三井住友トラストクラブ株式会社
【勝どき】富裕層向け専任コンシェルジュ◆顧客に深く寄り添う仕事／夜勤なし／顧客対応経験歓迎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■概要
ダイナースクラブ プレミアムカード会員を専任で担当し、旅行や食事、商品手配など多様なご要望に応えるコンシェルジュ候補を募集します。今後さらに強化する領域として、育成期間を見越した複数名の増員採用です。
■職務内容
入社後3ヶ月程度は、同部門のインバウンドチームでカード利用内容、決済金額、利用可能枠の照会、住所変更、ポイント交換などに対応し、カード業務と会員対応の基礎を習得します。その後、プレミアムカード会員を専任で担当するコンシェルジュ業務の研修へ移行します。入社半年程で独り立ちの予定ですが、チームでサポートし合いますのでご安心ください。
<主な職務内容>
・国内外の旅行、ホテル、交通機関の提案・手配
・レストラン、ゴルフ場、商品などの予約・手配
・委託先旅行会社、店舗、社内関係部署との調整
・旅行前後を含む継続的なフォロー
・カード利用に関する照会、各種手続き
会員の趣味・嗜好や過去の依頼を理解し、ご要望への回答にとどまらず、本当に望まれていることを考えて提案します。例えば、ドラマで俳優が身につけていた商品の探索や、急な海外出張の合間に楽しめる観光地・レストランの提案など、正解が一つではない依頼にも向き合います。
■組織構成
コミュニケーション本部 カスタマーエンゲージメント部への配属です。コンシェルジュ業務はチーム長を含む20名弱の社員と外部委託先が連携して進めます。担当会員との関係構築を大切にしながら、難しい依頼はチームで相談できる環境です。
■働き方
研修期間は基本8:45～17:00、コンシェルジュ業務移行後は日中帯のシフト制で、9:50の朝礼から18:05までの勤務が中心です。実働7時間15分、夜間対応はなく、残業は月10時間程度。希望は前々月までに提出し、前月末までにシフトが決まります。土日祝を含む勤務ですが、希望休を申請できます。
■魅力点
専任制のため、一度きりの接客ではなく、担当会員の趣味や嗜好を理解しながら長期的な信頼関係を築けます。旅行、食事、商品などの幅広いご依頼に対し、ご希望の具体化から提案、手配、フォローまで一貫して携わります。
ホテル、旅行、航空、百貨店外商、証券営業などで培った顧客理解や提案力を生かし、富裕層顧客に継続的に寄り添う専門性を身につけられる仕事です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・富裕層、経営者、役員、医師、弁護士等への顧客対応経験（業界経験不問）
※契約社員、派遣社員としての経験も対象です。
■求める人物像
・お客様の趣味や嗜好に関心を持ち、理解を深められる方
・ご要望をそのまま受け取るだけでなく、その背景まで想像できる方
・お客様に喜んでいただくため、自ら調べ、周囲を巻き込みながら行動できる方
勤務地
本社
住所：東京都中央区晴海一丁目8番10号 トリトンスクエアX棟
勤務地最寄駅：都営大江戸線／勝どき駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
総合職またはアソシエイト職を選択できます。
■総合職：転居を伴う異動の可能性あり。ただし、中途採用は採用部門での長期勤務を想定しています。
■アソシエイト職：転居を伴う異動なし、賞与なし。
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
8:45～17:00 （所定労働時間：7時間15分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
8:45～17:00
9:50～18:05
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間約10時間程度／月
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
400万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：273,000円～500,000円
＜月給＞
273,000円～500,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■想定年収：選考結果により、範囲内で変動する場合があります。
■固定残業代：職位によっては給与に含まれる場合があります。対象となる場合は、金額、時間数、超過分の取り扱いを個別に提示します。
■処遇見直し：年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：企業型確定拠出年金制度有
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT（On the Job Training）
■階層別研修
■各種業務研修
■自己啓発支援
＜その他補足＞
■産前産後休暇（出産予定日までの6週間は産前休暇を、出産後8週間は産後休暇）
■育児休職（パパママ育休プラス制度も有）
■ベビーシッターサービス
■カフェテリアプラン
■財形貯蓄や団体保険
休日・休暇
年間有給休暇10日～25日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日
年次有給休暇、リフレッシュ休暇、各種特別有給休暇
※毎年、特別有給休暇と年次有給休暇を合わせて連続5営業日以上の休暇を取得できます。
※土日祝を含むシフト制ですが、希望休を申請できます。
会社概要
- 事業概要
■事業内容：クレジットカード業、貸金業、保険代理業等
■三井住友トラストクラブの特徴：
三井住友トラストクラブは2015年12月に三井住友信託銀行グループの一員として新たなスタートを切りました。国際カードブランドであるダイナースクラブカードの日本における唯一の発行会社として、世界に広がるネットワークを活かし幅広い展開を行っています。
■経営理念：
企業理念である「おもてなしの心で、価値ある体験をお届けし、豊かな人生の出会いを繋いでいく」とは、ダイナースクラブカード発行当初から、「お客様のパートナー」として会員の皆様に寄り添う姿勢を重視し、加えて、当社がこれまで培ってきた目利き力を活かし、
人と人、人とモノ・コトとの出会いを通じて価値ある体験をお届けし、その先の豊かな人生へと繋いでいくことを目指します。
「三井住友トラストクラブの目指す姿（ビジョン）」は、『国内最大の信託事業と、独自の展開を遂げてきたカード事業を融合する本邦初のビジネスモデルを確立 し、クラブメンバー・社会に貢献し続けます。』です。クレジットカードを媒体として、銀行とカード会社のそれぞれの顧客を有機的に結びつけ、いわばワンストップ ショップ化することで、銀行とカード会社双方の顧客の満足度を向上させる、そのようなビジネスモデルの実現を目指して取り組んでいきます。- 所在地
〒104-6035
東京都中央区晴海1-8-10 トリトンスクエアX棟- 設立
- 1960年12月
- 従業員数
- 770名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
応募方法
応募方法
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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