東建コーポレーション 株式会社

【丸の内】コンシェルジュ責任者（受付・おもてなし部門のマネジメント／リーダー候補）◆年間休日129日

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～女性活躍推進×子育て世代も多数在籍／安心して長く働ける環境／子育て支援／上場企業で経営安定～

■業務概要：
当社の「顔」となる東京ヘッドオフィスにて、コンシェルジュ部門の責任者（マネージャー／リーダー）として上質なホスピタリティ空間の提供とチームマネジメント全般をお任せします。
勤務地は東京駅直結の「東京ヘッドオフィス」。
賃貸物件を所有されるオーナー様、建築をご検討中の地主様、銀行をはじめとするビジネスパートナーなど、連日多くのVIPをお迎えしています。
自らも最高峰のおもてなしを体現しつつ、メンバーの育成や業務プロセスの改善、サービス品質の底上げを通じて、チーム全体を牽引していただく役割を期待しています。

■具体的には：
（1）チームマネジメント・育成業務
◎メンバーの指導・育成：接遇マナー・立ち振る舞い・言葉遣いなどの指導、定期的なフィードバック
◎シフト・業務管理：レセプション体制の構築、シフト調整、日々の業務進捗管理
◎サービス品質の管理：応接フローの見直し、マニュアルの策定・改定、接客クオリティの維持向上
（2）コンシェルジュ・レセプション業務（プレイヤー業務）
◎来客対応：VIPをはじめとするお客様のご案内、お茶出し、お荷物のお預かり
◎電話対応：代表電話の受電、各部署へのスムーズな取次ぎ・判断
◎トラブル・イレギュラー対応：現場で発生した臨機応変な対応および統括
（3）ミーティング・イベントサポートおよび一般事務
◎スペース管理：応接室・会議室の運用最適化、美化状態の点検
◎各種手配：ケータリング手配、外部ベンダー（清掃・設備等）との交渉・調整
◎庶務・事務管理：備品管理・発注の承認、データ入力管理、併設支店との連携・サポート

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◎ホスピタリティ業界におけるマネジメント経験（3年以上）
例：ホテル（フロント・コンシェルジュ等）、結婚式場・ブライダル、事業会社（企業の接遇・コンシェルジュ部門）等でのリーダー・マネージャー経験
◎高いホスピタリティマインドと、正しく美しい敬語・立ち振る舞いができる方
◎相手の意図を汲み取った柔軟なコミュニケーションができる方

■歓迎条件：
◎新規チームの立ち上げや、接遇マニュアル作成の経験がある方
◎メンバーのモチベーション管理やコーチングが得意な方

＜勤務地詳細＞
東京ヘッドオフィス
住所：東京都千代田区丸の内1丁目9-1 グラントウキョウノースタワー4002
勤務地最寄駅：JR山手線／東京駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
原則なし（希望によっては、名古屋、大阪、東京で勤務可能）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：13:00～14:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の勤務条件変更無

通勤手当、家族手当、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（社内規程による）
家族手当：配偶者1万円／子1人（18歳以下）当たり5千円
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得奨励金
■その他：パソコン技能資格研修、業務支援ソフト・システム研修、上級管理者研修など

＜その他補足＞
■家族手当
■結婚祝金（3～7万円）
■出産祝金（3～7万円）※金額幅は、在籍年数によって変動します。（最小額は在籍1年以内の金額）
■企業年金制度
■財形貯蓄制度
■社員持株会制度
■退職金制度
■社員貸付金制度
■リゾート施設、ゴルフ会員権、定年後の再雇用制度、リゾートマンション（国内・海外）、宿泊施設（東建ゲストハウス）、フィットネスクラブ会員権（プリオール浜名湖）、社員一番食堂（丸の内本社ビル）、カントリークラブの利用
■制服貸与あり
■ネイル自由（常識の範囲内で）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数129日

夏季休暇、年末年始休暇