株式会社ヤマシタ

【品川駅／在宅可】社内ITサービスデスク◆端末・アカウント管理／全国3000名超を支援

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～全国3,000名超の社員を支える社内ITサービスデスク／Microsoft 365・端末管理の経験を活かせる／フルフレックス・週2～3回出社・転勤なし～

■採用背景：
当社では、全国の営業所・事業所で働く3,000名超の社員を、PC・アカウント・Microsoft 365・ネットワーク・各種SaaSなどの社内IT環境によって支えています。事業と拠点が拡大するなか、サービスデスクの対応品質とスピードは、社員の業務継続と全社の生産性を左右する重要な基盤です。
問い合わせの一次対応やアカウント・端末の管理を着実に行うとともに、対応手順やナレッジを整備することで、安定した運用を支える体制を強化します。問い合わせに一つひとつ丁寧に対応しながら、手順化・標準化を通じてサービスデスク全体の底上げに貢献できるメンバーを求めています。

■役割：
・社内ITに関する問い合わせを受け付け、手順に沿った一次対応を行う。対応が難しい案件は、リーダーや専門担当者へ引き継ぐ。
・アカウントの登録・変更や、申請に応じたソフトウェアの設定・インストールに対応する。
・PC・モバイル端末の手配・キッティング、機器・ライセンスの管理を行う。
・マニュアル・FAQの整備や社内研修の運営を支援し、日々の業務で気づいた改善点をチームに共有する。

■当社で得られる経験：
・全国拠点の社員を支える問い合わせ対応を通じて、PC・Microsoft 365などの社内IT運用の経験を広げる機会。
・リーダーや周囲のメンバーと協力し、キッティング・資産管理の手順やFAQを整える経験。
・内製開発組織に近い環境で、生成AI・自動化の活用方法を学び、日常業務の改善に活かす経験。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・社内ITのヘルプデスク／サービスデスク、またはそれに準ずる問い合わせ対応・運用業務の実務経験（目安2～3年程度）
・PCやアカウント、Microsoft 365などの基本的な設定・問い合わせ対応の経験
・非IT部門の利用者にも分かりやすく説明し、対応を進めた経験

＜勤務地詳細＞
東京本部
住所：東京都港区港南二丁目15番3号 品川インターシティC棟8階
勤務地最寄駅：JR線／品川駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※在宅勤務との併用可（週2～3回出社を想定）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、寮社宅、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
長期休業収入補償保険（GLTD）、労災補償上乗せ保険、団体生命保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：非課税限度額内／6ヵ月分を年2回支給
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：福利厚生その他欄参照
厚生年金基金：無
退職金制度：勤務2年以上／確定給付企業年金

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
新入社員研修、中堅研修、リーダー研修、管理者研修、福祉用具選定士研修、福祉用具プランナー研修ほか

＜その他補足＞
・育児短時間勤務（最長小学校入学年の6月まで）
・産休、育休、介護休業
・転勤サポートプログラム（借り上げ社宅／引っ越し費用／単身赴任手当／帰省旅費手当 他）
・結婚祝金／出産祝金
・永年勤続表彰
・財形貯蓄（奨励金あり）
・健康診断
・ストレスチェック／カウンセリングサービス（EAP）
・インフルエンザ予防接種（無料）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇（1日）、年末年始（12/30～1/3）
慶弔休暇、育児休暇、介護休暇