掲載予定期間:2026/10/19(月)~2027/1/17(日)更新日:2026/10/19(月)

ジェイドグループ株式会社

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【未経験歓迎】カスタマーサポート/靴×ファッション通販サイト「ロコンド」「d fashion」

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仕事内容

【未経験歓迎】カスタマーサポート/靴×ファッション通販サイト「ロコンド」「d fashion」

■□業界最大手のECプラットフォーム企業!靴×ファッションの通販サイトを運営!日本最大級のECモールを運営する当社で事業の最前線となる顧客折衝業務に挑戦しませんか?/東証グロース市場■□

■業務内容
一般のお客様から送られてくるメールでの問い合わせに対し、
サイトの操作方法や商品関連 返品方法などのコミュニケーションをとって頂きます。コンシェルジュのような独自のサービスもあり、時には「この服に合いますか?」という質問に対する提案なども行います。
以前は電話対応メインでしたが、現在はメールやチャットがメインのため、
ゆとりを持った顧客対応に向き合うことが可能です。
・お客さまの様々な問い合わせ応対(電話、メール、チャット)
・ジェイドグループの全部門を巻き込んだ、お客さま一人一人の満足度追求
・お客さまの声に基づくロコンドの改善提案・実行
・商品情報やWebメディアのライティング・編集

■ポジションの魅力
・当社はECを軸に、相互補完的な3つの事業を運営する事で、各事業の競争優位性を確立しているのが特徴です。2030年の取り扱い高1,000億、営業利益100億の体制構築に向けて、M&Aを積極強化しており、組織が大きくなるフェーズに携われます。
・自社EC、ブランド、プラットフォーム事業によりtoB、toC双方での収益構築及び、それらに準じたキャリアパスも豊富に存在します。

■当社について
業界最大手を追随する大手ECモール、ECサイトや自社ブランドを展開する企業です。「買ってから選ぶ。」をコンセプトに返品送料無料の靴とファッションのECサイト「LOCOND.jp」を企画・開発・運営する成長中のメガベンチャー企業。直近は大手EC企業のマガシーク社を買収し、グループ企業として業績を伸ばしております。

■組織構成
現在15名ほどの体制になります。

■ご活躍されている経歴
アパレル販売員、カスタマーサポートなど顧客折衝経験や対応スピードなどを意識されてきた方などが多くご活躍されています。

変更の範囲:無

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須要件※未経験歓迎
・顧客対応経験をお持ちの方(カスタマーサポート、接客、販売、営業など)
・メールやチャットを用いた顧客対応経験
・Excel (IF/VLOOKUP/ピボットテーブルをスピーディに使用できる事)

■歓迎要件
・ファッション店舗での販売もしくはコールセンター経験

勤務地

<勤務地詳細>
本社
住所:東京都渋谷区元代々木町30-13 ONEST元代々木スクエア7F
勤務地最寄駅:千代田線/代々木公園駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照

<勤務地補足>
【変更の範囲:なし】

<転勤>
無

勤務時間

<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00~17:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00~19:00
<その他就業時間補足>
※上記は標準的な勤務時間です。

雇用形態

正社員


<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
6ヶ月

給与

<予定年収>
382万円~524万円

<賃金形態>
年俸制
年俸382万円~524万円

<賃金内訳>
年額(基本給):2,767,056円~3,748,920円
固定残業手当/月:79,412円~107,590円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月額>
310,000円~420,000円(12分割)(一律手当を含む)

<昇給有無>
有

<残業手当>
有

<給与補足>
※予定年収は、年齢・経験・能力を考慮の上、決定します。
■業績賞与:年1回
■人事考課:半期ごとに年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当

<社会保険>
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限50,000円/月
家族手当:無
住宅手当:補足事項なし
寮社宅:無
厚生年金基金:無
退職金制度:無

<定年>
65歳

<副業>
可

<育休取得実績>
有

<教育制度・資格補助補足>
■OJT

<その他補足>
■服装自由
■社員割引制度
■お誕生日クーポン支給
■同じ区手当(渋谷区居住者対象)
■隣り区手当(世田谷区居住者対象)
■同じ区引っ越し補助
■慶弔見舞金制度
■従業員貸付金制度
■一定のものを除き副業自由

休日・休暇

週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

慶弔休暇、有給休暇(10~20日付与)、育児・介護休業、子の看護休暇

会社概要

事業概要

■事業概要:
「買ってから選ぶ」をコンセプトに返品送料無料の靴とファッションECサイト「LOCOND.jp」等を企画・開発・運営する成長中のベンチャー企業。最高のおもてなしを提供し、日本一の「顧客満足度No.1」ECサイトを目指しています。
■事業内容:
(1)「ECモール事業」:「全品送料無料・返品無料」のECサイトとして2011年2月にオープン。2025年2月期グループ連結年間取扱高は504億円を達成しています。また、2024年3月に同業の「マガシーク株式会社」をM&Aし、「MAGASEEK」「d fashion」の運営も行っています。
(2)「プラットフォーム事業」:サプライヤー様の「実店舗・オンラインストア」の「在庫・顧客情報」データを一元化することにより、オムニチャネル化を支援するプラットフォームサービスとして展開しています。オムニチャネル化により、サプライヤー様の販売機会損失を防ぎ、売上拡大に寄与しています。
(3)「ブランド事業」:スペインのファストファッション「MANGO」、「Reebok」の国内での靴のライセンスを有し、靴卸事業や直営店舗、公式ECサイトの運営を行う「RBKJ株式会社」をはじめ、大阪や京都でセレクトショップとECサイトを運営する「株式会社FASCINATE」、バングラディッシュの提携工場で革製品の製造、ECサイトを運営する「株式会社ブルーシンシア」、「TCB jeans」を運営する「TCB株式会社」などグループ内で展開しています。
(4)「新規事業」:雑誌、Webメディア「サンキュ!」を展開
■同社の特徴:
「買ってから選ぶ。」ジェイドグループが提示する新しいEC通販の仕組み:今やあらゆる商材がECで扱われています。「試着しなければ分からない」という点からアパレルは比較的遅く拡大したカテゴリー。中でも靴は試し履きをせず購入するハードルが高い。その概念を覆したのが同社。配送料のみならず返品にかかる送料も同社が負担し、独自の仕組みによってユーザー数を伸ばしています。
■TOPICS:
2024年3月に「マガシーク株式会社」がグループイン、2025年6月にはベネッセコーポレーション株式会社から「サンキュ!」の雑誌、Webメディア事業をM&A!

所在地

〒151-0062
東京都渋谷区元代々木町30-13 ONEST元代々木スクエア7F

設立
2010年10月
従業員数
140名
上場市場名
グロース市場
資本金
50百万円
売上高

19,231百万円

経常利益
1,551百万円
平均年齢
36.17歳

応募方法

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ
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応募前・応募直後によくある質問

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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3016193728

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