ＡＬＳＯＫあんしんケアサポート株式会社
【大田区】 コールセンター運営（オペレーターのフォロー・サポート）◇未経験歓迎！／残業月10ｈ
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験からSVへ！／ＡＬＳＯＫグループの安定基盤／正社員として長期的に就業可能／福利厚生◎／転勤無／年間休日127日】
■職務内容
各オペレーターのフォロー・サポートを担うSV（スーパーバイザー）として、コールセンター運営をお任せします。
＜具体的には…＞
・オペレーターと連携した受電対応
・製品利用方法などに関する問い合わせ対応
・応対履歴ログの確認、誤記・内容チェック
・応対品質のモニタリング、評価シートによるフィードバック
・対応中のオペレーターへのフォロー、エスカレーション対応
・他部署との連携業務
・新規スタッフへの研修、教育サポート
・運営改善提案、マニュアル整備
■組織構成
配属部署には50～60名が在籍し、そのうち運営スタッフは11名です。年齢層は30代～50代で、男女比は男性6名・女性5名。オペレーターは勤続年数の長い社員が多く、平均年齢は50歳前後です。落ち着いた雰囲気の中で、互いに協力しながら業務を進めています。
■就業環境
・残業月平均10時間以下
・夜間帯の入電数は1日10件前後
・4勤3休制（予定）
・産育休取得・復職実績あり
※夜勤はありますが、夜間帯は問い合わせやメール対応が少なく、緊急性が高い連絡もほとんどないので、自身のペースで業務改善やマニュアル整備に取り組めます！
■ポジション魅力
オペレーター支援や品質管理、新人教育など幅広い運営業務に携わることで、コールセンター運営スキルとマネジメント力を習得できます。未経験からSVへ挑戦できるほか、少人数体制のため主体的な改善提案も歓迎される環境です。ALSOKグループの安定基盤のもと、長期的なキャリア形成が可能です。
■研修体制
入社後は約3か月間オペレーター業務を経験し、担当クライアントの商品知識や対応方法を習得します。その後、運営業務やマニュアル理解を深めながらSV業務へ移行します。
■企業概要
ALSOKあんしんケアサポート株式会社は1987年設立、資本金1億円、従業員223名のALSOKグループ企業です。健康相談サービス、特定保健指導サービス、カスタマーサポートサービスを展開し、自治体や企業の健康支援・顧客サポートを支えています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・基本的なPCスキルをお持ちの方
＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
勤務地
本社
住所：東京都大田区山王1-3-5 NTTデータ大森山王ビル6F
勤務地最寄駅：JR京浜東北線／大森駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
勤務時間
1週間単位の非定型的変形労働時間制
週平均労働時間：38時間00分
対象期間の総所定労働時間：38時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務時間＞
18:00～8:45（シフト制）
＜勤務パターン＞
18:00～8:45
15:30～8:45
21:00～8:45
＜その他就業時間補足＞
※週3日～4日勤務
※休憩1hと別に仮眠3h有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中は日勤帯の勤務となるため、諸手当（土日、深夜帯に関する手当）はつきません。
・試用期間中（予定）は8：45～17：15、または13：00～21：30の日勤を想定しています。
給与
400万円～500万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：220,000円～300,000円
＜月給＞
220,000円～300,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
OJTあり
＜その他補足＞
■ALSOKグループ保険
└生命保険、医療保険、損保グループ保険、自動車保険、火災保険、子ども総合保険、ガン・医療保険などへ団体割引での加入が可能です。
■ALSOK持株会
■ベネフィット・ワン加入（飲食店・宿泊・レジャーサービスなど利用可能）
■小児科・産婦人科オンラインサービス（平日夜間無料相談）
└電話やLINEで直接医師に相談可能！
■表彰制度
■慶弔見舞金
■オフィスカジュアル
■定期健康診断
■オフィス内分煙
■ビル内でのお菓子・お弁当・おにぎりやパンの販売あり
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日
完全週休2日制、調整休暇、有給休暇（試用期間明けから使用可能）、介護休暇、慶弔休暇、生理休暇
産休・育休取得・復職実績多数
会社概要
- 事業概要
【企業概要】
同社は1987年に設立し、「電話での健康相談」「特定保健指導」「在宅医療機器サポート」などの事業を展開し、お客様の健康に関する質の高いサービス提供を行っております。
【沿革】
■1987年設立
■2015年にはＡＬＳＯＫグループの一員となり、「安全、安心」のグループシナジーを図っております。
■2020年10月には「あんしんセンター事業」を経営基盤の会社（※1）として再スタートしております。
■2025年7月に「緊急通報事業」をＡＬＳＯＫ株式会社に統合（※2）しております。
※1 介護サービス事業は2020年10月1日をもって事業分割し、ＡＬＳＯＫグループ介護事業会社であるＡＬＳＯＫ介護株式会社に統合されました。
※2 緊急通報事業は2025年7月1日をもって、当社の親会社であるＡＬＳＯＫ株式会社へ統合されました。
【事業内容】
お客様の安心と健康を支援するコールセンターとして、下記をメインに展開しております。
■電話での健康相談（看護師、保健師、管理栄養士、心理カウンセラー、医師等の専門スタッフが対応）
■特定保健指導サービス
■カスタマーサポートサービス
【同社で働くメリット】
■充実の福利厚生で従業員の生活もサポート◎
・産前産後休業／育児休業制度を積極的に利用する風土が根付いており、ライフステージが変わってもキャリアを諦めずに働き続けることが可能です。
・退職金や賞与財源確定拠出年金制度等、従業員の長期的な資産形成をサポートしています。
・ＡＬＳＯＫグループの生命保険、医療保険、損害保険、自動車保険など、ＡＬＳＯＫグループとしての団体割引が適用となり様々な加入メリットがあります。
・小児科・産婦人科オンラインサービス（平日夜間無料相談）があり、体調面で気がかりなことがある時など、お電話やLINE、チャット等を用い医師に直接相談することが可能です。
・従業員の長期的な財産形成と福利厚生の充実を目指し、「従業員持株会」制度を導入しています。- 所在地
〒143-0023
東京都大田区山王1-3-5 NTTデータ大森山王ビル6F- 設立
- 1987年6月
- 従業員数
- 233名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
応募方法
応募方法
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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