株式会社ホビーリンク・ジャパン
【栃木・佐野】カスタマーサポート※海外顧客サポート◆英語を活かす／ホビー好き歓迎／年休125日
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【英語を使いながら世界中のホビーファンをサポート／メール・チャット中心の海外顧客対応に挑戦できます。】
■業務概要
日本のホビー商品を世界中へ届ける当社にて、海外顧客向けカスタマーサービス業務をお任せします。世界各国のお客様から寄せられる問い合わせ対応を通じて、快適なお買い物体験を支えるポジションです。
■仕事内容
当社はプラモデル・フィギュア・キャラクターグッズなどを世界160ヶ国以上へ販売しています。
主な業務は海外のお客様から寄せられる問い合わせ対応です。
《具体的な業務》
・メール・チャットによる問い合わせ対応
・一部電話対応
・商品の発送状況案内
・在庫に関する回答
・注文に関する各種サポート
・社内関連部署との連携・調整
・顧客対応履歴の管理
※英語での読み書きが中心となります。
■入社後について
まずは商品知識や社内システムの使い方を学びながら、比較的シンプルな問い合わせ対応からスタートします。
先輩社員によるOJT研修やメンター制度があるため、業界未経験の方でも安心して業務に取り組めます。
徐々に対応領域を広げながら、独り立ちを目指していただきます。
■この仕事の魅力
（1）英語を毎日使える
海外顧客とのメール・チャット対応や社内コミュニケーションなど、日常的に英語を活用できます。
（2）日本文化を世界へ発信できる
世界中のホビーファンと接点を持ちながら、日本のプラモデルやフィギュア文化の魅力を届けられます。
（3）ホビー好きにはたまらない環境
社員割引制度があり、多数の商品に囲まれながら働けます。共通の趣味を持つ仲間も多く在籍しています。
■ワークライフバランス
★年間休日125日
★完全週休二日制（土日祝）
★残業月20時間程度
★転勤当面なし
★マイカー通勤可能
★服装・髪型自由
★ピアス・ネイルOK
★メンター制度あり
■当社について
ホビーリンク・ジャパンは、日本のホビー商品を世界160ヶ国以上へ販売するグローバルEC企業です。海外売上比率は約90％。プラモデル・フィギュア・書籍・雑貨など幅広い商品を取り扱い、世界中のファンから支持を集めています。創業以来成長を続けており、日本文化を世界へ発信する役割を担っています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
<業種未経験歓迎・職種未経験歓迎>
■必須条件
・英語での読み書きが可能な方
・国内での就業経験をお持ちで、ホビー（プラモデル・フィギュア等）に興味・関心をお持ちの方
■歓迎条件
・カスタマーサポート・接客・販売など顧客対応経験をお持ちの方
・英語を使用した実務経験をお持ちの方
勤務地
本社
住所：栃木県佐野市黒袴町162-1
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無
＜転勤＞
無
本社と池袋店舗のハイブリッド勤務になります。
出社比率：本社8割～9割、池袋1割～2割
池袋は現場を見に行くこととお客様の声を聞くために出社します。
※池袋出社時は出勤手当が発生します。
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：20時間程度
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無
給与
350万円～560万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：219,300円～362,600円
固定残業手当/月：30,700円～37,400円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
250,000円～400,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記年収は年齢・経験によって異なります。
賞与実績：年2回（5月・10月）
昇給：年2回（4月・9月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：佐野への転居の場合、期間限定であれば検討可能
厚生年金基金：無
退職金制度：無
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度、OJT研修、メンター制度あり。
＜その他補足＞
資格取得支援制度・健康診断・OJT研修・チーム懇親会支援（費用会社負担）・会社主催BBQ・社割あり・メンター制度・服装髪型自由・ピアスネイルOK・全室冷暖房・カフェテリア・自動お菓子販売機
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
年間休日125日。GW・夏季・年末年始休暇あり。
会社概要
- 事業概要
■事業内容
当社は、プラモデル・フィギュア・書籍・雑貨など幅広いホビー用品を扱うインターネット通販会社です。1995年に個人事業として海外向けのホビー用品通販を開始し、1997年に法人化。世界中のホビー愛好家へ、日本発のホビー文化を届けるグローバルEC事業を展開しています。
取り扱い商品は10万点以上に達し、国内外のメーカー製品や他では入手しにくいアイテムも積極的に取り扱っています。商品注文後は栃木県佐野市の自社倉庫から自社スタッフによる発送体制を整えており、倉庫から直接世界各地へ商品を届ける仕組みが整っています。
■ビジネスモデルの特徴
グローバルECプラットフォームの運営：日本産ホビー商品のEC販売を軸に、世界各国のホビー愛好家に直接届けるモデル。
自社物流拠点の運用：佐野市に自社倉庫を保有し、在庫管理～出荷まで一貫した物流フローを構築。
多言語・多通貨対応サイト：海外ユーザーにも対応するオンラインショップを運営。
国内外両市場への展開：当初は海外向けECからスタートし、後に国内ECサイトも立ち上げることで市場を拡大しました。
■ビジョン
当社の創業は1995年。もともとは優れた日本のホビー用品を海外ユーザーに届けたいという思いから海外向けネット通販事業としてスタートし、その後、「Japan発のホビー体験を世界中へ届ける」ことをミッションとして事業を拡大してきました。
現在では、世界最大級のホビーECサイトとして、趣味市場を牽引しながらも、顧客との長期的な信頼関係を重視し、自社物流・サービス機能の強化を進めています（例：独自サービスや顧客利便性向上施策・自動倉庫導入など）。
■特徴
・世界160カ国以上への販売：日本市場に限らず、世界各地のホビー愛好家を顧客基盤として持つグローバルEC企業。
・豊富な商品ラインナップ：模型、フィギュア、工具、書籍など多岐にわたるホビー用品を取り扱い、品揃えの多さが強み。
・独自サービス：予約商品でも前払い不要・キャンセル可能、在庫のない商品も注文可能など、ユーザーを意識した販売体制を整備。
・物流の自主運用：自社倉庫・スタッフによる発送体制に加え、効率化・自動化のための最新倉庫設備導入検討等、先進的な物流改善にも取り組んでいます。- 所在地
〒327-0813
栃木県佐野市黒袴町162-1- 従業員数
- 44名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 38百万円
- 売上高
3,790百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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