エンビスタジャパン株式会社
【品川区】歯科製品のカスタマーサポート◇英語活かせる！／土日祝休み／米国本社の外資企業
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【語学力を活かしてグローバル企業へ／世界140か国以上で事業を展開／業界経験不問&教育体制◎／年間休日126日】
■職務内容
1. 顧客問い合わせへの１次対応
・電話・メール・チャットによる問い合わせの受付、回答、折り返し連絡、内容確認
・問い合わせ内容の整理、一次対応・切り分け、緊急度や顧客への影響に応じた優先順位の判断
・症例の提出手順、発注方法、納期・配送状況に関する基本的な案内
・関連ソフトウェアの基本操作案内
etc
2. 営業・関連部門・海外部門との連携
・判断が難しい案件や例外対応について、必要情報と対応案を整理し、上司に相談・調整
・海外担当者への英語による問い合わせ、状況説明、対応依頼、進捗確認
・海外からの回答を理解し、顧客や国内関係者にわかりやすく説明
etc
3. オペレーション・業務改善
・CRM等への顧客情報、問い合わせ内容、対応履歴の正確な記録・管理
・担当案件の進捗管理、顧客への経過連絡、遅延・未解決事項への早期対応
・業務に必要なデータや資料の整備・更新
・対応事例の整理と、マニュアル・FAQの作成・更新
etc
■就業環境
・年間休日126日（2026年実績）
・土日祝休み ・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・五反田駅徒歩5分の島津山オフィス にて勤務（品川区東五反田）
■ポジション魅力
英語力を活かしながら国内外の関係者と協働できる環境です。新製品立ち上げ期のサポート体制構築にも参画でき、業務改善や仕組みづくりに携われます。歯科・製品知識を習得しながら、顧客対応力、調整力、課題解決力を高めることが可能です。
■入社後の流れ
歯科知識は不問で、製品知識やシステム操作、社内手順を入社後に習得します。担当領域を主体的に進めながら、例外案件は上長や専門部門と連携して対応します。
■企業概要
エンビスタジャパン株式会社は、DEXIS・Kerr・Ormcoブランドを展開する歯科医療機器メーカーです。エンビスタグループは世界140か国以上で事業を展開し、デジタル画像診断、歯科材料、矯正ソリューションを提供しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・法人顧客または専門職顧客からの問い合わせ対応経験（電話・メール等で要望を把握し、回答、内容確認、対応履歴の記録を行った経験）
・日本語で顧客の要望を正確に把握し、丁寧かつわかりやすく説明できること
・対応内容を整理し、マニュアルやFAQへ反映できる記録・文章作成能力
■歓迎条件
・カスタマーサポート、テクニカルサポート、営業支援、受注窓口、カスタマーサービス等での実務経験
・英語で業務調整を行った経験
・CRMや問い合わせ管理システムの使用経験
＜業界未経験歓迎＞
＜語学補足＞
TOEICのスコアは必須ではありません。メールのやり取りが行えるレベル以上の英語力が必要です。
勤務地
島津山オフィス・デザインセンター
住所：東京都品川区東五反田2丁目5-９ CIRCLES with 島津?５F
勤務地最寄駅：山手線／五反田駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
就業条件に変更なし。
※最長6ヶ月の延長の場合あり。
給与
448万円～607万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：220,591円～298,448円
固定残業手当/月：119,409円～161,552円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
340,000円～460,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※賞与 年1回（翌年3月に支給：前年１～12月の個人および会社業績に基づく変動賞与）
※昇給 年1回（メリット昇給制度 4月改定）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無
＜定年＞
70歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■入社時研修(1週間)、その後OJTによる研修(約3ヶ月)
■コンプライアンストレーニング、職務・職階に応じた研修プログラム あり
■オンライン学習サービス加入
＜その他補足＞
■確定拠出企業年金制度
■企業年金基金制度
■総合福祉団体定期保険（GTL）
■団体長期障害所得補償保険（GLTD）
■EAP（従業員支援プログラム）
■ベネフィットワン加入
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数126日
土日祝休、夏季休暇、年末年始休暇
年間休日126日（2026年実績）
会社概要
- 事業概要
エンビスタジャパン株式会社は、歯科医療のグローバルトップブランドであるDEXIS（デキシス）、Kerr（カー）、Ormco（オームコ）の「高品質で革新的な歯科製品を、日本のお客さまに安心かつ快適にご利用いただき、患者様へのよりよい診療に貢献すること」をミッションとしています。
DEXIS(デキシス)は、今後ますます進展する歯科診療のデジタル化のベースとなる、正確な画像診断を支えるデジタルレントゲン等、エックス線画像診断装置を専門とするメーカーです。全世界で6万台以上のCTとパノラマをご愛用いただいております。
Kerr(カー)は、創業以来135年以上の間、歯科医療の広範なニーズに応えてきました。古くはグローバルスタンダードとなっているKファイル（「K」はKerrの名前に由来）、近年ではPride Institutesのベストクラス技術賞を５年連続受賞したソニックフィルなど、より良い治療・予防実現のために革新的な製品を開発し提供しております。
Ormco(オームコ)は、29か国600以上の歯科医と共に、製品の開発や教育に取り組んできた歯科矯正のリーディングカンパニーです。約60年の歴史の中で、全世界2000万人以上の患者様の美しい笑顔に貢献しております。
なお、当社は、旧社名「カボデンタルシステムズ株式会社」として輸入販売していたKaVo事業（歯科用ハンドピース、診療ユニット、CAD/CAM等製品）をプランメカ社へ売却し、2022年9月1日付で社名を「エンビスタジャパン株式会社」に改めました。
＜エンビスタグループについて＞
歯科医療の専業会社エンビスタ・ホールディングス・コーポレーションは、「歯科専門職の皆さまのパートナーとして、人々の生活や人生をよりよいものにする（We partner with professionals to improve lives）」という当社のパーパスを実現するため、お客様中心(Customer Centricity)、革新(Innovation)、リスペクト(Respect)、継続的改善(Continuous Improvement)、そしてリーダーシップ(Leadership)を表す「CIRCLe」というコアバリューを掲げ、世界120か国以上で、一人一人の社員が業務に取り組んでいます。- 所在地
〒140-0001
東京都品川区北品川4-7-35 御殿山トラストタワー13F、21F- 設立
- 1983年12月
- 従業員数
- 81名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 90百万円
- 平均年齢
- 47歳
応募方法
応募方法
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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