掲載予定期間：2026/10/26（月）～2027/1/24（日）更新日：2026/10/26（月）

UPWARD株式会社

【リモート可】カスタマーサクセス※未経験歓迎◆顧客折衝経験を活かせる◆営業DX×SaaS

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【リモート可】カスタマーサクセス※未経験歓迎◆顧客折衝経験を活かせる◆営業DX×SaaS

～契約更新率99％超の成長SaaS｜導入支援から活用定着・成果創出まで伴走するカスタマーサクセス｜クボタ・ダイハツ・KDDIなど大手導入多数｜週2～3日リモート・フレックス可～

■業務概要
自社SaaSプロダクト「UPWARD」のカスタマーサクセスとして、導入企業へのオンボーディング支援から活用促進、アップセル・クロスセル支援まで担当いただきます。顧客規模や問い合わせ内容に応じて担当を分担しており、中堅・大手顧客など、顧客に寄り添いながら継続的な価値提供を行います。

■具体的な業務内容
▼オンボーディング（導入・初期構築支援）
・導入プロジェクトの推進
・初期設定支援
・操作説明会の実施
・利用定着施策の企画・実行
・活用状況のモニタリング
▼アダプション（活用促進・成果創出支援）
・定例ミーティングの実施
・活用状況分析
・利用拡大提案
・利用率向上施策の提案
・問い合わせ対応
▼オペレーション改善
・ヘルプページの企画・改善
・セミナー運営
・ユーザーコミュニティ運営
・ナレッジ整備
・生成AIを活用した業務効率化推進

■組織体制
カスタマーサクセス組織は全16名体制。
今後はテックタッチ領域の強化を予定しており、業務委託メンバー3～4名も加えながら、より多くの顧客への価値提供を進めています。

■組織特徴
営業組織との連携も非常に活発で、本部長：メンバー10名の体制のもと、金融機関向けチームや大手・SMB担当などに分かれて支援を実施。インサイドセールスやBDR組織が新規顧客を継続的に創出しており、CSは顧客成果の最大化に集中できる環境です。

■入社後のオンボーディング
入社後は段階的な育成体制を用意しています
▼入社～2週間程度
・人事オリエンテーション
・各部門との交流
・プロダクト理解研修
・業務フロー習得
▼その後
・商談録画視聴
・ロールプレイング／OJT
・テスト実施
を通じて理解度を確認し、独り立ち後に顧客担当をお任せします。
未経験領域がある方でも、安心してキャッチアップいただける環境です。

■働き方
・週2～3日リモートワーク可能
・フレックスタイム制度あり
・月平均残業20時間程度
・メンバー平均年齢34歳前後
・約40％子育て世代

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・法人顧客との折衝経験

■歓迎条件：
・SaaSやスタートアップ企業での就業経験
・UPWARDのプロダクトドメイン（フィールドセールス、サービス）に対する理解
・特定の業種業態に対する深い知識や専門性
・Salesforceの環境構築や管理者経験、もしくは関連資格をお持ちの方

勤務地

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都千代田区丸の内1-4-1 丸の内永楽ビルディング26F
勤務地最寄駅：東京メトロ千代田線・東西線線／大手町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
関西支社
住所：大阪府大阪市北区茶屋町16-1 H1O 梅田茶屋町 8階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜勤務地補足＞
リモートワークと出社のハイブリッドワークです。
また週に数回出社必須日を設けています。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な勤務時間です。（1日標準8時間・週40時間）■残業：月平均15時間

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変更はありません。

給与

＜予定年収＞
700万円～800万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,684,000円～5,913,625円
その他固定手当/月：10,000円
固定残業手当/月：110,000円～173,864円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
427,000円～676,666円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験、能力等を考慮の上、決定します。
■その他手当：リモートワーク手当

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険有、厚生年金有、雇用保険有、労災保険有
■各社会保険完備
■健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合に加入

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限あり（社内規定による）
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格支援制度あり

＜その他補足＞
■福利厚生
・リモート勤務可能
・産休・育休制度
・Free Drink
・Officeお菓子（無料分もあり）
・入社時ノベルティ付与（UPWARD Tシャツ等）

■社内制度
・部門横断ランチ（毎月）
・Challengers Award（全社表彰制度）
・全社MTG（月2回、経営戦略共有や部門紹介）
・全社コミュニケーション　オフラインイベント
・人事評価制度（年2回）
・UPWARD 図書館

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇（3日）、年末年始休暇、産前・産後休暇、妊婦特別休暇、育児休暇、特別休暇、慶弔休暇

会社概要

事業概要: ■事業内容：
「簡単で使いやすい位置情報サービスを提供し、ビジネスマンが快適に働ける世界を実現」することをミッションに、フィールドセールス向けクラウドサービス「UPWARD」の企画・開発・販売を行う企業です。

■クラウドサービス「UPWARD」：
UPWARDは、CRM（顧客管理システム）に蓄積した顧客情報を位置情報（住所データやGPS）や地図と連携させることで、訪問営業の業務を効率化（ラクに）し、顧客の為に使う創造的な時間を最大化（楽しく）する訪問営業支援クラウドサービスです。売上分析、戦略策定、訪問計画立案、ルート作成などの社内を中心とした活用に加え、ビジネスにおける顧客接点である「対面での折衝」や「現場での作業」といった外出先の場面でも、スマートフォンやタブレット端末を用いてタイムリーに情報共有することで、訪問業務に携わるビジネスマンの負担を軽減し、売上向上のためにより有効に時間を使えるようにします。

【受賞歴】
★2022年3月、優れたクラウドサービスを提供する未上場企業を表彰するForbes JAPAN 2022年版「JAPAN’ s CLOUD TOP20」に選出されました。
★2022年3月、2021年ユーザーから最も評価されたSaaSを表彰する「BOXIL SaaS AWARD 2022」にて、「営業・顧客管理部門賞」を受賞。また、「BOXIL SaaS」へ投稿された口コミの投稿数・評価点数6つの項目における「ベスト評価賞」も同時受賞しました。
★2023年6月、「マイクロソフトジャパンパートナーオブザイヤー 2023」にて「Microsoft for Startups」アワード受賞
所在地: 〒100-0005
東京都千代田区丸の内1-4-1 丸の内永楽ビルディング26F
設立: 2016年7月
従業員数: 100名
上場市場名: 非上場
資本金: 100百万円
平均年齢: 34.5歳
企業URL: https://upward.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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完全無料

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※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3016254252