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仕事
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●オペレータのシフト管理
●オペレータの手上げ対応、エスカレーション受け
●オペレータへの研修実施（導入・テーマ別研修含む）
●ログモニタリング（ライブ、録音ログ）やコーチング
●各種KPIの管理とレポート作成（Daily／Weekly／Monthly）
●スクリプト／FAQ／各種マニュアルの作成・更新
●ピークタイムの受電サポート など
SVの最大のミッションは、目標KPIを達成させること。
担当チームのオペレータの生産性・品質を高めることにより、
センター全体の応答率や受注率の目標達成を目指していただきます。
ですから、日頃からのアクションプラン作成、実行、分析は欠かせません。
プロジェクトがスタートしてからも常に現状の課題を把握しながら、
業務改善の提案などを積極的に行ってください。
＜リーダーやマネージャーになれるチャンスも＞
今回はオープニングスタッフの募集ですので、
SVを取りまとめるリーダーSVのポジションに就けるチャンスもあります。
さらにオープニング後は、段階的に
プロジェクトの規模を拡大させていく予定。
その展開によっては、さらに上位のポジションを狙える可能性も
充分にあります。
ステップアップの際には、センター立ち上げ時からの貢献度合いも
考慮したいと思っていますので、これもまた
今回の募集ならではメリットだと言えるでしょう。
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給与
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年俸制400万円～450万円
※経験・スキルを考慮して決定します。
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勤務地
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東京都新宿区西新宿3-2-4 新和ビルディング3F
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仕事
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●オペレータのシフト管理
●オペレータの手上げ対応、エスカレーション受け
●オペレータへの研修実施（導入・テーマ別研修含む）
●ログモニタリング（ライブ、録音ログ）やコーチング
●各種KPIの管理とレポート作成（Daily／Weekly／Monthly）
●スクリプト／FAQ／各種マニュアルの作成・更新
●ピークタイムの受電サポート など
SVの最大のミッションは、目標KPIを達成させること。
担当チームのオペレータの生産性・品質を高めることにより、
センター全体の応答率や受注率の目標達成を目指していただきます。
ですから、日頃からのアクションプラン作成、実行、分析は欠かせません。
プロジェクトがスタートしてからも常に現状の課題を把握しながら、
業務改善の提案などを積極的に行ってください。
＜リーダーやマネージャーになれるチャンスも＞
今回はオープニングスタッフの募集ですので、
SVを取りまとめるリーダーSVのポジションに就けるチャンスもあります。
さらにオープニング後は、段階的に
プロジェクトの規模を拡大させていく予定。
その展開によっては、さらに上位のポジションを狙える可能性も
充分にあります。
ステップアップの際には、センター立ち上げ時からの貢献度合いも
考慮したいと思っていますので、これもまた
今回の募集ならではメリットだと言えるでしょう。
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給与
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年俸制400万円～450万円
※経験・スキルを考慮して決定します。
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勤務地
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東京都新宿区西新宿3-2-4 新和ビルディング3F
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仕事
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通信販売による売上げ拡大を目指すクライアント企業に対して
当社コールセンターのご利用を提案、お客様の売上げアップに貢献します。
※基本的には既存のクライアントへの提案となります（新規の場合は紹介がほとんどです）
※ご経験によっては、リーダーをお任せすることもあります
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具体的な業務
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■コールセンター業務の受発注窓口担当営業として、コールセンターのご利用を提案
（広告やプロモーションツールを提案することもあります）
■既存、新規プロジェクトのKPI管理
■資料作成、見積り・請求書の発行 など
※コールセンターSVと連携し、トークスクリプト（トークマニュアル）の作成も手がけます
……………………
提案先
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健康食品、化粧品、サプリメントを取り扱う企業など。
企業規模は大小さまざまで、すでにコールセンターを利用している大手企業や、
通販事業を始めたばかり、新商品をこれから広めたいといったクライアントもいます。
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給与
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月給25万～30万円以上
※経験やスキルを考慮の上、決定いたします
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勤務地
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■新宿／東京都新宿区西新宿3-2-4 新和ビルディング3F
■池袋／東京都豊島区東池袋3-4-3 池袋イースト2F
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仕事
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通信販売による売上げ拡大を目指すお客様企業に当社コールセンターのご利用を提案し、
お客様の売上げアップに貢献します。
※紹介中心の営業です。飛び込み営業はありません。
※ご経験によっては、リーダーをお任せします。
【具体的な業務】
■コールセンター業務の受発注窓口担当営業として、コールセンターのご利用を企業に提案
■既存、新規プロジェクトのKPI管理
■資料作成、見積り・請求書の発行 など
※コールセンターSVと連携し、トークスクリプト（トークマニュアル）の作成も手がけます。
【提案先】
健康食品、化粧品、サプリメントを取り扱う企業など。
企業規模は問わず、すでにコールセンターを利用している大手企業や、
通販事業を始めたばかりの企業、新商品をこれから広めたい企業など。
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給与
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年俸制350万円～400万円
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勤務地
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東京都新宿区西新宿3-2-4 新和ビルディング3F／東京都豊島区東池袋3-4-3 池袋イースト2F
マーケティング・リサーチ
長野県諏訪市高島1-26-2Ｍ＆Ｋビル
設立
従業員数
平均年齢