ＤａｔａＢｅｅ株式会社

【カスタマーサクセス】CS経験を活かしてキャリアアップ／不動産向けSaaS／大手導入多数／フレックス

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〇年休125日×フレックス×平均残業19hで働きやすさ◎
〇4,000店舗超が導入する不動産DX SaaS「みらいえ」を展開、安定した事業基盤
〇顧客の声を起点に、機能やサービスの改善に関われる環境

■企業概要
当社は、不動産業界向けSaaS「みらいえ」を開発・提供する不動産DX企業。
物件情報管理、顧客管理、追客活動、マーケティング業務の自動化を通じて、不動産会社の業務効率化と売上向上を支援。

■仕事内容
不動産特化型SaaS「みらいえ」のカスタマーサクセスとして、大手・中堅企業の課題解決から活用促進、アップセル・クロスセルまで担い、顧客の事業成長とプロダクト改善を推進します。

【業務詳細】
・導入・利用定着支援
・業務改善・活用提案
・顧客の成果向上支援
・顧客との継続的な関係構築
・契約拡大の提案
・プロダクト改善への参画

■募集背景
売買トップ30社中17社への導入実績を誇り、累計4,000店舗以上で活用されている「みらいえ」。2025年には新特許を取得するなど技術投資を加速させています。プロダクトのさらなる進化と顧客成功体験（CX）の向上のため、CS組織のコアメンバーを募集。

■キャリアパス
同社には、社員の意欲的な挑戦を歓迎する文化が根付いています。過去には、入社1ヶ月のインサイドセールス未経験者にチームの立ち上げを一任した実績も。手を挙げればやりたいことに挑戦できる環境で、自己成長につながる価値ある経験を積むことが可能。将来的には、カスタマーサクセスの専門性を高めるだけでなく、チームリーダーやプロダクト企画など、多様なキャリアパスを目指すことが可能。

■組織構成
カスタマーサクセス：4名
（部門全体）
営業マネージャー：1名
セールス：8名
営業サポート：1名

■本ポジションの魅力
自社プロダクトのため、顧客支援に加え、顧客の声を活かしたプロダクト改善にも携われます。また、再構築したばかりのCS組織で、業務の仕組みづくりにも主体的に関われる環境です。導入支援にとどまらず、活用促進から売上拡大まで顧客に伴走し、支援を事業成果につなげたい方に適したポジションです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
BtoB SaaS営業経験もしくはIT業界での顧客対応経験（CS、営業、ITコンサル等）

■歓迎要件：
バーティカルSaaSでのCS・営業経験
顧客要望をもとにした開発チームへの機能提案経験 NRR・解約率・導入率などの指標管理経験

■求める人物像：
自ら課題を発見し、改善に向けて主体的に行動できる方
顧客の本質的な課題を捉え、継続率向上やアップセルなど、顧客の成功と事業成果の双方を追求できる方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区新宿5-17-17 渡菱ビル1F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：8:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
平均残業19h／月（2024年5月～2025年4月実績）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
条件等の変更はありません

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限20000円／月
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格手当（社内規定あり）
■書籍購入補助

＜その他補足＞
■リモートワーク（社内規定あり）
■服装髪色自由
■結婚祝い金、出産祝い金
■ウォーターサーバー、コーヒーサーバー完備
■会員制保養所（エクシブ）
■ヘルスケア支援（健康診断／置き薬）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■夏季・冬季休暇
■年次有給休暇
■特別休暇（冠婚葬祭時、配偶者の出産）
■GW休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇