株式会社SBIネオトレード証券
【六本木】カスタマーサポート／顧客対応・改善提案・マーケ施策／第二新卒歓迎・正社員登用有
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～SBIグループの証券会社／未経験から金融業界に挑戦可能／お客様の声をサービス改善に活かせる環境／入社後6ヵ月で約90％が正社員登用～
■業務概要
当社リテール事業部カスタマーサポート課にて、電話やメールでのお客様対応業務を中心に、取引システムやホームページの改善提案、顧客データ活用によるマーケティング施策、取引ツール導入支援、大口顧客サポートなど幅広い業務を担当いただきます。お問い合わせの6～7割は取引システムや取引ツールの操作方法に関する内容であり、新規開拓や売買勧誘を行う業務ではありません。お客様の声を生かした業務改善や、社内各所との調整を行う役割も担います。
■業務詳細
・電話・メールによるお客様からの問い合わせ対応
・問い合わせ内容の集計や分析、業務改善提案の実施
・顧客データを活用したマーケティング施策の立案と推進
・取引ツール導入時のサポート業務
・大口顧客への個別サポート
・社内関係部署との連携・調整
・社内説明資料作成や業務フローの整備
■組織構成
小規模組織のため意思決定が迅速です。また、入社歴の浅い社員も多く在籍しています。
■教育体制
OJTや各種資格取得支援（試験費用会社負担／取得必須資格あり）を中心に、実務を通じて成長できる体制です。
■就業環境
・8:30～17:15勤務
・完全週休2日制（土日祝）
・各種休暇制度・福利厚生充実
・正社員登用制度あり （入社後6ヵ月で約90％の方が正社員登用）
■想定されるキャリアパス
入社当初はカスタマーサポート課で経験を積み、数年後にはリテール関連の企画・営業推進・バックオフィス業務などへのキャリアチェンジも可能です。入社後2～3年を目安に、若手の約3分の1がサービス企画・システム企画などの部署へ異動しています。
■企業の特徴/魅力
SBIグループの一員として、証券業界の最前線で成長できる環境があります。小規模ならではの意見反映の速さ、幅広い業務経験が積める点が魅力です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
<業界未経験歓迎・職種未経験歓迎＞
■必須条件
・EXCEL（関数を使いデータ分析ができること）
・PowerPoint（社内用説明資料作成）
・Word（基本的なビジネス文書作成）
・基本的なビジネスマナー
■歓迎条件
・証券外務員一種、内部管理責任者
・金融機関での業務経験やコンプライアンス重視の職場経験
・積極的に学び続ける姿勢、チームワーク重視
勤務地
本社
住所：東京都港区六本木1-6-1
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無
＜転勤＞
当面なし
勤務時間
8:30～17:15 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
雇用形態
契約社員
＜契約期間＞
0年6ヶ月
＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
＜試用期間＞
1ヶ月
試用期間14日（試用期間中の勤務条件：変更無し）
契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有 通算契約期間上限5年0ヶ月
給与
400万円～500万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,000,000円～5,000,000円
＜月額＞
333,333円～416,666円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
年俸を12分割しての支給となります。現年収を考慮します。非管理職の場合は残業手当あり。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：無 補足事項なし
住宅手当：無 補足事項なし
寮社宅：無 補足事項なし
厚生年金基金：無 補足事項なし
退職金制度：無 補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
無料eラーニング完備（約1,400講座）
＜その他補足＞
・企業型確定拠出年金
・総合福祉団体定期保険
・SBIホールディングス社員持株会
※上記正社員登用後
・福利厚生サービス
全国約29,022施設の宿泊施設を福利厚生価格で提供
スポーツクラブ法人契約（全国5,800ヶ所）
健康・メンタル相談サービス
育児休暇・補助金制度（月極・一時保育時の利用額に応じた補助金制度）
介護休暇・補助金制度（保険適用超過分の補助、用品購入に対する補助金制度）等
休日・休暇
年間有給休暇5日～13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
国民の祝日および休日
年末年始（12月31日～1月3日）
年次有給休暇（入社直後に5日～13日付与いたします ※入社日によって異なる)
会社概要
- 事業概要
SBIネオトレード証券は、昭和23年（1948年）創業の更栄証券を源流とした70年以上の歴史ある証券会社ですが、
2020年10月のSBIグループジョイン以降、ネット証券業界内及びグループ内証券での立ち位置の見直しを行い、
ニッチャーとして信用取引等に特化したサービス展開を行っています。
ネット証券ということで、金融機関の風土とIT企業の風土が混在しており、従業員も50人程度の小規模でフラットな社風です。- 所在地
〒106-6029
東京都港区六本木1-6-1- 設立
- 1948年4月
- 従業員数
- 55名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 3,600百万円
- 平均年齢
- 42.4歳
応募方法
応募方法
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