株式会社メドコム
【豊洲】カスタマーサクセス◆病院・クリニック向けのスマホ導入～活用支援◆フレックス有・資格取得補助
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～病院DXの導入から定着までをリード／医療現場の課題をITで解決するヘルステック企業～
【ミッション】
医療機関への「メドコム」の導入立ち上げから活用定着、契約更新までを伴走し、医療現場で当社サービスの価値を最大化いただくことが本ポジションのミッションです。入社後は自ら手を動かし、大規模病院を含む顧客を自ら担当していただきます。あわせて、オンボーディングの型化やKPI設計など、数名規模のCS組織が拡大していくための仕組みづくりをリードしていただくことを期待しています。「メドコム」の導入には、看護部・医師・情報システム部・事務部門など病院内の複数の部門が関わります。院内ネットワークの構築や既存設備との連携といった技術面を主幹する当社導入SEチームと連携し、顧客へのサービス導入から継続的な活用による事業への貢献を期待しています。
【具体的な業務内容】
■新規顧客のオンボーディング
・導入キックオフ、スケジュール・課題の管理
・病院内の関係部門、当社の営業・導入SEと連携した導入の推進
・現場の運用設計の支援、運用説明会の実施
・稼働直後の初期定着に向けた伴走支援
■既存顧客の活用促進・契約更新
・利用状況の分析と活用促進の提案
・顧客課題のヒアリングと改善提案
・契約更新に向けた価値訴求、利用部署の拡大などの追加提案
■CSの仕組みづくり
・オンボーディングや活用支援の型化（プレイブック作成等）
・定着・更新に関わるKPIの設計とモニタリング
・メンバーへのノウハウ共有・育成
■プロダクト改善の提言
・顧客の課題・要望の収集と、社内プロダクトチームへのフィードバック
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・IT商材を扱う法人顧客向けのカスタマーサクセス経験3年以上（導入支援～既存顧客のアカウントマネジメントを含む）
・複数の関係者が関わる導入・活用プロジェクトを、主担当として推進した経験
勤務地
本社
住所：東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア9F
勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／豊洲駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
※雇入れ直後：東京本社
※最寄り：東京メトロ有楽町線豊洲駅
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
条件の変更はございません。
給与
700万円～900万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：504,550円～648,650円
固定残業手当/月：78,850円～101,350円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
583,400円～750,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
関東ITソフトウェア健康保険組合
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（※特急券等の特別料金を除く）
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無
＜定年＞
60歳
退職再雇用制度あり
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度・参考書購入補助
＜その他補足＞
・本人およびご家族の人間ドック補助
・ランチ支援制度
・リモートワーク応相談（許可制）※ご家庭の事情によってはリモート相談可
∟拡大フェーズのため組織力を強化すべく、出社でコミュニケーションをとっていただくことを原則としております。
・資格取得支援・参考書購入補助
・福利厚生施設（宿泊施設・レストラン等）の割引プログラムあり
・時間有給の取得可能
・交通費支給（※特急券等の特別料金を除く）
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日
・年間有給休暇10～20日（入社日に10日付与）（※時間有給取得可能）
・年末年始休暇（12月29日～1月3日）
・夏季休暇（3日）
・慶弔休暇
会社概要
- 事業概要
株式会社メドコムは、日本の医療・ヘルスケアの領域にITの力で革新をもたらすベンチャー企業です。
日本の医療機関はいくつも課題を抱えており、その1つに、業務の効率化を進めづらいということが挙げられます。
多くの医療機関では、医療従事者間のコミュニケーションにPHSや紙・FAXが用いられており、
業務DXへの取り組みが急務となっている一方で、個人情報漏洩やランサムウェアのリスクの高まりにより従前以上にICTツールへのセキュリティ要求が高まっています。
そのため、医療現場のDXに必要なICT基盤を構築出来ません。
私たちは「医療のICTプラットフォームを創り、医療をデジタル化する」をビジョンに掲げ、
全国各地の医療機関に対してセキュアな環境下で医療機関のDXを実現するスマートフォンサービス「メドコム」を提供するとともに、
医療現場の働き方改革を推進するアプリケーションの開発・提供を行っています。
メドコムの導入により、医療機関はセキュリティを担保しつつDXを推進することが可能になります。
日本中の医療機関が業務の効率化や働き方改革を進めることで、よりよい医療を提供できるようになる。
それによって、医療従事者だけでなく、全ての人々が幸せになる。私たちはそんな世界の実現を目指しています。
〇PURPOSE
医療の情報革命によって、全ての人を幸せにする
〇VISION
医療のICTプラットフォームを創り、医療をデジタル化する
〇VALUE
・CustomerObsession
全ての顧客の視点に立ち、あるべきから逆算する
・Trust Team
他者を尊重し、信頼で溢れるチーム
・Ownership&Action
当事者意識を持ち、勇気をもって行動する
◆サービス
【メドコム】...医療機関のDXを実現する通信・スマートフォンサービスの提供
・端末複数人利用によるコストカットが可能
・医療機関向けのセキュリティ
・院内でも院外でも活用できる
◆導入実績
北海道から沖縄県までの29都道府県・66施設で導入(予定含む)- 所在地
〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア9F- 設立
- 2016年7月
- 従業員数
- 92名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 3,289百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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