株式会社ｖｉｖｉＯＮ

【秋葉原駅】業務改善リード◆大規模Webサービス向け／運用基盤を構築◆年間休日124日

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～国内最大級プラットフォーム／AI活用・業務プロセス再設計を主導／持続可能な運用基盤と事業成長を実現～

■採用背景：
当社は事業拡大に伴い、全社として「AI前提の業務再設計」やマネジメント層の強化を強力に推進しています。当ユニットにおいても、長年積み重なった定常運用や施策管理基盤の老朽化、手入力依存による業務負荷が課題となっており、「整備担当が入れ替わるたび改善がリセットされる」構造からの脱却が急務です。
このような背景から、今回「業務改善リード」の役割を新設することとなりました。定常業務の構造改革を通じて組織の基盤を強固にし、生み出した余力をユーザー価値KPIを動かす施策へ再配分できるよう、運用基盤の改善を自走して牽引する新たな仲間を募集します。

■業務内容：
【業務改善リード】は、人の手に支えられている運用の仕組みを、AI活用とプロセス再設計により持続可能な組織基盤へと作り替える新しいポジションです。業務の棚卸しからフロー再設計、インシデントの構造分析、AIによる自動化までを専任で主導していただきます。定常業務やKPIの進行管理ではなく、だれもが再現できる運用改善を実行することで、ユニット全体のKPI推進や事業成果を最大化させるエンジンとしての役割が期待されます。

■業務詳細：
◇運用業務の棚卸しおよび廃止、簡略化、移管の優先順位付け
◇業務フローの再設計およびAIツール等を活用した自動化・効率化の推進
◇インシデントの構造分析および恒久的な再発防止策の設計
◇オペレーターが自律的に業務を遂行できるマニュアル作成、教育設計および新規体制の受け入れ設計
◇業務改善によって削減された工数・リソースの可視化

■このポジションの魅力：
◇大規模サービスの運用改革を推進できる環境：会員数1,500万人規模を誇る国内最大級のプラットフォームにおいて、運用基盤の抜本的な構造改革を主導できます。
◇「新設ポジション」として仕組み化に専念：従来の作業要員としてではなく、専任の改善リードとしてゼロから持続可能な仕組みを作り上げる手応えを得られます。
◇成果が直接事業価値につながる設計：単なるコスト削減で終わらせず、創出した工数をユーザー体験向上や事業KPI達成のための施策へ再配分するまでを一貫してデザインできます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・WebサービスやECサイトにおける業務オペレーション改善、BPR、または業務プロセス再設計の実務経験
・業務フローの可視化や課題抽出を行い、仮説検証を自走して推進した経験
・複数部署やメンバーと連携し、業務の標準化やマニュアル化を完遂した経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル13F
勤務地最寄駅：つくばエクスプレス線／秋葉原駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～18:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更無

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
団体生命保険加入

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（上限月額5万円／日額2,500円）
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入・資格取得支援制度

＜その他補足＞
■出張手当など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休、育休制度あり