アイビーシステム株式会社 の求人・中途採用情報

～安定性と成長性のある博報堂DYグループ/東証プライム上場G/年休120日/働きやすい環境～ ■当社について： 当社は、コールセンター事業をはじめ、リサーチ、販売促進、各種フォローコール、 Web通販サポートなど、総合テレマーケティング企業として幅広いソリューションを提供しています。 今回は、コールセンターのスーパーバイザー（SV）を募集いたします。 ■担当業務： SVとは、電話対応するオペレーターをサポート、育成、管理を行う職種となります。 〈入社後にお任せする業務〉 ・オペレーター業務 ・業務マニュアル作成 ・オペレーター育成業務 ・オペレーターの勤怠管理 〈将来的にお任せしたい業務〉 ・業務進捗管理 ・KPI管理 ・クライアント対応 ・データ集計 ・オペレーターサポート及び、管理 〈研修制度〉 ※OJT研修メイン 入社後、実際にどのような電話がかかってくるのかオペレーター業務を通じて、体感していただきます。 その後、受注データのチェック、データ集計、納品業務を習得いただき、4カ月を目安に独り立ちいただきます。 ■組織構成： 諏訪センターには、常時70名程度（パート、アルバイト）のオペレーターが活躍しております。 オペレーターの8割は女性で、40～50代が多く所属しております。 また、SVは8名所属しております。（30～50代中心/7割が男性） ■キャリアパス： 入社後は、電話対応からお任せし、実務知識を習得→SVサポートを通じてSV業務フローを習得→徐々に対応する業務範囲を広げながらスキルアップ→独り立ち頂きSV業務に従事→将来はマネージャーやセンター長へのステップアップも目指していただきたいと考えております。 ■働き方、就業環境： ・様々な業界や業種から中途入社頂いた方が多く、入社後早く他メンバーとなじめる環境です。 ・クレーム対応の頻度が少なく、残業も月15時間とワークライフバランスに配慮しております。 ※新規受注の電話が7割を占めているため、クレーム対応はほとんど発生いたしません ※クレーム対応は原則、オペレーターで完結いただくマニュアル方針のため対応件数を抑えることができております ■仕事の魅力： 管理職層への登用もあり長期的なキャリア形成が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：長野県諏訪市高島1-26-2 M&Kビル勤務地最寄駅：中央本線／上諏訪駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

上諏訪駅、下諏訪駅

＜予定年収＞350万円～428万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：200,000円～280,000円＜月給＞200,000円～280,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回■賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業概要：コールセンター事業をはじめ、リサーチ、販売促進、各種フォローコール、 Web通販サポートなど、総合テレマーケティング企業として幅広いソリューションを提供しています。■事業詳細：・インバウンド…キャンペーンなど、短期（またはスポット）業務から新規コールセンターの開設、運営までトータルにサポートします。・アウトバウンド…リサーチ、販売促進、各種フォローコールなど幅広い要望に応じて最も効果的で効率的な方法を検討し、実施します。

～安定性と成長性のある博報堂DYグループ/東証プライム上場G/年休120日/働きやすい環境～ ■当社について： 当社は、コールセンター事業をはじめ、リサーチ、販売促進、各種フォローコール、 Web通販サポートなど、総合テレマーケティング企業として幅広いソリューションを提供しています。 今回は、コールセンターのスーパーバイザー（SV）を募集いたします。 ■担当業務： SVとは、電話対応するオペレーターをサポート、育成、管理を行う職種となります。 〈入社後にお任せする業務〉 ・オペレーター業務 ・業務マニュアル作成 ・オペレーター育成業務 ・オペレーターの勤怠管理 〈将来的にお任せしたい業務〉 ・業務進捗管理 ・KPI管理 ・クライアント対応 ・データ集計 ・オペレーターサポート及び、管理 〈研修制度〉 ※OJT研修メイン 入社後、実際にどのような電話がかかってくるのかオペレーター業務を通じて、体感していただきます。 その後、受注データのチェック、データ集計、納品業務を習得いただき、4カ月を目安に独り立ちいただきます。 ■組織構成： 大分センターには、常時60名程度（パート、アルバイト）のオペレーターが活躍しております。 オペレーターの8割は女性で、30～40代が多く所属しております。 また、SVは7名所属しております。（30代中心/7割が女性） ■キャリアパス： 入社後は、電話対応からお任せし、実務知識を習得→SVサポートを通じてSV業務フローを習得→徐々に対応する業務範囲を広げながらスキルアップ→独り立ち頂きSV業務に従事→将来はマネージャーやセンター長へのステップアップも目指していただきたいと考えております。 ■働き方、就業環境： ・様々な業界や業種から中途入社頂いた方が多く、入社後早く他メンバーとなじめる環境です。 ・クレーム対応の頻度が少なく、残業も月15時間とワークライフバランスに配慮しております。 ※新規受注の電話が7割を占めているため、クレーム対応はほとんど発生いたしません ※クレーム対応は原則、オペレーターで完結いただくマニュアル方針のため対応件数を抑えることができております ■仕事の魅力： 管理職層への登用もあり長期的なキャリア形成が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞大分センター住所：大分県大分市城崎町1-3-31 AIG大分ビル5F勤務地最寄駅：JR線／大分駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

大分駅、古国府駅、牧駅(大分県)

＜予定年収＞350万円～428万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：200,000円～280,000円＜月給＞200,000円～280,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回■賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業概要：コールセンター事業をはじめ、リサーチ、販売促進、各種フォローコール、 Web通販サポートなど、総合テレマーケティング企業として幅広いソリューションを提供しています。■事業詳細：・インバウンド…キャンペーンなど、短期（またはスポット）業務から新規コールセンターの開設、運営までトータルにサポートします。・アウトバウンド…リサーチ、販売促進、各種フォローコールなど幅広い要望に応じて最も効果的で効率的な方法を検討し、実施します。■当社の強み：テレマーケティングエージェンシーとして35年以上の歴史があり、メインとなるTV通販の受付業務のほか、近年ではこれまで培ったノウハウをもとにWebやAIといった領域にも業務を広げています。博報堂DYグループの一員として、着実に業績を伸ばしています。博報堂グループの一員として安定した事業を運営しており、長くじっくりお勤め頂けます。ワークライフバランスにも配慮しており、休日数増加や残業時間数削減に取り組んでおります。