アデコ株式会社

【1月入社】スーパーバイザー（SV）◇案件数400超｜土日祝休メイン・年休124日

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～「待機無し」「案件数400件以上」「SV経験を活かし上流工程へ」「運営管理から事業運営へ」「KPI管理＋収支管理＋顧客折衝」～

＼アデコのSVの特徴／
◇◇幅広いフィールドでBPOの経験を活かす◇◇
事務・コール・受付など400を超えるプロジェクトがありこれまでの経験を活かせます！

◇◇異業種からのチャレンジで次なるステージへ◇◇
これまでのマネジメントやリーダー経験を活かして活躍している先輩社員が多数います。

【職務内容】
世界最大級の人財サービス企業アデコグループにて、コールセンター・事務センター・官公庁案件などのプロジェクト運営を担うSVを募集します。
現在運営するプロジェクトは全国400件以上。
小規模センター運営から大型案件まで幅広く、今のSV職から一歩先へ進みたい方に最適な環境です。
https://www.adeccogroup.jp/lp/oss

【具体的な業務】
■プロジェクト運営管理
・KPI管理 ・進捗管理 ・品質管理 ・生産性向上施策の立案 ・業務改善活動 ・運営レポート作成

■メンバーマネジメント
・スタッフ採用計画 ・教育研修 ・シフト管理 ・労務管理 ・エスカレーション対応

■クライアント対応
・定例会実施 ・運営報告 ・課題抽出 ・改善提案 ・顧客満足度向上施策

■収支管理
・売上管理 ・予算管理 ・採算性分析 ・収支改善提案

【プロジェクト一例】
・大手生命保険会社事務プロジェクトにおけるスーパーバイザー職
・大手通信キャリアコールセンターにおけるスーパーバイザー職
・官公庁・自治体プロジェクトにおけるスーパーバイザー職

【業務の魅力】
当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。

【キャリアパス】
将来的には、リーダーSV ・統括SV ・課長職へのキャリアアップが可能です。従来の「現場運営」だけではなく、「事業を動かすマネジメント人材」として市場価値を高められる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【必須条件】
■コールセンター・BPO・事務センターなどにおけるSV経験
■メンバーの育成・指導・シフト管理などのマネジメント経験

＜勤務地詳細＞
クライアント先もしくはアデコBPOセンター内予定
住所：東京都のクライアント先もしくはアデコBPOセンター内予定
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
無期限定SV社員（異動・転勤あり）　
個別契約SV社員（異動・転勤なし）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：25～30h度 ※始業終業時間、実働時間、残業時間は担当プロジェクトによって異なる。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、厚生年金基金、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
社会保険完備

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：無　補足事項なし
住宅手当：無　補足事項なし
寮社宅：無　補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
研修制度（入社時導入研修、RPA研修、Eラーニング、各種社内講座など）

＜その他補足＞
■確定拠出金制度（401K）
■ベネフィット・ワン「えらべる倶楽部」の利利、サークル活動
■定期健康診断
■出産・育児支援制

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

完全週休二日制（土日またはシフト休）、社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇