掲載予定期間：2026/11/9（月）～2027/2/7（日）更新日：2026/11/9（月）

合同会社DMM.com

【オンライン診療サービス】CRM企画＜toCマーケ責任者候補＞顧客満足度向上施策／【HC】

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【オンライン診療サービス】CRM企画＜toCマーケ責任者候補＞顧客満足度向上施策／【HC】

【マーケティング企画＜LTV、CRM、ロイヤリティなど＞2030年売上1,000億円を目指す急成長事業。オンライン診療の顧客体験を創る責任者ポジション】

■事業概要
DMMヘルスケア本部では、「医療で人々を幸せに」を理念に、オンライン診療サービス『DMMオンラインクリニック』を展開しています。
本ポジションは単なるマーケティング責任者ではなく、ユーザー満足度・継続率・LTV向上をミッションとした「組織の立ち上げ責任者候補」です。
患者様の声を起点にサービス改善やCRM施策を企画し、マーケティング・開発・医療チームを巻き込みながら事業成長を推進いただきます。

■サービス
DMMオンラインクリニック
https://clinic.dmm.com/

■ポジション概要
オンライン診療領域における顧客体験向上と継続率最大化を目的に、戦略立案から施策実行、組織構築まで幅広くお任せします
（1）CRM戦略の立案・推進
・LTV最大化に向けたCRM戦略の策定
・ユーザーセグメント別コミュニケーション設計
・LINE、メール、アプリ等を活用したCRM施策の企画・運用
・休眠復活、離脱防止、定着促進施策の立案
・紹介プログラムや会員向けキャンペーンの企画推進
（2）ユーザー体験（CX）向上施策
・ユーザーアンケートやVOC分析を通じた課題発見
・診察体験や予約導線の改善企画
・医療チームや開発チームと連携した顧客体験向上
・継続利用促進に向けた新サービスや新プラン企画
（3）グロースマーケティング
・継続率、解約率、LTVなど各種KPI管理
・データ分析による課題特定と改善施策立案
・A/Bテストの企画・実行
・サービスグロースに向けたPDCA推進
（4）組織立ち上げ・マネジメント
・CRM／カスタマーサクセス組織の立ち上げ
・KPI設計および組織戦略策定

■ ポジションの魅力
◇獲得後マーケティングだけでなく、サービス改善やプロダクト企画にも深く関与。継続率向上を通じて事業成長を直接牽引できます。
◇新設組織の立ち上げフェーズ、実施した施策が継続率などにすぐに直結するため、業務に手触り感がある
◇20兆円規模のヘルスケア市場において、オンライン診療のトップポジション獲得を目指す成長フェーズ。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞
■必須条件：下記いずれか
・ToC向けのCRM経験3年以上
・ToC向け顧客体験向上（CX）の企画・推進経験3年以上

■歓迎条件：
・ToC向けのサブスク、リカーリングモデル等のビジネスモデルにてCRM担当として継続率やLTV向上を実行した経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー24F
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～17:00
休憩時間：60分（13:00～14:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

給与

＜予定年収＞
800万円～1,200万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：492,700円～740,000円
固定残業手当/月：174,000円～260,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
666,700円～1,000,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は経験・スキルを考慮し、社内規定に則り決定します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険有、厚生年金有、雇用保険有、労災保険有
各種社会保険完備

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月50,000円まで（日額の上限あり）
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJTが中心となります。
■エンジニア対象サポート制度：サポートTech12制度、AWS・GCP・Azure実弾演習場制度、技術書の貸出、勉強会やカンファレンス参加費用負担、資格受験費用負担

＜その他補足＞
■介護・産休・育休制度（実績多数※育休は男性も取得実績があります）
■慶弔休暇見舞金
■私服勤務可（部署により異なる）
■リファラル（社員紹介）制度
■バランスボール、置き菓子（オフィスファミマ）、社内カフェ（一部の拠点のみ）
■部活動（サークル）補助
■FamilyDay、誕生日ギフト
■採用会食費用補助、福利厚生費（親睦費、食事費）、ウェルカムランチ制度
■DMMサービスの社内割引、在宅系サービス法人割引、飲食系サービス法人割引、旅行代理店割引

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（初年度10日）

会社概要

事業概要: ■事業概要
「なんでもやってるDMM」として成長中！
会員数4,101万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。
■詳細
1998年の創業からこれまで、動画配信、FX、英会話、ゲーム、太陽光発電、3Dプリントなど50以上のサービスを展開。沖縄での水族館事業参入、ベルギーでのサッカークラブ経営など、様々な事業を手掛けてまいりました。
また2018年より若手起業家の支援を強化、「DMM VENTURES」による出資や、M&Aなどを積極的に展開しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。
■公式オウンドメディア『DMM inside』
カルチャーとテクノロジーに関する記事を通して、DMMの一番深くておもしろいトコロを発信しています！
https://inside.dmm.com/
【DMM.comグループの採用活動における個人情報の取り扱いについて】同社グループのプライバシーポリシーは以下に添付している通りです。同社グループ会社間での個人情報の共同利用についても記載しておりますので、必ずご一読いただきますようお願いいたします。
▼採用活動におけるプライバシーポリシー
https://dmm-corp.com/privacy/employee/
所在地: 〒106-6224
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー24F
設立: 1999年11月
従業員数: 5,184名
上場市場名: 非上場
資本金: 10百万円
売上高: 387,000百万円
平均年齢: 36.5歳
企業URL: https://dmm-corp.com/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3016363903