株式会社ｖｉｖｉＯＮ

【秋葉原】BPOユニット（リーダー候補）◆全社の業務効率化を推進し事業成長を支える

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～二次元コンテンツに特化したサービスを運営企業～

■業務内容：
・全社の業務効率化を推進し事業成長を支えるBPOユニットリーダー候補をお任せします。

■業務詳細：
・各事業部からの業務ヒアリングおよび運用フローの設計、移管プロジェクトの推進
・ユニットメンバー（PA・契約社員）の進捗管理、品質管理、Q&A対応、検品
・業務効率化に向けたツール導入（AIアシスタント、RPA等）の推進
・主要業務における完全マニュアル化の推進と維持管理
・KPI（MPH・エラー率など）の可視化と、それに基づく改善アクションの立案、実行

■期待する役割：
・BPOユニット リーダー候補は、社内BPOユニットのリーダー候補として、事業会社における様々な定型実務の集約、型化、運用の設計および管理を行うポジションです。
・事業部から運用課題を受け取り、それを型に落とし込み、安定した実行結果として事業部へ戻す一連のフローを構築していただきます。
・ユニットメンバー（PA・契約社員）の進捗管理や品質管理を担いながら、AIや外部リソースを柔軟に組み合わせた次世代の運用設計をリードする役割が期待されます。

■このポジションの魅力と難しさ：
◇仕組みの威力を実感できる環境
・自らの設計次第で、全社レベルで数千時間規模の工数が削減されるダイナミズムを直接体感することができます。
◇全社成長への多大な貢献
・特定のサービスにとどまらず、当社の多種多様な事業やサービスに深く関わることができるため、会社の成長を「運用の心臓部」から支えている実感が得られます。
◇最新テクノロジーの活用
・AIツールやRPA、ノーコードツールを積極的に取り入れ、最新の技術を駆使した最先端のオペレーション構築に挑戦できます。
◇明確なキャリアパス
・BPOマネジメントのスペシャリストとして、将来的には複数ユニットを横断して統括するリーダー職への昇格など、組織のコアメンバーへ成長するチャンスがあります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BPO、カスタマーサクセス、事務センター等における運用設計またはチームリーダー（3名以上）の実務経験
・不明瞭な業務を整理し、フロー図やマニュアルに落とし込める言語化スキル
・数値目標（KPI）を管理し、それに基づく改善アクションを回した経験
・多数のステークホルダー（他部署）との折衝、調整の実務経験

■歓迎条件：
・AIツール、RPA、ノーコードツール（Notion等）を活用した具体的な業務改善実績
・プロジェクトマネジメントに関する基礎知識

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル12F
勤務地最寄駅：秋葉原駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～18:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更無

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
団体生命保険加入

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（上限月額5万円／日額2,500円）
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入・セミナー参加の支援：上長決裁のもと利用いただけます。

＜その他補足＞
■慶弔見舞金
■出張手当
■アフター6：会社が費用負担し、社員同士の交流を促進するための福利厚生（1人1回1,000円／月3回まで利用可能）
■社内自販機を低価格で利用可（50円～）
■簡易社食（お惣菜100円～）
■育児のための時差勤務制度（時短だけでなく、時差も可能）
■分煙キャビン設置
■ウォーターサーバー設置
■健康診断オプション選択可能
■団体生命保険加入
■選択制確定拠出年金：正社員のみ対象

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

◆シフト制による週休2日制（休日は4週8休を下回らないものとする）、
◆年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休、育休制度あり