掲載予定期間：2026/11/16（月）～2027/2/14（日）更新日：2026/11/16（月）

楽天トータルソリューションズ株式会社

【楽天グループ】楽天モバイルの基地局／運用管理・安全管理・窓口運営など◆フレックス／土日祝休み

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【楽天グループ】楽天モバイルの基地局／運用管理・安全管理・窓口運営など◆フレックス／土日祝休み

■業務内容：
＜渉外管理Gr／運用管理Gr＞
基地局オーナー様や近隣住民様とのリレーション維持および諸課題への対応
・渉外対応・クレーム対応
・賃料等の契約条件見直し交渉
・移転・撤去要請への対応
・契約変更手続き

＜安全品質Gr＞
基地局工事の安全管理および竣工品質の担保
・安全パトロール／竣工検査
・安全協議会などの主催・運営
・情報セキュリティ監査

＜運用企画Gr＞
基地局オーナー様や近隣住民様向け窓口運営および組織のDX推進
・問い合わせ対応（フリーダイヤル窓口）
・組織全体のバックオフィス業務
・業務改善・AI／DX化の推進

■組織構成：
・6チーム体制（運用管理／渉外管理／安全品質／東日本BCPリエゾン／西日本BCPリエゾン／運用企画）
・マネージャー1名／アシスタントマネージャー6名
・メンバー41名

■部署・サービスについて：
・行政・基地局オーナー様・地域社会との信頼を基盤とし、通信インフラの持続的かつ適正な運用を担う部門です。

・楽天モバイルの通信インフラを「守り、育てる」という重要な役割を担います。社会生活に不可欠な安定した通信を守り抜き、信頼される日本一の通信キャリアを目指す、やりがいの大きな環境です。

■当社について：
2023年2月に楽天グループ株式会社の100％出資の新会社として設立され、楽天モバイルの基地局事業に留まらず、多様な事業を展開しております。
コンサルティング業務も業務拡大を進めており、戦略の設計から改善・実行・営業といった部分まで一気通貫で担う組織となっております。

【楽天モバイルについて】
楽天モバイルは楽天グループから新規事業としてモバイル事業に参入し、2025年12月25日時点での楽天モバイルの回線契約数が1000万回線を突破するなど、「携帯市場の民主化」を掲げながら、日本のモバイル通信業界に革新を起こし続けています。
高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供することを使命とし、常識を覆すスピードで成長を遂げています。
楽天モバイルが手掛ける通信インフラは「楽天エコシステム」の基盤であり、楽天グループ全体の持続的な成長に貢献できます。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■共通
・チームと協働し自律的に課題を発見・解決できる
・ビジネス文書（報告書・提案書等）作成スキル
・Officeツール（Excel／Word／PowerPoint）を用いた実務経験
■渉外管理Gr／運用管理Gr
・顧客や外部ステークホルダーとの折衝・交渉経験（電話・訪問）
■安全品質Gr
・基地局工事または建設・電気通信設備工事の施工管理経験
■運用企画Gr
・データ集計・分析を通じた課題抽出とレポート作成力
・AIツールやプロダクトを活用した業務効率化・自動化の推進経験

勤務地

＜勤務地詳細1＞
新宿オフィス
住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
札幌支社
住所：北海道札幌市中央区北五条西5-2-5 信金中央金庫ビル7階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
仙台支社
住所：宮城県仙台市青葉区中央3-5-17 ミレーネT仙台ビル3階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜勤務地補足＞
名古屋：愛知県名古屋市中区栄1-12-17
大阪：大阪府大阪市北区中之島3-2-18
広島：広島県広島市東区二葉の里3-5-7
福岡：福岡県福岡市博多区博多駅東3-14-1
※屋内全面禁煙

＜転勤＞
当面なし
正社員採用の為、契約上転居を伴う転勤の可能性はございますが、現時点では転居を伴う転勤の可能性は低いです。（※組織変更や拠点変更等で発生する可能性はございます）

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
朝会時（原則毎週月曜）8時～16時半／コアタイム8～12時／フレキシブルタイム7～8時・12～20時

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
変更なし

給与

＜予定年収＞
450万円～900万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：227,848円～451,519円
固定残業手当/月：72,152円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
300,000円～585,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※想定年収は目安であり、現職給与・ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。
■昇給：年2回（1月・7月）
■賞与：年2回（6月・12月）
■その他：
・食事補助あり
・ストックオプション制度あり（会社規定有）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険有、厚生年金有、雇用保険有、労災保険有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給／上限月5万円
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社時・階層別・業務知識取得研修（MBA等のビジネススクール開講）、英語学習サポート（社内IP TOEIC(R)テスト（R）テスト・英会話等）、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング、GEP等

＜その他補足＞
■ストックオプション制度（会社規定有）
■朝・昼・夜の3食／社員食堂無料（通常メニュー無料）
■出産・育児・介護に関する制度・サポート
■指定スポーツクラブ利用補助
■テーマパーク補助券
■宿泊施設補助
■Wi-Fiルーター支給
■フォローアップ研修（本社実施）
■各種割引クーポン利用
■リファーラル採用報奨金
※他にも楽天グループの様々なサービスを福利厚生としてご利用いただけます。

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

・夏季休暇（3日間）
・冬季休暇（12／30～1／3）
・特別休暇（慶弔休暇）
・産前産後休業
・母性健康管理に関する措置にともなう休暇
・生理休暇
・育児休業
・介護休業

会社概要

事業概要: 私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。

今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。
所在地: 〒158-0094
東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
設立: 2023年2月
上場市場名: 非上場
資本金: 1百万円
企業URL: https://total-solutions.rakuten.co.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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完全無料

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※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3016417008