アイビーシステム株式会社の求人情報

●オペレータのシフト管理 ●オペレータの手上げ対応、エスカレーション受け ●オペレータへの研修実施（導入・テーマ別研修含む） ●ログモニタリング（ライブ、録音ログ）やコーチング ●各種KPIの管理とレポート作成（Daily／Weekly／Monthly） ●スクリプト／FAQ／各種マニュアルの作成・更新 ●ピークタイムの受電サポート　など SVの最大のミッションは、目標KPIを達成させること。 担当チームのオペレータの生産性・品質を高めることにより、 センター全体の応答率や受注率の目標達成を目指していただきます。 ですから、日頃からのアクションプラン作成、実行、分析は欠かせません。 プロジェクトがスタートしてからも常に現状の課題を把握しながら、 業務改善の提案などを積極的に行ってください。 ＜リーダーやマネージャーになれるチャンスも＞ 今回はオープニングスタッフの募集ですので、 SVを取りまとめるリーダーSVのポジションに就けるチャンスもあります。 さらにオープニング後は、段階的に プロジェクトの規模を拡大させていく予定。 その展開によっては、さらに上位のポジションを狙える可能性も 充分にあります。 ステップアップの際には、センター立ち上げ時からの貢献度合いも 考慮したいと思っていますので、これもまた 今回の募集ならではメリットだと言えるでしょう。

年俸制400万円～450万円 ※経験・スキルを考慮して決定します。

東京都新宿区西新宿3-2-4　新和ビルディング3F

●オペレータのシフト管理 ●オペレータの手上げ対応、エスカレーション受け ●オペレータへの研修実施（導入・テーマ別研修含む） ●ログモニタリング（ライブ、録音ログ）やコーチング ●各種KPIの管理とレポート作成（Daily／Weekly／Monthly） ●スクリプト／FAQ／各種マニュアルの作成・更新 ●ピークタイムの受電サポート　など SVの最大のミッションは、目標KPIを達成させること。 担当チームのオペレータの生産性・品質を高めることにより、 センター全体の応答率や受注率の目標達成を目指していただきます。 ですから、日頃からのアクションプラン作成、実行、分析は欠かせません。 プロジェクトがスタートしてからも常に現状の課題を把握しながら、 業務改善の提案などを積極的に行ってください。 ＜リーダーやマネージャーになれるチャンスも＞ 今回はオープニングスタッフの募集ですので、 SVを取りまとめるリーダーSVのポジションに就けるチャンスもあります。 さらにオープニング後は、段階的に プロジェクトの規模を拡大させていく予定。 その展開によっては、さらに上位のポジションを狙える可能性も 充分にあります。 ステップアップの際には、センター立ち上げ時からの貢献度合いも 考慮したいと思っていますので、これもまた 今回の募集ならではメリットだと言えるでしょう。

年俸制400万円～450万円 ※経験・スキルを考慮して決定します。

東京都新宿区西新宿3-2-4　新和ビルディング3F

通信販売による売上げ拡大を目指すお客様企業に当社コールセンターのご利用を提案し、 お客様の売上げアップに貢献します。 ※紹介中心の営業です。飛び込み営業はありません。 ※ご経験によっては、リーダーをお任せします。 【具体的な業務】 ■コールセンター業務の受発注窓口担当営業として、コールセンターのご利用を企業に提案 ■既存、新規プロジェクトのKPI管理 ■資料作成、見積り・請求書の発行　など ※コールセンターSVと連携し、トークスクリプト（トークマニュアル）の作成も手がけます。 【提案先】 健康食品、化粧品、サプリメントを取り扱う企業など。 企業規模は問わず、すでにコールセンターを利用している大手企業や、 通販事業を始めたばかりの企業、新商品をこれから広めたい企業など。

年俸制350万円～400万円

東京都新宿区西新宿3-2-4　新和ビルディング3F／東京都豊島区東池袋3-4-3　池袋イースト2F

通信販売による売上げ拡大を目指すクライアント企業に対して 当社コールセンターのご利用を提案、お客様の売上げアップに貢献します。 ※基本的には既存のクライアントへの提案となります（新規の場合は紹介がほとんどです） ※ご経験によっては、リーダーをお任せすることもあります …………………… 　具体的な業務 …………………… ■コールセンター業務の受発注窓口担当営業として、コールセンターのご利用を提案 （広告やプロモーションツールを提案することもあります） ■既存、新規プロジェクトのKPI管理 ■資料作成、見積り・請求書の発行　など ※コールセンターSVと連携し、トークスクリプト（トークマニュアル）の作成も手がけます …………………… 　提案先 …………………… 健康食品、化粧品、サプリメントを取り扱う企業など。 企業規模は大小さまざまで、すでにコールセンターを利用している大手企業や、 通販事業を始めたばかり、新商品をこれから広めたいといったクライアントもいます。

月給25万～30万円以上 ※経験やスキルを考慮の上、決定いたします

■新宿／東京都新宿区西新宿3-2-4　新和ビルディング3F ■池袋／東京都豊島区東池袋3-4-3　池袋イースト2F