者)の不便さや困ったことに耳を傾け、解決に導く事業創造を行い、その発展に伴い社会の問題を解決し、貢献できる企業として成長する。
【当社について】
《安定かつ継続的な事業展開》
企業や行政の事業のサービス企画やサービス運用を受託するBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を展開。
既存の事業にとらわれることなく、時代のニーズに合わせた、新しいサービスを創出・提案していきます。
《クライアント企業の良きパートナー》
既存のサービスでお客さまのお困りごとを解決できないのであれば、新しく創れば良い。
当社独自の3つの強みを活かして、感動・感謝していただけるサービスを創造し提供する。
そして、クライアント企業のロイヤリティ向上や成長に貢献する。
私たちのこうした価値観が、高いリピート率や多くのクライアント企業からの評価に繋がっています。
《人が主役の環境》
ビジネスの相手は『企業』ですが、大切にしているのは『人』です。
私たちにとって、サービスを提供する従業員一人ひとりが貴重な財産である、という考えのもと、従業員教育の充実はもちろん、いつでも最高のパフォーマンスを発揮できるように、職場環境にも独自のこだわりを持っています。
BPO拠点には、社内に保育園やカフェ、トレーニングルームやマッサージルームを設け、長期的に安心して働くことのできる施設や福利厚生が充実しています。
【強み】
お客様の声を受けるコンタクトセンターと、現場での解決を見出すフィールドスタッフ、またこの連携にIT技術を組み合わせて、サービスを提供しています。
この仕組みは、プレステージ・インターナショナルグループ独自の特徴であり、且つビジョンでもあります。
変化し続けるエンドユーザーの新しいニーズに応えていくための、様々な「仕組み」と「サービス」を、クライアント企業と共に考え提供しています。- 所在地
〒102-0083
東京都千代田区麹町2-4-1 麹町大通りビル14F- 設立
- 1986年10月
- 従業員数
- 5,270名
- 上場市場名
- プライム市場
- 資本金
- 1,601百万円
- 売上高
63,719百万円
- 経常利益
- 8,416百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
