株式会社家族葬のファミーユ

【愛知県刈谷市】コールセンタースタッフ◆受電での葬儀相談・式場の予約がメイン／日勤のみ／ノルマなし

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【未経験歓迎／営業ノルマ・架電なしのコールセンタースタッフ／日勤のみ／月9日休み＋5連休取得もOKでライフワークバランス◎／受電での相談受付・式場の予約がメイン／研修体制充実で安心してスタートできます◎】

■業務内容：
◇電話での接客対応
・葬儀場をお探しのお客様からの問い合わせ対応
・当社の葬儀サービスに関するご相談対応
（事前（生前）／事後（お亡くなりになられた直後））
・葬祭サービスに関する各種手配
（ホールの仮予約、火葬場予約など）
・直営葬儀ホールの道案内など
（愛知エリア30か所以上のホールに対応。ホールは今後も増えていきます）
・クレーム一次対応

◇社内外への連絡対応
・サービスをご希望のお客様の情報共有、引継ぎ
（各支社の葬祭ディレクター、業務提携先への連絡）

◇その他関連事務対応
・データの入力
・受電マニュアル作成
・その他資料作成

■ポジション魅力：
◎「日勤のみ」×残業ほぼなしの快適オフィスワーク
日勤帯のみのコールセンタースタッフポジションです。
無理なく働ける体制を整えており、勤務時間の変動が少なく残業はほぼ発生しません。予定が立てやすくプライベートの時間もしっかり確保できます。

◎受電対応のみです。お客様の不安を安心に変える「電話の接客」
業務はオフィス内での受電と手配がメインです。受電対応のみになります。
ご逝去直後の搬送依頼や式場の仮予約など、動揺されているお客様を「声」で支えます。
一件ずつ丁寧に向き合うスタイルなので、これまでの接遇経験がそのまま「お客様への安心感」として活かされます。

◎未経験から上場グループの正社員へ。手厚い教育体制で安心
在籍スタッフの全員が異業種からの転職組です。葬儀の知識は入社後の丁寧な研修で学べるため、事前の知識は一切不要です。
上場グループならではの手厚い福利厚生もあり、腰を据えて長く働ける環境が整っています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・傾聴が得意な方
・土日祝含むシフト制に対応できる方
・これまでの接遇経験や対応力を伸ばしていきたい方

◎異業界・異業種からの転職者が多数在籍しています。（観光業界、金融業界、生保業界、ITサービス業界、ブライダル業界など）
◎葬儀の知識は全く必要ありません。ご入社後、専門的な知識を身に付けていただきます。

＜勤務地詳細＞
愛知支社
住所：愛知県刈谷市築地町1-14-1
勤務地最寄駅：名鉄名古屋本線／一ツ木駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
一ツ木駅　徒歩15分
※マイカー通勤可・無料駐車場有

＜転勤＞
無

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※夜間勤務形態：無し

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、厚生年金基金

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
社会保険完備

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：距離に応じて支給
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：無

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
丁寧なOJTで、相談対応業務や葬儀業界の知識についてじっくり習得することが出来ます。

＜その他補足＞
■資格手当（葬祭ディレクター資格など）
■制服貸与
■資格取得支援
■慶弔見舞金（入学祝い金等）
■従業員割引制度
■従業員表彰制度
■永年勤続表彰（10年・20年）
■従業員持株会（奨励金制度あり）
■マイカー通勤可

月9休制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数108日

■月9日休（土日祝含むシフト制）
■特別休暇、アニバーサリー休暇、年次有給休暇、長期有給休暇取得奨励（連続5日間）
※有給消化率は80%を超えており、長期休暇の取得を推奨しています。