株式会社ｖｉｖｉＯＮ

【秋葉原駅】クリエイター支援運用（マネージャー候補）◆業務再設計／チーム育成◆年間休日124日

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～会員1,500万人規模の基盤を活かすクリエイター支援／AI・自動化・BPOで運用を再構築し、属人化の解消と新たな価値創造を牽引～

■採用背景：
当社のサービス拡大に伴い、投稿対応や問い合わせ処理、リスク監視などの運用負荷が増大しています。そのため、これまでの「手作業による丁寧な対応」から「AIと仕組みで捌き、人は価値創造に回る運用」へ作り変えるフェーズにあります。
運用の属人化やブラックボックス化を解消し、誰でも高い品質で業務を遂行できる仕組みを構築すると同時に、業務効率化によって生まれた工数を新たなクリエイター支援施策へ循環させるため、組織の変革をリードしてくれるリーダー・マネージャーを募集します。

■業務内容：
【クリエイター支援運用（マネージャー候補）】は、クリエイター支援領域における日々の運用業務の再設計と仕組み化をリードするポジションです。従来の丁寧さを活かしつつ、運用の属人化解消やAI・自動化・BPO移管を組み込んだオペレーション改革を推進し、効率化によって浮いたリソースを新たな価値創造へ再配分する役割を期待されます。

■業務詳細：
◇クリエイター向けサービス群の運用設計、体制構築、品質管理
◇運用工数の可視化と、AI、自動化、BPO移管による業務再設計の推進
◇SLA、エスカレーション基準、判断基準の明文化と属人化の解消
◇契約社員やBPOメンバーを含むチームのマネジメント、育成、評価
◇開発、法務、経理など関連部署との連携および運用要件の起票、実装フォロー
◇業務効率化によって創出した工数の活用・再配分プランの企画と実行

■このポジションの魅力：
◇大規模改革の主導権：全社で推進しているAI前提の運用改革（セントラルキッチン化）のキーマンとして、従来のやり方にとらわれない抜本的なオペレーション再構築を手掛けられます。
◇クリエイターの活躍を直に支える実感：クリエイターの収益に直結するサービスの信頼性を担保する重要ポジションであり、自身の仕組みづくりがクリエイターの活動基盤を強化していることを実感できます。
◇チームと個人の成長機会：単なるコスト削減や手作業の代替にとどまらず、浮いたリソースでどのような新しい価値を生み出すかという戦略的な提案・実行まで担うことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・AI活用による業務の可視化やマニュアル化を推進し、属人化を解消した実績
・Webサービスやプロダクトにおける運用設計、体制構築、または業務プロセス改善の実務経験
・雇用形態の異なるメンバー（正社員、契約社員、派遣社員、BPO等）を含むチームのマネジメントまたはリーダー経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル12F
勤務地最寄駅：秋葉原駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～18:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更無

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
団体生命保険加入

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（上限月額5万円／日額2,500円）
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入・資格取得支援制度

＜その他補足＞
■出張手当など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休、育休制度あり