フリー株式会社

顧客のバックオフィスを変革するプロジェクトマネージャー◆AI×BPO◆フレックス

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～AI×SaaS×BPaaSで顧客の業務変革を推進／事業立ち上げ期の中核として、業務設計・運用基盤構築をゼロから担える高裁量ポジション～

■業務概要：
◎当社ではスモールビジネスを支えるプラットフォーム、freeeの次なる中核を担うHRBPaaS事業部において、新しいサービス提供の仕組み（サービスデリバリー）を創り上げる新たな仲間を募集しています。
◎多くの日本企業が「労働人口の減少」「2025年の崖」「SaaS疲れ」という三重苦に直面する中、ツール導入だけでは解決できない現場の課題が山積しています。
AI技術の急速な発展により「SaaS is dead（SaaSの時代は終わった）」と囁かれる昨今ですが、私たちは全くそう考えていません。むしろ、AIを徹底的に活用することで、SaaSプロダクトとBPaaS（Business Process as a Service）事業の双方を劇的に進化させています。
◎本ポジションは、SaaSとBPOを統合し、「業務プロセスそのもの」を根本から最適化するBPaaSの運用基盤を設計・牽引していただく重要な役割を担います。AIが定型業務やデータ処理を圧倒的なスピードで巻き取り、その上で私たちが専門的な業務支援に入り込むことで、これまでにないスピードで顧客の業務変革を実現します。

■具体的な業務内容：
具体的には、顧客と社内オペレーションセンター（OC）の間に立ち、以下の業務を牽引していただきます。
【AI・SaaSを前提とした業務設計（To-Beモデルの構築）】
顧客の現状業務（As-Is）をヒアリングし、SaaSとAIエージェントを活用した最適な業務フローを再設計。
【サービス提供基盤（Ops）の構築・型化】
オペレーションセンター側で高品質かつスケーラブルに業務を回すための運用フロー構築、マニュアル作成、検証体制の構築。
【AIの実装推進】
実際のオペレーションにAIをどう組み込むかの検証、テスト環境でのリサーチ、実業務への適用推進。
【顧客オンボーディング・運用改善】
導入フェーズの推進から、運用開始後のモニタリング、継続的なプロセス改善の実行。
【プロダクトへの還元】
現場で得られた知見を、自社プロダクト（freee人事労務など）の機能改善へダイレクトにフィードバック。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◎SaaS企業のカスタマーサクセス（CS）経験2年以上、もしくはBPOやSaaSのオペレーション領域での経験2年以上
◎マネジメント経験、もしくは企画・業務設計の経験

■歓迎条件：
◎HR領域（人事労務関連サービスやHRBPaaS）でのサービスデリバリー経験
◎大規模または複雑なプロジェクトにおけるサービス運用・保守のマネジメント経験
◎プロジェクトマネージャー（PM）としての実務経験
◎ITIL等の運用管理に関する資格または知識

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F
勤務地最寄駅：山手線／大崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
休憩時間：原則、午前11時から午後2時の間に1時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間は所定期間に加え、最大6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。

通勤手当、住宅手当、寮社宅

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円まで（住宅手当対象者は不支給）
家族手当：無
住宅手当：2km内の近隣に住む場合の手当あり
寮社宅：借上社宅制度
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍費freee（書籍購入費支援／1人月3冊まで購入可）
■つばめ図書館（社内図書館制度）
■資格・スキル取得支援（5万円／年まで）
■マネージャー／新人向け研修の定期実施

＜その他補足＞
■産前産後休業、育児休業、介護休業
■時短勤務制度
■ランチ補助制度
■チーム交際費
■オフカツ（部活動支援※部活動は70以上あり）
■結婚祝い、出産祝い（同性パートナー／事実婚を含む）
■家事代行補助、ベビーシッター利用補助（一部費用負担）
■健康診断・婦人科検診、インフルエンザ予防接種費用負担
■従業員持株会
■ドリンクfreee（ウォーターサーバー、コーヒー、お茶／紅茶、各種ドリンクバー）
■マッサージ制度（あん摩マッサージ指圧師が社内に常駐／1回500円／月2回まで）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇（入社日付与）、慶弔休暇、疾病休暇（有休とは別に6日間／年）、リフレッシュ休暇（勤続5年毎に連続10日間の有給）、配偶者の出産休暇（有休とは別に連続2日間の有給）