気になる求人はありましたか?

会員登録でより志向に合う情報をお届け!

会員登録する

(無料)

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ、管理職・マネジャー、土日祝休み の転職・求人検索結果

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ、管理職・マネジャー、土日祝休みの転職・求人検索結果です。左の求人検索条件にて絞込みができます。

該当求人数15件中1~15を表示

  • 仕事

    【新規案件立ち上げ・チーム運営に貢献!】【官公庁案件あり】コールセンター管理者、管理者候補として活躍

  • 対象

    コールセンターでのSV・マネジメント・構築・育成いずれかの経験者/SV経験3年以上の方は大歓迎!

  • 勤務地

    【渋谷駅から徒歩10分圏内★転勤なし★U・Iターン歓迎】渋谷第一オフィス、または第二オフィスで勤務いただきます。■...

  • 最寄駅

    渋谷駅、神泉駅

  • 給与

    年収400万円 入社1年目(月給28万円+諸手当+賞与)
    年収420万円/35歳/経験5年(月給29万円+諸手当+賞与年2回)

  • 事業

    ■テレマーケティング事業■アウトソーシング事業■BPOサービス■ネットワークプロモーション■応対品質評価診断■その...

株式会社ベルウェール渋谷 コールセンターSV候補/新設募集/土日祝休/年休120日以上

\新規立ち上げ案件のリーダーへ!/
◎SV経験者、リーダー経験者大歓迎!
◎今夏始動の新設チームを率いるリーダー候補!
◎年休120日以上/土日祝休み/夜勤なし
◎年収400万円以上/経験により年収500万円前後も可能!

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

  • 仕事

    <☆経験を生かしてご活躍できる/幅広くスキルアップ可/多角的な視点で企業と求職者のために活躍できる環境/NTTグループ等

  • 対象

    学歴不問

  • 勤務地

    <勤務地詳細>岩手BPOセンター住所:岩手県盛岡市菜園1-3-6 農林会館2F勤務地最寄駅:各線/盛岡駅受動喫煙...

  • 最寄駅

    盛岡駅、上盛岡駅、仙北町駅

  • 給与

    <予定年収>422万円~480万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):304,400円~345,900円...

  • 事業

    ■事業内容:・一般労働者派遣事業・有料職業紹介事業・BPO受託業務・HRコンサルティング事業■同社のサービス:同社...

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

  • 仕事

    <☆経験を生かしてご活躍できる/幅広くスキルアップ可/多角的な視点で企業と求職者のために活躍できる環境/NTTグループ等

  • 対象

    学歴不問

  • 勤務地

    <勤務地詳細>新潟BPOセンター住所:新潟県新潟市中央区礎町通二ノ町2077 朝日生命新潟万代橋ビル1F受動喫煙対...

  • 最寄駅

    新潟駅、上所駅、白山駅(新潟県)

  • 給与

    <予定年収>422万円~480万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):304,400円~345,900円...

  • 事業

    ■事業内容:・一般労働者派遣事業・有料職業紹介事業・BPO受託業務・HRコンサルティング事業■同社のサービス:同社...

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

  • 仕事

    ■概要: BPOアウトソーシングセンターにおける運用管理者として、進捗・品質・人員のマネジメントを担っていただきます。単

  • 対象

    <最終学歴>大学院、大学卒以上

  • 勤務地

    <勤務地詳細>アウトソ-シングセンター(埼玉)住所:埼玉県さいたま市大宮区大成町3-261-1 野原ビル受動喫煙対...

  • 最寄駅

    鉄道博物館駅、北大宮駅、大宮公園駅

  • 給与

    <予定年収>350万円~500万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):220,000円~320,000円...

  • 事業

    ■事業内容:・イメージ情報ソリューション ・イメージ情報の処理に関するハードウェアおよびソフトウェアの開発・製造・...

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

  • 仕事

    ■概要: BPOセンターの運営責任者として、業務全体のコントロール(進捗・品質・人材)を担っていただきます。単なるオペレ

  • 対象

    <最終学歴>大学院、大学卒以上

  • 勤務地

    <勤務地詳細>勤務地(荻窪)住所:東京都杉並区上荻1丁目2-1Daiwa荻窪タワー 受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更...

  • 最寄駅

    荻窪駅、阿佐ケ谷駅、南阿佐ケ谷駅

  • 給与

    <予定年収>400万円~500万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):250,000円~320,000円...

  • 事業

    ■事業内容:・イメージ情報ソリューション ・イメージ情報の処理に関するハードウェアおよびソフトウェアの開発・製造・...

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

  • 仕事

    【プライム案件9割!コンペ勝率7割!金融・公共向けソリューション営業/ハード×システム×BPO/多角的なアプローチが可能

  • 対象

    <最終学歴>大学院、大学卒以上

  • 勤務地

    <勤務地詳細>アウトソーシングセンター(名古屋)住所:愛知県名古屋市中区丸の内3-2-5 受動喫煙対策:屋内全面禁...

  • 最寄駅

    名古屋城駅、久屋大通駅、丸の内駅(愛知県)

  • 給与

    <予定年収>450万円~850万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):250,000円~450,000円...

  • 事業

    ■事業内容:・イメージ情報ソリューション ・イメージ情報の処理に関するハードウェアおよびソフトウェアの開発・製造・...

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

  • 仕事

    【プライム案件9割!コンペ勝率7割!金融・公共向けソリューション営業/ハード×システム×BPO/多角的なアプローチが可能

  • 対象

    <最終学歴>大学院、大学卒以上

  • 勤務地

    <勤務地詳細>アウトソ-シングセンター(埼玉)住所:埼玉県さいたま市大宮区大成町3-261-1 野原ビル受動喫煙対...

  • 最寄駅

    鉄道博物館駅、北大宮駅、大宮公園駅

  • 給与

    <予定年収>450万円~850万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):250,000円~450,000円...

  • 事業

    ■事業内容:・イメージ情報ソリューション ・イメージ情報の処理に関するハードウェアおよびソフトウェアの開発・製造・...

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

  • 仕事

    <楽天保険グループの「第2創業期」に携われる/土日祝休/AIとITを活用して更なるスキルを身に着けたい方歓迎> 個人用

  • 対象

    <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

  • 勤務地

    <勤務地詳細>本社住所:東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり変更の範囲:...

  • 最寄駅

    品川駅、北品川駅、新馬場駅

  • 給与

    <予定年収>800万円~1,100万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):499,000円~699,52...

  • 事業

    ■会社沿革:当社は、1951(昭和26)年2月28日、野村證券、大和銀行(現りそな銀行)、第一銀行(現みずほ銀行)...

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

  • 仕事

    ~コールセンター管理者経験者歓迎/再雇用制度有/転勤無/生活に欠かせないECサイトに関われる将来性◎/有給消化率80%以

  • 対象

    学歴不問

  • 勤務地

    <勤務地詳細>名古屋支社住所:愛知県名古屋市中村区名駅南1-18-15 ネオ笹島ビル6階勤務地最寄駅:名鉄線/名鉄...

  • 最寄駅

    名鉄名古屋駅、近鉄名古屋駅、名古屋駅

  • 給与

    <予定年収>471万円~621万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):279,593円~370,000円...

  • 事業

    ■事業内容:業務請負事業■当社のサービス:(1)カスタマーサポートPlus…全オペレーターが正社員の強みを生かして...

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

  • 仕事

    【プライム案件9割!コンペ勝率7割!金融・公共向けソリューション営業/ハード×システム×BPO/多角的なアプローチが可能

  • 対象

    <最終学歴>大学院、大学卒以上

  • 勤務地

    <勤務地詳細>勤務地(荻窪)住所:東京都杉並区上荻1丁目2-1Daiwa荻窪タワー 受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更...

  • 給与

    <予定年収>450万円~850万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):250,000円~450,000円...

  • 事業

    ■事業内容:・イメージ情報ソリューション ・イメージ情報の処理に関するハードウェアおよびソフトウェアの開発・製造・...

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

  • 仕事

    グローバルゴルフブランド(タイトリスト・フットジョイ)のカスタマーサービス業務です。 御取引先様からのオーダー入力・出

  • 対象

    <最終学歴>大学院、大学卒以上

  • 勤務地

    <勤務地詳細>本社住所:東京都港区北青山2-11-3 A-PLACE青山勤務地最寄駅:銀座線/外苑前駅受動喫煙対策...

  • 最寄駅

    外苑前駅、表参道駅、青山一丁目駅

  • 給与

    <予定年収>800万円~1,000万円<賃金形態>年俸制<賃金内訳>年額(基本給):8,000,000円~10,0...

  • 事業

    ■事業内容:米国アクシネット・カンパニーのゴルフ用品の輸入、製造、販売■概要:米国においてゴルフボールNo.1シェ...

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

  • 仕事

    ■募集背景: お客さま相談室の管理者について次世代のリーダーを育成し、組織の安定運営を図るための増員募集を行っています。

  • 対象

    <最終学歴>大学院、大学卒以上

  • 勤務地

    <勤務地詳細>本社住所:大阪府茨木市西駅前町9-32 勤務地最寄駅:JR 東海道本線/茨木駅受動喫煙対策:敷地内全...

  • 最寄駅

    茨木駅、宇野辺駅、茨木市駅

  • 給与

    <予定年収>640万円~800万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):400,000円~500,000円...

  • 事業

    ■事業内容:(1)預金業務…当座預金、普通預金、貯蓄預金、通知預金、定期預金、定期積金、別段預金、納税準備預金、外...

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

  • 仕事

    <楽天保険グループの「第2創業期」に携われる/土日祝休/AIとITを活用して更なるスキルを身に着けたい方歓迎> 個人用

  • 対象

    <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

  • 勤務地

    <勤務地詳細>大阪住所:大阪府大阪市北区中之島3-2-18 住友中之島ビル勤務地最寄駅:京阪中之島線/渡辺橋駅受動...

  • 最寄駅

    渡辺橋駅、肥後橋駅、大江橋駅

  • 給与

    <予定年収>800万円~1,100万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):499,000円~699,52...

  • 事業

    ■会社沿革:当社は、1951(昭和26)年2月28日、野村證券、大和銀行(現りそな銀行)、第一銀行(現みずほ銀行)...

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

  • 仕事

    <楽天保険Gの「第2創業期」に携われる/土日祝休/AIとITを活用して更なるスキルを身に着けたい方歓迎> 個人用自動車

  • 対象

    <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

  • 勤務地

    <勤務地詳細>松山住所:愛媛県松山市三番町4-7-2 グランディア三番町ビル勤務地最寄駅:伊予鉄道線/松山市駅受動...

  • 最寄駅

    市役所前駅(愛媛県)、県庁前駅(愛媛県)、大街道駅

  • 給与

    <予定年収>800万円~1,100万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):499,000円~699,52...

  • 事業

    ■会社沿革:当社は、1951(昭和26)年2月28日、野村證券、大和銀行(現りそな銀行)、第一銀行(現みずほ銀行)...

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

  • 仕事

    ~チャレンジに寛容な風土/個々人の裁量大きく意思決定のスピード感も高い社風/IPO準備中の組織と事業拡大フェーズ~ ■

  • 対象

    <最終学歴>大学院、大学卒以上

  • 勤務地

    <勤務地詳細>本社住所:東京都渋谷区渋谷3-3-5 NBF渋谷イースト3F勤務地最寄駅:JR山手線/渋谷駅受動喫煙...

  • 最寄駅

    渋谷駅、代官山駅、表参道駅

  • 給与

    <予定年収>1,000万円~1,500万円<賃金形態>年俸制補足事項なし<賃金内訳>年額(基本給):10,000,...

  • 事業

    【事業内容】当社は、革新的な事業展開を通じて社会課題の解決に取り組む成長企業です。以下の2つの事業を中心に、幅広い...

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

前へ
  1. 1
次へ

人気求人ランキング

dodaに掲載中の求人を、応募数順にランキング形式でご紹介します。
※応募数が同数の場合は、新着順に表示しています。

更新日:2026/7/4(土)

<勤務地詳細>本社住所:東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー勤務地最寄駅:京王電鉄京王線/初台駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更の範囲:千葉県千葉市、神奈川県横浜市の各拠点<予定年収>320万円~400万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):234,800円~298,400円<月給>234,800円~298,400円<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>■賞与実績:約3.7ヶ月分(初年度は全額支給ではありません。賞与実績は業績により変動あり)■年収補足:スキル・経験に応じて決定。■時間外手当(1分単位):100%別途支給■通勤手当:社内規定により全額支給■モデル年収例1年目:350万円/3年目:420万円/5年目:440万円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
掲載予定期間:2026/5/14(木)2026/8/5(水)
更新日:2026/6/23(火)
求人詳細を見る

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

<勤務地詳細>本社住所:東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F勤務地最寄駅:各線/新橋駅受動喫煙対策:その他(屋内原則禁煙(建物内喫煙スペース有))変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)<予定年収>650万円~950万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):400,770円~585,670円固定残業手当/月:140,900円~206,000円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>541,670円~791,670円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※想定年収構成:ベース給与 + 賞与※対象者のみShort-term Incentiveを追加支給※年2回の人事考課にて給与改定あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
掲載予定期間:2026/4/6(月)2026/7/5(日)
更新日:2026/6/12(金)
求人詳細を見る

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

<勤務地詳細1>本社住所:東京都新宿区新宿5-17-18 H&Iビル5F~8F勤務地最寄駅:新宿駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙<勤務地詳細2>池袋営業所住所:東京都豊島区東池袋1-25-8 タカセビル勤務地最寄駅:池袋駅受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲:会社の定める事業所<予定年収>300万円~330万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):220,000円~270,000円固定残業手当/月:40,000円~50,000円(固定残業時間20時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>260,000円~320,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>■年収は面接の上、スキル・経験により判断いたします■賞与:年2回6月・12月■昇給:年2回4月・10月※基本給他、ライフプラン手当、営業手当■モデル年収年収700万円(32歳/7年目)年収550万円(27歳/5年目)年収450万円(24歳/2年目)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
掲載予定期間:2026/4/27(月)2026/7/26(日)
更新日:2026/6/23(火)
求人詳細を見る

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

※求人応募数の多い順にランキングしています(非公開求人は除く)。
※集計対象期間:2026/6/27(土)~2026/7/3(金)
※事情により掲載終了予定日よりも前に求人募集が終了していることもございます。その場合は当サイトから応募はできませんので、あらかじめご了承ください。

<勤務地詳細>本社住所:東京都千代田区有楽町1-13-1 第一生命本館6F受動喫煙対策:敷地内全面禁煙変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)<予定年収>600万円~800万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):370,000円~540,000円<月給>370,000円~540,000円<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※上記年収は賞与も含みます。ご経験スキル次第で提示年収は前後する場合もございます。■賞与:あり(年間:約5カ月分)■昇給:あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
掲載予定期間:2026/6/22(月)2026/9/20(日)
更新日:2026/6/24(水)
求人詳細を見る

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

<勤務地詳細>AGAヘアクリニック秋葉原本院住所:東京都千代田区外神田3-12-8 住友不動産秋葉原ビル9F受動喫煙対策:屋内全面禁煙<予定年収>912万円~1,794万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):240,000円その他固定手当/月:120,000円~640,000円<月給>360,000円~880,000円<昇給有無>有<残業手当>無<給与補足>部長級は1159万円(912~1266万円)、事業統括本部長級は1686万円(1200~1794万円)。全員一律の基本給に5つの手当と+αを組み合わせた金額が報酬となります。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
掲載予定期間:2026/5/14(木)2026/8/5(水)
更新日:2026/7/3(金)
求人詳細を見る

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

【フルリモート・完全在宅・在宅ワーク・在宅勤務OK!】★希望のない転勤はなし★プライベートを大切にした働き方を実現!★東京・大阪・名古屋・北海道・福岡など全国の希望の勤務地で希望の働き方ができます!★入社後に本人希望で上京や地方への引っ越しした方も複数名いて、その人に合った働き方を実現!★U・Iターン歓迎★受動喫煙対策:あり(全拠点)【勤務地詳細】■本社:品川駅直結 東京都港区港南2-16-1 品川イーストワンタワー7F■札幌:大通駅直結 北海道札幌市中央区大通西1-14-2 桂和大通ビル50 9F■名古屋:栄駅より徒歩5分 愛知県名古屋市中区栄3-15-33 栄ガスビル13F■大阪:南海なんば駅直結 大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 なんばパークスタワー19F■福岡:博多駅より徒歩2分 福岡県福岡市博多区博多駅前3-4-25 アクロスキューブ博多駅前年収1200万円(月給100万円)入社3年目/40代 年収930万円/(月給77万円)入社2年目/30代
掲載予定期間:2026/6/11(木)2026/9/9(水)
更新日:2026/6/11(木)
求人詳細を見る

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

※求人応募数の多い順にランキングしています(非公開求人は除く)。
※集計対象期間:2026/6/27(土)~2026/7/3(金)
※事情により掲載終了予定日よりも前に求人募集が終了していることもございます。その場合は当サイトから応募はできませんので、あらかじめご了承ください。

<勤務地詳細>本社住所:東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ10F勤務地最寄駅:東京メトロ銀座線、南北線/溜池山王駅受動喫煙対策:その他(喫煙専用室設置(オフィスビル内共用))変更の範囲:会社の定める事業所<予定年収>500万円~800万円<賃金形態>年俸制補足事項なし<賃金内訳>年額(基本給):4,079,300円固定残業手当/月:76,725円(固定残業時間30時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月額>416,666円(12分割)(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※給与詳細は、経験・スキルにより決定します。■昇給:年1回(4月)■賞与:年2回(10月、4月)※個人業績評価に連動賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
掲載予定期間:2026/4/20(月)2026/7/19(日)
更新日:2026/5/16(土)
求人詳細を見る

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

国分寺キャンパス東京都国分寺市南町1-7-34【交通アクセス】JR中央線、西武国分寺線・多摩湖線「国分寺」駅南口より徒歩12分京王線「府中」駅下車、京王バス「国分寺南口」行き終点より徒歩12分年収745万円 35歳 ※諸手当(超過勤務手当、扶養手当、住宅手当等)含まず
掲載予定期間:2026/5/25(月)2026/7/19(日)
更新日:2026/5/25(月)
求人詳細を見る

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

<勤務地詳細>本社住所:東京都千代田区大手町1-9-2 大手町フィナンシャルシティグランキューブ勤務地最寄駅:地下鉄各線線/大手町駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)<予定年収>480万円~500万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):277,500円~285,000円<月給>277,500円~285,000円<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※詳細は専門能力、経験に応じ個別に決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
掲載予定期間:2026/4/16(木)2026/7/15(水)
更新日:2026/5/21(木)
求人詳細を見る

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

※求人応募数の多い順にランキングしています(非公開求人は除く)。
※集計対象期間:2026/6/27(土)~2026/7/3(金)
※事情により掲載終了予定日よりも前に求人募集が終了していることもございます。その場合は当サイトから応募はできませんので、あらかじめご了承ください。

エージェントサービスに申し込む(無料)

サイトに掲載されていない非公開求人を見るにはエージェントサービスに申し込みが必要です