株式会社レジデンシャル不動産

【埼玉】 アフターメンテナンス◆土日休み／一次受付は別部門／転勤なし／5名組織の管理職候補

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～施工管理・マンション管理で培った知識を生かし、自社リノベーションマンションの不具合受付後の判断・手配・進捗管理を担うポジションです。メンバー支援にも携わる管理職候補です。～

＜こんな方におすすめ＞
☆夜間・休日対応や現場常駐の働き方を見直したい方
☆建物知識を顧客対応と問題解決に生かしたい方
☆プレイヤー経験を基に、案件管理やメンバー支援へ役割を広げたい方

■業務内容
自社で買取・リノベーション・販売したマンションについて、入居後に寄せられる不具合の解決を主導します。問い合わせの一次受付はコールセンターが担当。内容と緊急度を整理し、外部業者の手配、社内指示、完了確認を行います。

■具体的な業務
・設備、内装などの不具合内容と発生状況の確認
・修理業者、施工会社など外部パートナーの選定・手配
・社内の施工管理・営業担当との情報連携、対応指示
・日程・対応履歴の管理、居住者への経過連絡
・完了確認と再発防止に向けた事例共有
・スタッフの案件進捗確認、優先順位付け、トラブル時の支援

■ポジションの魅力
売上目標を追う仕事ではなく、建物知識と調整力を使って、居住者の困り事を解決へ導く役割です。一次対応から切り分け、協力会社との調整、完了確認まで一連の流れを管理するため、現場経験を「個別案件を納める力」から「複数案件と関係者を動かす力」へ転換できます。年間2,600件超の物件を扱い、多様な事例を蓄積できます。

■得られるキャリア
入社後は判断基準、連携方法、履歴管理を習得。将来は、難易度の高い案件の統括、メンバー育成、対応品質や業務フローの改善を担う管理職を想定しています。施工・設備・顧客対応・外注管理を横断して扱うため、将来のアフターサービス責任者につながる経験です。

■働く環境
配属は施工管理・アフターフォロー課の5名組織。社員、派遣スタッフ、管理職で構成されています。勤務は9時～18時、完全週休2日制の土日休み、年間休日123日。転勤はありません。

■企業について
中古マンションを仕入れ、リノベーションして再販売する中古住宅再生会社です。2025年度売上高は610億円。リノベーションマンション年間販売戸数で2022年から4年連続全国1位の実績を持ち、全国主要都市へ展開しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・施工管理/アフターメンテナンス/マンション管理など不動産管理のご経験
・カスタマーサポートやコールセンター業務のご経験
・マネジメント経験

＜勤務地詳細＞
さいたま本社
住所：埼玉県さいたま市中央区上落合9-14-2 レジデンシャルビル
勤務地最寄駅：JR埼京線／大宮駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
月平均30h

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
無

通勤手当、家族手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
社会保険完備

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社内規定に基づき支給
家族手当：社内規定による
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT研修■ビジネスマナー研修■営業研修など

＜その他補足＞
報奨金制度、産休・育休制度、各種手当、社員旅行

完全週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

■GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇　※日数は当社カレンダーによる
■ウェルカム休暇（入社から半年までの期間で5日取得可能な特別休暇）