Assurant Japan株式会社
【千代田区】テクニカルサービスエンジニア／顧客折衝・障害対応・グローバル連携
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【顧客の業務システム・ITインフラを支えるシニアエンジニア／グローバル連携で課題解決／ハイブリッド勤務可】
■業務概要
当社IT部門にてSenior Technical Service Engineerとして、法人顧客向け業務システムやITインフラの安定稼働を技術面で支援します。通信会社等のシステム導入後、障害発生時の対応から原因究明、再発防止策の立案・実施まで一貫して担当し、社内外・グローバルチームと連携しながら迅速かつ最適な解決を実現します。
■業務詳細
・業務アプリケーションおよびITインフラのテクニカルサポートを担当
・障害時の切り分け、原因調査、暫定対応、根本原因分析および再発防止策の提案・実施
・顧客業務への影響を最小化するインシデント対応と顧客対応
・海外エンジニアと連携し、障害対応や報告、調整業務を推進
・ITインフラの監視、日常的なインシデント対応
・システム/インフラの更新・メンテナンス時の動作確認やテスト
・技術資料・ドキュメントの作成とナレッジ共有
・業務ツールやプロセスの改善提案
・チーム内エンジニアへの技術支援・アドバイス
■扱うサービス
携帯プロテクションサービス、顧客データベース管理、システム運用支援等
■組織構成
シニアマネージャー1名とエンジニア6名の7名体制。グローバルな連携が特徴です。
■業務の魅力
顧客対応から技術的課題解決まで幅広く携われ、専門性と裁量が高まります。グローバルな環境で成長可能です。
■教育体制
3ヶ月間のOJTとオンボーディング研修を実施し、着実な独り立ちをサポートします。
■就業環境
ハイブリッド勤務や在宅手当あり。夜間・休日のオンコールは月1～2回程度です。
■想定されるキャリアパス
Production Support Leadや運用保守リーダー等、技術・マネジメント両面で成長できます。
■企業の特徴/魅力
大手通信会社向けシステム提供実績多数、安定した経営基盤と働きやすさが魅力です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
◆必須条件
・業務システム・アプリケーションの保守運用、テクニカルサポート経験
・障害対応（原因調査、根本原因分析、問題解決）の実務経験
・SQLを含むデータベースの知識・経験
・ITインフラ、クラウド、ネットワーク、セキュリティの基礎知識
・社内外との調整・折衝が可能なコミュニケーション能力
・英語（ビジネスレベル）
勤務地
本社
住所：東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館10階
勤務地最寄駅：JR／東京メトロ各線／東京駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
入社後３か月は試用期間となり、オンボーディングオリエンテーションの後、OJTにより業務を習得していっていただきます
給与
900万円～1,100万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：6,750,000円～8,250,000円
固定残業手当/月：187,500円～229,167円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
750,000円～916,667円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
賞与別途支給（年収の5％）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：企業型確定拠出年金制度
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
OJTや研修、オンボーディングサポートあり。
＜その他補足＞
在宅勤務が主の場合は在宅勤務手当5千円/月を支給、年末年始、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、傷病休暇あり
休日・休暇
年間有給休暇17日～25日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
土日祝休み、年末年始・夏季・慶弔休暇あり。年間休日120日。
会社概要
- 事業概要
■弊社Assurant Japan株式会社は2016年にAssurant Incの日本法人として設立され、日本国内のお客様に対して日々の生活における安心・安全に向けたサービスを提供しています。Demmings氏がCEOを務めるAssurant Incは、ニューヨーク証券取引所に上場し、世界21カ国で事業展開するフォーチュン500企業の1社であり、携帯端末ソリューション、延長保証契約、車両保険サービス、賃貸物件向け保険などを提供しています。
■日本法人の主な事業内容は、携帯電話関連事業、家電・住宅設備 延長保証事業、コネクテッドホーム事業の３つとなります。日本法人は設立から間もないものの、Assurantグローバルの取り組みの中で、売上や利益面への貢献が大きく、日本事業は戦略的に極めて重要な事業と位置付けられています。また、中古端末のリサイクル、ペーパーレス化などの観点から環境問題への取り組みにおいても、先進的な役割を担っています。- 所在地
〒100-0005
東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館10階- 設立
- 2016年8月
- 従業員数
- 60名
- 上場市場名
- その他海外市場
- 資本金
- 164百万円
応募方法
応募方法
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