株式会社ＦｏｒｍＸ

カスタマーサクセス※AI×開示SaaS◆1人目CS｜PM経験獲得｜事業立上げ中核｜週1リモート可

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■同社について
企業の情報開示業務を支援するAI×SaaSスタートアップです。上場企業やIPO準備企業向けに、開示書類作成ソフトと専門家サービスを組み合わせた独自モデルを提供。AI活用による業務効率化と専門家支援を強みに、企業の開示プロセス変革を推進しています。

■採用背景
代表がビジネスサイドと開示業務支援を兼務しており、顧客対応やプロジェクト推進を担う専任人材が必要な状況です。1人目のCSとして顧客支援体制の構築と事業成長を牽引頂きます。

■業務内容
上場企業やIPO準備企業が抱える人材不足、開示業務の専門性不足、決算早期化対応などの課題に対し、プロダクト導入から専門家サービス提供までの顧客体験全体を設計し、プロジェクト成功へ導く役割を担います。
・FormX導入プロジェクトの立ち上げ、推進
・定例会運営、進捗管理、顧客折衝
・活用促進および定着支援
・専門家チームとの連携および進行管理
・論点整理や社内外の調整業務
・導入支援フローの標準化・仕組み構築
・AI活用による業務効率化推進
・アップセル、クロスセル提案
・顧客要望のプロダクト改善提案

■組織構成
代表を中心に少数精鋭で運営しています。社内には少数精鋭のエンジニアが在籍し、会計・開示領域の専門家チームは業務委託メンバーで構成されています。今回入社する方はCS機能の立ち上げメンバーとして事業成長の中核を担います。

■サポート体制
代表と伴走しながら導入支援や顧客対応からスタートします。商談同席やプロジェクト推進を通じて業界知識を習得し、徐々に担当領域を拡大。将来的にはPMや組織構築まで主体的に担って頂きます。

■業務の特徴
CS業務に留まらず、顧客プロジェクト全体のマネジメントを担当します。専門家やエンジニアを巻き込み支援を推進するため、ITコンサルタントやPMに近い経験を積むことが可能です。

■求人魅力
・上場企業約4,000社が対象となる巨大市場に挑戦。競合が限定的で差別化しやすく、高い成長期待を持てる環境
・1人目CSとして業務設計や組織づくりに携われるため、運用だけでなく事業そのものを創る経験を積めます。
・顧客支援、PM、業務改善、プロダクト企画まで幅広く担当。将来的には事業責任者や事業開発へのキャリアも期待できます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
以下いずれか当てはまる方。
・法人顧客に対して、導入から定着まで伴走し、プロジェクトを推進した経験（PjM／PMO、SaaS・業務システムの導入プロジェクトマネージャー、導入コンサルタントなど）
・SaaS企業でのカスタマーサクセス、オンボーディング、導入支援の経験
・エンタープライズ企業向けの導入支援、プロジェクト推進経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田2-19-12
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※屋外喫煙可能場所あり（喫煙室設置）
試用期間の3ヶ月は週4出社・週1リモート相談可、以降週1在宅想定。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間は最長9か月まで延長する場合があります。
※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：オフィス出社日数分を支給（上限3万円／月）
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修支援制度
■ツール利用促進

＜その他補足＞
■服装自由
■出産・育児支援制度
■継続雇用制度（再雇用）
■ストックオプションあり
■健康診断

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■年末年始
■有給休暇：入社時点で5日付与、入社半年経過時点で計10日付与（最高付与日数20日）