株式会社リプライオリティ
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設立
- 1998年
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従業員数
- 375名
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平均年齢
- 29.0歳
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マッチングしやすいおすすめ求人とは
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株式会社リプライオリティ
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仕事
◆◇「全員で同じ方向を向いて仕事に取り組む!」コールセンターSV/スタッフのサポート業務と育成担当/未経験歓迎!/福岡証券上場/明確な評価制度/キャリアアップ可能/年休122日◇◆ ■募集背景: 同社は通販業界での豊富な経験と実績を持ち、クライアントの売上貢献をミッションとしています。今後の事業拡大に伴い、コールセンター事業の強化と新たなリーダーシップの確立を目指し、SV職を募集しています。数年後には役職候補としてのキャリアアップも期待されており、組織全体の成長を支える人材を求めています。 ■職務概要/職務の特徴: SV職として、コールセンター業務の管理・運営を担当していただきます。顧客対応の品質向上やスタッフの育成、トークスクリプトの作成・改善など、業務の円滑な運営をサポートします。お客様の声を活かした分析レポート作成、通販ビジネスの成功を目指した戦略的な取り組みが求められます。 ■職務詳細: (1) コミュニケーターのマネジメント: 20名程度のコミュニケーターをチームで担当し、通話内容を確認しながら通話品質の向上や電話対応マニュアルの改善などを行います。1人1人の目標設定を行いモチベーションUPに努めながら、長期就業のためフォローを行います。 (2)クライアント(通販会社)への企画・提案: 日々のエンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズを収集し、傾向を分析。通販会社への販促企画・提案を行います。 (週1回程度、企業様と打ち合わせを行います) クライアントから依頼を受けている受注目標を達成に導くことがミッションです。 ■組織体制: 福岡本社のコールセンター事業部には、複数のチームが存在し、各チームには経験豊富なスタッフが在籍しています。SV職はその中核を担う存在として、チーム全体の目標達成に向けた指導・育成を行います。入社後は座学研修や実践研修を通じて、業務に必要なスキルを身につけていただきます。 ■企業の特徴/魅力: 当社は通販業界での豊富な経験と実績を持ち、クライアントの売上貢献をミッションとしています。専門性と検証を重視した事業運営により、高い成功率を誇ります。さらに、2本社制を導入し、福岡拠点ではD2C事業に特化した運営を行っています。成長意欲のある方には、キャリアアップのチャンスが豊富にあります。 変更の範囲:会社の定める業務
対象
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
勤務地
<勤務地詳細>筑紫野コールセンター住所:福岡県筑紫野市美しが丘南1-12-1 筑紫野ベレッサコールセンター3F勤務地最寄駅:JR鹿児島本線/原田駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更の範囲:会社の定める事業所
最寄り駅
原田駅(福岡県)、けやき台駅、筑紫駅
給与
<予定年収>350万円~500万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):143,396円~237,533円その他固定手当/月:50,000円~60,000円固定残業手当/月:66,604円~102,467円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>260,000円~400,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※昇給:年2回(4、10月)※賞与:年2回(6、12月) 支給額は業績により変動※半期毎にインセンティブ支給(目標達成時・半期MVP制度など)※モデル年収例・450万円 入社3年目・660万円 入社6年目■職能手当30000円、営業職務手当64042円(45Hみなし残業含む)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:当社は、クライアントの売上貢献をミッションに、以下の事業を展開しています。・新規顧客を獲得する広告事業・獲得した顧客に対してCRMを行うコールセンター事業これらの事業を通じて、通販ソリューションを提供するだけでなく、自社でも通販事業を行っています。■事業内容詳細1.コールセンター事業~CPOの低減とLTVの最大化を実現~:通販業界での長年の経験に基づき、豊富な事例から作成されたトークスクリプトで、通販ビジネスを支援します。アップセル、クロスセル、リピート販売促進、定期購入への誘導など、お客様の心に響くトークで売上向上とブランドイメージ向上に貢献します。また、コールセンターではお客様の声に耳を傾けることを重視しており、そこで得られたお客様の分析レポートを活用することで、顧客インサイトや顧客トレンドを把握します。この情報を新規顧客獲得やCRM設計に反映させることで、成功率の高い広告を作成しています。通販会社への売上貢献をミッションとした「専門性」と「検証」が、私たちの最大の強みです。2.広告事業~マスメディアではリーチできない顧客層にアプローチしてCPOの低減を実現~全国のスーパーマーケット、ドラッグストアを中心に当社独自のネットワークを活用して、多種多様な"インストアプロモーション"の全国展開を行い、新規顧客獲得をサポート新規顧客獲得を行います。今までリーチできなかった層にアプローチすることによって、CPOの低減を実現します。3.通販事業~九州は福岡(玄界灘)の海で採られたスーパー海藻のアカモクを販売~TVやSNSで話題になっている「アカモク」を中心に、「食」の分野で新しい健康のあり方を研究・提案している通信販売事業です。■2本社制:現在、当社は東京と福岡の2か所に本社を設置しています。当社の主要事業となっているコールセンター事業の拠点を2012年に福岡県筑紫野市に設立いたしました。2年後に福岡市内にもコールセンターを設立し、D2C事業に特化させた主要な拠点として福岡にも本社を置いています。
仕事
◆◇「全員で同じ方向を向いて仕事に取り組む!」コールセンターSV/スタッフのサポート業務と育成担当/未経験歓迎!/福岡証券上場/明確な評価制度/キャリアアップ可能/年休122日◇◆ ■募集背景: 同社は通販業界での豊富な経験と実績を持ち、クライアントの売上貢献をミッションとしています。今後の事業拡大に伴い、コールセンター事業の強化と新たなリーダーシップの確立を目指し、SV職を募集しています。数年後には役職候補としてのキャリアアップも期待されており、組織全体の成長を支える人材を求めています。 ■職務概要/職務の特徴: SV職として、コールセンター業務の管理・運営を担当していただきます。顧客対応の品質向上やスタッフの育成、トークスクリプトの作成・改善など、業務の円滑な運営をサポートします。お客様の声を活かした分析レポート作成、通販ビジネスの成功を目指した戦略的な取り組みが求められます。 ■職務詳細: (1) コミュニケーターのマネジメント: 20名程度のコミュニケーターをチームで担当し、通話内容を確認しながら通話品質の向上や電話対応マニュアルの改善などを行います。1人1人の目標設定を行いモチベーションUPに努めながら、長期就業のためフォローを行います。 (2)クライアント(通販会社)への企画・提案: 日々のエンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズを収集し、傾向を分析。通販会社への販促企画・提案を行います。 (週1回程度、企業様と打ち合わせを行います) クライアントから依頼を受けている受注目標を達成に導くことがミッションです。 ■組織体制: 福岡本社のコールセンター事業部には、複数のチームが存在し、各チームには経験豊富なスタッフが在籍しています。SV職はその中核を担う存在として、チーム全体の目標達成に向けた指導・育成を行います。入社後は座学研修や実践研修を通じて、業務に必要なスキルを身につけていただきます。 ■企業の特徴/魅力: 当社は通販業界での豊富な経験と実績を持ち、クライアントの売上貢献をミッションとしています。専門性と検証を重視した事業運営により、高い成功率を誇ります。さらに、2本社制を導入し、福岡拠点ではD2C事業に特化した運営を行っています。成長意欲のある方には、キャリアアップのチャンスが豊富にあります。 変更の範囲:会社の定める業務
対象
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
勤務地
<勤務地詳細>大阪支社住所:大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リゾートトラスト御堂筋14F受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更の範囲:会社の定める事業所
最寄り駅
大江橋駅、東梅田駅、北新地駅
給与
<予定年収>350万円~500万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):143,396円~237,533円その他固定手当/月:50,000円~60,000円固定残業手当/月:66,604円~102,467円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>260,000円~400,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※昇給:年2回(4、10月)※賞与:年2回(6、12月) 支給額は業績により変動※半期毎にインセンティブ支給(目標達成時・半期MVP制度など)※モデル年収例・450万円 入社3年目・660万円 入社6年目■職能手当30000円、営業職務手当64042円(45Hみなし残業含む)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:当社は、クライアントの売上貢献をミッションに、以下の事業を展開しています。・新規顧客を獲得する広告事業・獲得した顧客に対してCRMを行うコールセンター事業これらの事業を通じて、通販ソリューションを提供するだけでなく、自社でも通販事業を行っています。■事業内容詳細1.コールセンター事業~CPOの低減とLTVの最大化を実現~:通販業界での長年の経験に基づき、豊富な事例から作成されたトークスクリプトで、通販ビジネスを支援します。アップセル、クロスセル、リピート販売促進、定期購入への誘導など、お客様の心に響くトークで売上向上とブランドイメージ向上に貢献します。また、コールセンターではお客様の声に耳を傾けることを重視しており、そこで得られたお客様の分析レポートを活用することで、顧客インサイトや顧客トレンドを把握します。この情報を新規顧客獲得やCRM設計に反映させることで、成功率の高い広告を作成しています。通販会社への売上貢献をミッションとした「専門性」と「検証」が、私たちの最大の強みです。2.広告事業~マスメディアではリーチできない顧客層にアプローチしてCPOの低減を実現~全国のスーパーマーケット、ドラッグストアを中心に当社独自のネットワークを活用して、多種多様な"インストアプロモーション"の全国展開を行い、新規顧客獲得をサポート新規顧客獲得を行います。今までリーチできなかった層にアプローチすることによって、CPOの低減を実現します。3.通販事業~九州は福岡(玄界灘)の海で採られたスーパー海藻のアカモクを販売~TVやSNSで話題になっている「アカモク」を中心に、「食」の分野で新しい健康のあり方を研究・提案している通信販売事業です。■2本社制:現在、当社は東京と福岡の2か所に本社を設置しています。当社の主要事業となっているコールセンター事業の拠点を2012年に福岡県筑紫野市に設立いたしました。2年後に福岡市内にもコールセンターを設立し、D2C事業に特化させた主要な拠点として福岡にも本社を置いています。
仕事
◆◇「全員で同じ方向を向いて仕事に取り組む!」コールセンターSV/スタッフのサポート業務と育成担当/未経験歓迎!/福岡証券上場/明確な評価制度/キャリアアップ可能/年休122日◇◆ ■募集背景: 同社は通販業界での豊富な経験と実績を持ち、クライアントの売上貢献をミッションとしています。今後の事業拡大に伴い、コールセンター事業の強化と新たなリーダーシップの確立を目指し、SV職を募集しています。数年後には役職候補としてのキャリアアップも期待されており、組織全体の成長を支える人材を求めています。 ■職務概要/職務の特徴: SV職として、コールセンター業務の管理・運営を担当していただきます。顧客対応の品質向上やスタッフの育成、トークスクリプトの作成・改善など、業務の円滑な運営をサポートします。お客様の声を活かした分析レポート作成、通販ビジネスの成功を目指した戦略的な取り組みが求められます。 ■職務詳細: (1) コミュニケーターのマネジメント: 20名程度のコミュニケーターをチームで担当し、通話内容を確認しながら通話品質の向上や電話対応マニュアルの改善などを行います。1人1人の目標設定を行いモチベーションUPに努めながら、長期就業のためフォローを行います。 (2)クライアント(通販会社)への企画・提案: 日々のエンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズを収集し、傾向を分析。通販会社への販促企画・提案を行います。 (週1回程度、企業様と打ち合わせを行います) クライアントから依頼を受けている受注目標を達成に導くことがミッションです。 ■組織体制: 福岡本社のコールセンター事業部には、複数のチームが存在し、各チームには経験豊富なスタッフが在籍しています。SV職はその中核を担う存在として、チーム全体の目標達成に向けた指導・育成を行います。入社後は座学研修や実践研修を通じて、業務に必要なスキルを身につけていただきます。 ■企業の特徴/魅力: 当社は通販業界での豊富な経験と実績を持ち、クライアントの売上貢献をミッションとしています。専門性と検証を重視した事業運営により、高い成功率を誇ります。さらに、2本社制を導入し、福岡拠点ではD2C事業に特化した運営を行っています。成長意欲のある方には、キャリアアップのチャンスが豊富にあります。 変更の範囲:会社の定める業務
対象
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
勤務地
<勤務地詳細>福岡本社住所:福岡県福岡市博多区綱場町9-20 長府博多ビジネスセンター3階勤務地最寄駅:地下鉄空港/貝塚線/中州川端駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更の範囲:会社の定める事業所
最寄り駅
呉服町駅(福岡県)、中洲川端駅、櫛田神社前駅
給与
<予定年収>350万円~500万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):143,396円~237,533円その他固定手当/月:50,000円~60,000円固定残業手当/月:66,604円~102,467円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>260,000円~400,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※昇給:年2回(4、10月)※賞与:年2回(6、12月) 支給額は業績により変動※半期毎にインセンティブ支給(目標達成時・半期MVP制度など)※モデル年収例・450万円 入社3年目・660万円 入社6年目■職能手当30000円、営業職務手当64042円(45Hみなし残業含む)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:当社は、クライアントの売上貢献をミッションに、以下の事業を展開しています。・新規顧客を獲得する広告事業・獲得した顧客に対してCRMを行うコールセンター事業これらの事業を通じて、通販ソリューションを提供するだけでなく、自社でも通販事業を行っています。■事業内容詳細1.コールセンター事業~CPOの低減とLTVの最大化を実現~:通販業界での長年の経験に基づき、豊富な事例から作成されたトークスクリプトで、通販ビジネスを支援します。アップセル、クロスセル、リピート販売促進、定期購入への誘導など、お客様の心に響くトークで売上向上とブランドイメージ向上に貢献します。また、コールセンターではお客様の声に耳を傾けることを重視しており、そこで得られたお客様の分析レポートを活用することで、顧客インサイトや顧客トレンドを把握します。この情報を新規顧客獲得やCRM設計に反映させることで、成功率の高い広告を作成しています。通販会社への売上貢献をミッションとした「専門性」と「検証」が、私たちの最大の強みです。2.広告事業~マスメディアではリーチできない顧客層にアプローチしてCPOの低減を実現~全国のスーパーマーケット、ドラッグストアを中心に当社独自のネットワークを活用して、多種多様な"インストアプロモーション"の全国展開を行い、新規顧客獲得をサポート新規顧客獲得を行います。今までリーチできなかった層にアプローチすることによって、CPOの低減を実現します。3.通販事業~九州は福岡(玄界灘)の海で採られたスーパー海藻のアカモクを販売~TVやSNSで話題になっている「アカモク」を中心に、「食」の分野で新しい健康のあり方を研究・提案している通信販売事業です。■2本社制:現在、当社は東京と福岡の2か所に本社を設置しています。当社の主要事業となっているコールセンター事業の拠点を2012年に福岡県筑紫野市に設立いたしました。2年後に福岡市内にもコールセンターを設立し、D2C事業に特化させた主要な拠点として福岡にも本社を置いています。
仕事
コールセンターのSVとして、コミュニケーター(オペレーター)のマネジメントやデータ分析・クライアントへのご提案をご担当いただきます。 ■お任せする業務はこちら!【変更の範囲:会社の定める業務】 (1) コミュニケーターのマネジメント:20名程度のコミュニケーターをチームで担当し、通話内容を確認しながら通話品質の向上や電話対応マニュアルの改善などを行います。1人1人の目標設定を行いモチベーションUPに努めながら、長期就業のためフォローを行います。 電話対応マニュアルの作成 (2) クライアント(通販会社)への企画・提案:日々のエンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズを収集し、傾向を分析。通販会社への販促企画・提案を行います。(週1回程度、企業様と打ち合わせを行います) クライアントから依頼を受けている受注目標を達成に導くことがミッションです。 ■一緒に働くメンバー! 福岡の拠点は5つのチームに分かれています。1チーム4~5名で、年齢層は20代前半~30代前半の方が多いです。目標数値は、チームで追いかけますのでクライアントから頂いた受注目標を達成するために、チームで協力して行います。 中途で入社した方は、当社でコミュニケーターとして勤務していた方やアパレルの店長、ホテルマン、美容師など幅広いご経験の方が活躍しています。 コミュニケーターの方々は、当社が健康食品や美容系商材等の主婦層がメインターゲットとなる商材を取り扱うため、主婦層の女性が多くなっています。 ■教育体制: 入社後1週間程度は、会社や事業・用語などに関する座学研修やプレゼン研修を行います。その後は3ヶ月程度コミュニケーター業務を実践していただきます。研修中は社内チャットでレポートを提出をいただきますので、日々先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えることができます!半年を目安にSVデビューを目指しましょう! 変更の範囲:本文参照
対象
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
勤務地
<勤務地詳細>福岡本社住所:福岡県福岡市博多区綱場町9-20 長府博多ビジネスセンター3階勤務地最寄駅:地下鉄空港/貝塚線/中州川端駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
呉服町駅(福岡県)、中洲川端駅、櫛田神社前駅
給与
<予定年収>350万円~500万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):143,396円~237,533円その他固定手当/月:50,000円~60,000円固定残業手当/月:66,604円~102,467円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>260,000円~400,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※昇給:年2回(4、10月)※賞与:年2回(6、12月) 支給額は業績により変動※半期毎にインセンティブ支給(目標達成時・半期MVP制度など)※モデル年収例・450万円 入社3年目・660万円 入社6年目■職能手当30000円、営業職務手当64042円(45Hみなし残業含む)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:当社は、クライアントの売上貢献をミッションに、以下の事業を展開しています。・新規顧客を獲得する広告事業・獲得した顧客に対してCRMを行うコールセンター事業これらの事業を通じて、通販ソリューションを提供するだけでなく、自社でも通販事業を行っています。■事業内容詳細1.コールセンター事業~CPOの低減とLTVの最大化を実現~:通販業界での長年の経験に基づき、豊富な事例から作成されたトークスクリプトで、通販ビジネスを支援します。アップセル、クロスセル、リピート販売促進、定期購入への誘導など、お客様の心に響くトークで売上向上とブランドイメージ向上に貢献します。また、コールセンターではお客様の声に耳を傾けることを重視しており、そこで得られたお客様の分析レポートを活用することで、顧客インサイトや顧客トレンドを把握します。この情報を新規顧客獲得やCRM設計に反映させることで、成功率の高い広告を作成しています。通販会社への売上貢献をミッションとした「専門性」と「検証」が、私たちの最大の強みです。2.広告事業~マスメディアではリーチできない顧客層にアプローチしてCPOの低減を実現~全国のスーパーマーケット、ドラッグストアを中心に当社独自のネットワークを活用して、多種多様な"インストアプロモーション"の全国展開を行い、新規顧客獲得をサポート新規顧客獲得を行います。今までリーチできなかった層にアプローチすることによって、CPOの低減を実現します。3.通販事業~九州は福岡(玄界灘)の海で採られたスーパー海藻のアカモクを販売~TVやSNSで話題になっている「アカモク」を中心に、「食」の分野で新しい健康のあり方を研究・提案している通信販売事業です。■2本社制:現在、当社は東京と福岡の2か所に本社を設置しています。当社の主要事業となっているコールセンター事業の拠点を2012年に福岡県筑紫野市に設立いたしました。2年後に福岡市内にもコールセンターを設立し、D2C事業に特化させた主要な拠点として福岡にも本社を置いています。
仕事
コールセンターのSVとして、コミュニケーター(オペレーター)のマネジメントやデータ分析・クライアントへのご提案をご担当いただきます。 ■お任せする業務はこちら!【変更の範囲:会社の定める業務】 (1)コミュニケーターのマネジメント:チーム制となっており、コミュニケーターの通話内容を確認しながら通話品質の向上や電話対応マニュアルの改善などを行います。1人1人の目標設定を行いモチベーションUPに努めながら、長期就業のためフォローを行います。 電話対応マニュアルの作成 (2)クライアント(通販会社)への企画・提案:日々のエンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズを収集し、傾向を分析。通販会社への販促企画・提案を行います。(週1回程度、企業様と打ち合わせを行います) クライアントから依頼を受けている受注目標を達成に導くことがミッションです。 ■一緒に働くメンバー! 8名在籍しており、年齢層は20代前半~30代前半の方が多いです。目標数値は、チームで追いかけますのでクライアントから頂いた受注目標を達成するために、チームで協力して行います。 中途で入社した方は、当社でコミュニケーターとして勤務していた方やアパレルの店長、ホテルマン、美容師など幅広いご経験の方が活躍しています。 コミュニケーターの方々は、当社が健康食品や美容系商材等の主婦層がメインターゲットとなる商材を取り扱うため、主婦層の女性が多くなっています。 ■教育体制: 入社後1週間程度は、会社や事業・用語などに関する座学研修やプレゼン研修を行います。その後は3ヶ月程度コミュニケーター業務を実践していただきます。研修中は社内チャットでレポートを提出をいただきますので、日々先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えることができます!半年を目安にSVデビューを目指しましょう! 変更の範囲:本文参照
対象
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
勤務地
<勤務地詳細>大阪支社住所:大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リゾートトラスト御堂筋14F受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
大江橋駅、東梅田駅、北新地駅
給与
<予定年収>350万円~500万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):143,396円~237,533円その他固定手当/月:50,000円~60,000円固定残業手当/月:66,604円~102,467円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>260,000円~400,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※昇給:年2回(4、10月)※賞与:年2回(6、12月) 支給額は業績により変動※半期毎にインセンティブ支給(目標達成時・半期MVP制度など)※モデル年収例・450万円 入社3年目・660万円 入社6年目■職能手当30000円、営業職務手当64042円(45Hみなし残業含む)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:当社は、クライアントの売上貢献をミッションに、以下の事業を展開しています。・新規顧客を獲得する広告事業・獲得した顧客に対してCRMを行うコールセンター事業これらの事業を通じて、通販ソリューションを提供するだけでなく、自社でも通販事業を行っています。■事業内容詳細1.コールセンター事業~CPOの低減とLTVの最大化を実現~:通販業界での長年の経験に基づき、豊富な事例から作成されたトークスクリプトで、通販ビジネスを支援します。アップセル、クロスセル、リピート販売促進、定期購入への誘導など、お客様の心に響くトークで売上向上とブランドイメージ向上に貢献します。また、コールセンターではお客様の声に耳を傾けることを重視しており、そこで得られたお客様の分析レポートを活用することで、顧客インサイトや顧客トレンドを把握します。この情報を新規顧客獲得やCRM設計に反映させることで、成功率の高い広告を作成しています。通販会社への売上貢献をミッションとした「専門性」と「検証」が、私たちの最大の強みです。2.広告事業~マスメディアではリーチできない顧客層にアプローチしてCPOの低減を実現~全国のスーパーマーケット、ドラッグストアを中心に当社独自のネットワークを活用して、多種多様な"インストアプロモーション"の全国展開を行い、新規顧客獲得をサポート新規顧客獲得を行います。今までリーチできなかった層にアプローチすることによって、CPOの低減を実現します。3.通販事業~九州は福岡(玄界灘)の海で採られたスーパー海藻のアカモクを販売~TVやSNSで話題になっている「アカモク」を中心に、「食」の分野で新しい健康のあり方を研究・提案している通信販売事業です。■2本社制:現在、当社は東京と福岡の2か所に本社を設置しています。当社の主要事業となっているコールセンター事業の拠点を2012年に福岡県筑紫野市に設立いたしました。2年後に福岡市内にもコールセンターを設立し、D2C事業に特化させた主要な拠点として福岡にも本社を置いています。
出典:doda求人情報
仕事
<主な業務内容> 〇稼動計画の策定 受注業務の詳細決定後、稼動計画を社内の他メンバーとmtg実施し、計画策定を行います。 ○トーク戦略の設計 商品メリットやデメリットを分析し、社内ノウハウがつまったトークの流れを設計します。 ○スタッフ研修とOJT スタッフへの商品研修やモニタリングを通じたOJTを行います。メイン業務でもっとも重要な内容です。 ○データ分析 毎日数字向上する為に、さまざまな要素を数値化して、ウィークポイントを分析します。 ○クライアントとのmtg 週次、月次でクライアントに数字報告を行います。今後どう良くしていくのか?を決定します。 【入社後の流れについて】 <1~3ヵ月目> コールセンター運営の基礎となる、オペレーター業務を経験していただきます。 基本を身に付けていただくと同時に「どんなところが難しいのか」「どんなサポートがあればより成果を挙げられるか」などオペレーターの視点から、SVに必要なことを考えてください。 <4ヵ月目以降> いよいよ実際にSVとして、チームのマネジメントを行っていきます。幅広い年代のスタッフさんや多様な法人のお客様など多くの方と関わる仕事だからこそ、SV業務は実践での経験が最も大切になります。 完璧な仕事を目指すよりも、失敗を恐れずに新しいことに積極的にチャレンジしていってください。
給与
《年俸制》 300万円~500万円 ※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。 ※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。
勤務地
■福岡本社 福岡市博多区綱場町9-20 長府博多ビジネスセンター3階 ■筑紫野コールセンター 福岡県筑紫野市美しが丘南1-12-1 筑紫野ベレッサコールセンター3F ■大阪支社 大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リゾートトラスト御堂筋14F ※転勤あり・なし選択可能! ※U/Iターン歓迎!
仕事
月間40万人のユーザーボイスを元に、化粧品や健康食品など通販クライアントにデータベースマーケティングを提供する当社。個人ユーザーのニーズを掴むコールセンター運営を行い、クライアントの売上に貢献することが私たちのミッションです。 マネジメント経験は問いません。データ分析や計画の策定は、入社後にしっかりと教えていきます。当社でクライアントやチームのスタッフさんと向き合いながら、確実に成果を出すための戦略的な思考を磨いていきましょう。 <主な業務内容> 〇稼動計画の策定 受注業務の詳細決定後、稼動計画を社内の他メンバーとmtg実施し、計画策定を行います。 ○トーク戦略の設計 商品メリットやデメリットを分析し、社内ノウハウがつまったトークの流れを設計します。 ○スタッフ研修とOJT スタッフへの商品研修やモニタリングを通じたOJTを行います。メイン業務でもっとも重要な内容です。 ○データ分析 毎日数字向上する為に、さまざまな要素を数値化して、ウィークポイントを分析します。 ○クライアントとのmtg 週次、月次でクライアントに数字報告を行います。今後どう良くしていくのか?を決定します。 【入社後の流れについて】 <1~3カ月目> コールセンター運営の基礎となる、オペレーター業務を経験していただきます。 基本を身に付けていただくと同時に「どんなところが難しいのか」「どんなサポートがあればより成果を挙げられるか」などオペレーターの視点から、SVに必要なことを考えてください。 <4カ月目以降> いよいよ実際にSVとして、チームのマネジメントを行っていきます。幅広い年代のスタッフさんや多様な法人のお客様など多くの方と関わる仕事だからこそ、SV業務は実践での経験が最も大切になります。 完璧な仕事を目指すよりも、失敗を恐れずに新しいことに積極的にチャレンジしていってください。
給与
年俸300万円~500万円 ※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。 ※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。
勤務地
■福岡本社 福岡市博多区綱場町9-20 長府博多ビジネスセンター3階 ■筑紫野コールセンター 福岡県筑紫野市美しが丘南1-12-1 筑紫野ベレッサコールセンター3F ■大阪支社 大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リゾートトラスト御堂筋14F ※転勤あり・なし選択可能! ※U・Iターン歓迎!
仕事
○稼動計画の策定 受注業務の詳細決定後、稼動計画を社内の他メンバーとmtg実施し、計画策定を行います。 ○トーク戦略の設計 商品メリットやデメリットを分析し、社内ノウハウがつまったトークの流れを設計します。 ○スタッフ研修とOJT スタッフへの商品研修やモニタリングを通じたOJTを行います。メイン業務でもっとも重要な内容です。 ○データ分析 毎日数字向上する為に、さまざまな要素を数値化して、ウィークポイントを分析します。 ○クライアントとのmtg 週次、月次でクライアントに数字報告を行います。今後どう良くしていくのか?を決定します。
給与
《年俸制》 300万円~800万円 ※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。 ※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。
勤務地
■福岡本社 福岡市博多区綱場町9-20 長府博多ビジネスセンター3階 ■筑紫野コールセンター 福岡県筑紫野市美しが丘南1-12-1 筑紫野ベレッサコールセンター3F ※転勤あり・なし選択可能! ※U/Iターン歓迎!
仕事
○稼動計画の策定 受注業務の詳細決定後、稼動計画を社内の他メンバーとmtg実施し、計画策定を行います。 ○トーク戦略の設計 商品メリットやデメリットを分析し、社内ノウハウがつまったトークの流れを設計します。 ○スタッフ研修とOJT スタッフへの商品研修やモニタリングを通じたOJTを行います。メイン業務でもっとも重要な内容です。 ○データ分析 毎日数字向上する為に、さまざまな要素を数値化して、ウィークポイントを分析します。 ○クライアントとのmtg 週次、月次でクライアントに数字報告を行います。今後どう良くしていくのか?を決定します。
給与
《年俸制》 300万円~800万円 ※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。 ※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。
勤務地
■福岡本社 福岡市博多区綱場町9-20 長府博多ビジネスセンター3階 ■筑紫野コールセンター 福岡県筑紫野市美しが丘南1-12-1 筑紫野ベレッサコールセンター3F ※転勤あり・なし選択可能! ※U/Iターン歓迎!
仕事
【具体的には】 まずは、6カ月後~1年後のリーダー候補として、メンバーのマネジメントやクライアント対応を中心とした 幅広い業務をお任せいたします。 ※業務の中で、経験やスキルを身に付けていってください。 <マネジメント業務> ◆チーム予算管理、売上管理 ◆コールセンターメンバーの管理・人材育成 ◆チームの仕組みづくり ◆研修、教育カリキュラムの設計、実施 ◆KPI設定やアクションプラン策定 ☆メンバーは約100名、1チーム10名程度です。 メンバーが働きやすいより良い環境づくり、 成果を上げ続けられる組織づくりをお任せします。 <クライアント対応業務> ◆クライアントの担当(※営業担当は別でおります) ◆毎月のデータ分析と振り返り ◆クライアントへの報告と次回アクションの提案 ☆提供価値を最大化するため、クライアントと信頼関係を 築いていってください。 いずれの業務も基本的なマニュアルがあります。 当社では、スキルより「お客様への価値最大化を目指す」という理念を重視しています。 ---------------------------------- ■ しっかり学べる!挑戦できる! ---------------------------------- 未経験者でも、研修などの教育体制がしっかりあるので、 業務を基本から学びながら、大きなチームのマネジメント経験を積むことができます。 また、現在、新規事業の立ち上げを計画中。 過去に、自分のアイディアを形にしてメディアを立ち上げた社員もいますので 「こういうことがしたい」という思いがあれば、 ゆくゆくはコールセンター運営以外のキャリアも積むことが可能です!
給与
月給28万円~67万円 ※経験・スキルに応じて決定いたします。
勤務地
◆福岡支店/福岡市博多区綱場町9-20 長府博多ビジネスセンター3F アクセス:「中洲川端」駅より徒歩3分 ◆筑紫野コールセンター/福岡県筑紫野市 アクセス:JR鹿児島本線「原田駅」より徒歩8分 ※勤務地は上記いずれかとなります。 ※転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎 ※マイカー通勤可能!
仕事
【具体的には】 まずは、6カ月後~1年後のリーダー候補として、メンバーのマネジメントやクライアント対応を中心とした 幅広い業務をお任せいたします。 ※業務の中で、経験やスキルを身に付けていってください。 <マネジメント業務> ◆チーム予算管理、売上管理 ◆コールセンターメンバーの管理・人材育成 ◆チームの仕組みづくり ◆研修、教育カリキュラムの設計、実施 ◆KPI設定やアクションプラン策定 ☆メンバーは約100名、1チーム10名程度です。 メンバーが働きやすいより良い環境づくり、 成果を上げ続けられる組織づくりをお任せします。 <クライアント対応業務> ◆クライアントの担当(※営業担当は別でおります) ◆毎月のデータ分析と振り返り ◆クライアントへの報告と次回アクションの提案 ☆提供価値を最大化するため、クライアントと信頼関係を 築いていってください。 いずれの業務も基本的なマニュアルがあります。 当社では、スキルより「お客様への価値最大化を目指す」という理念を重視しています。
給与
月給30万円~67万円 ※経験・スキルに応じて決定いたします。
勤務地
◆福岡支店/福岡市博多区(今年の8月に移転したばかりの新オフィスです!) アクセス:「中洲川端」駅より徒歩3分 ◆筑紫野コールセンター/福岡県筑紫野市 アクセス:JR鹿児島本線「原田駅」より徒歩8分 ※勤務地は上記いずれかとなります。 ※転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎 ※マイカー通勤可能
仕事
【具体的には】 ■コールセンタースタッフの教育 コールセンタースタッフの管理・人材育成を始め、 取扱い商材に関する勉強会の開催や、トークスクリプトの作成などを行います。 ■コールセンターの運営管理 今後200名規模となるコールセンターを円滑に運営するため、 スタッフのマネジメント業務や収益管理業務を行います。 ※コールセンターの業務に留まらず、 あなたのアイディアで、新しいサービスを生み出していきましょう!
給与
年俸320万円~450万円+インセンティブ ※経験・スキルにより決定します。
勤務地
【福岡勤務】天神、筑紫野市いずれかの勤務です。 ◎転勤なし、U・Iターン歓迎! ■天神センター 福岡県福岡市中央区天神1-9-17 アクセス/地下鉄空港線「天神駅」14番出口直結 天神大牟田線「西鉄福岡(天神)駅」より徒歩3分 地下鉄七隈線「天神南駅」より徒歩6分 ■筑紫野市センター(マイカー通勤可能) 福岡県筑紫野市美しが丘南1-12-1 アクセス/JR鹿児島本線「原田駅」より徒歩8分
仕事
【具体的には】 ■コールセンタースタッフの教育 コールセンタースタッフの管理・人材育成を始め、 取扱い商材に関する勉強会の開催や、トークスクリプトの作成などを行います。 ■コールセンターの運営管理 今後200名規模となるコールセンターを円滑に運営するため、 スタッフのマネジメント業務や収益管理業務を行います。 ※コールセンターの業務に留まらず、 あなたのアイディアで、新しいサービスを生み出していきましょう!
給与
年俸320万円~450万円+インセンティブ ※経験・スキルにより決定します。
勤務地
【福岡勤務】天神、筑紫野市いずれかの勤務です。 ◎転勤なし、U・Iターン歓迎! ■天神センター 福岡県福岡市中央区天神1-9-17 アクセス/地下鉄空港線「天神駅」14番出口直結 天神大牟田線「西鉄福岡(天神)駅」より徒歩3分 地下鉄七隈線「天神南駅」より徒歩6分 ■筑紫野市センター(マイカー通勤可能) 福岡県筑紫野市美しが丘南1-12-1 アクセス/JR鹿児島本線「原田駅」より徒歩8分
仕事
【具体的には】 ■コールセンタースタッフの教育 コールセンタースタッフの管理・人材育成を始め、 取扱い商材に関する勉強会の開催や、トークスクリプトの作成などを行います。 ■コールセンターの運営管理 今後200名規模となるコールセンターを円滑に運営するため、 スタッフのマネジメント業務や収益管理業務を行います。 ※コールセンターの業務に留まらず、 あなたのアイディアで、新しいサービスを生み出していきましょう!
給与
年俸320万円~450万円+インセンティブ ※経験・スキルにより決定します。
勤務地
【福岡勤務】筑紫野市、福岡市いずれかでの勤務となります。 ■福岡第一センター(マイカー通勤可能) 福岡県筑紫野市美しが丘南1-12-1 アクセス/JR鹿児島本線「原田駅」より徒歩8分 ■福岡第二センター 福岡県福岡市中央区天神1-9-17 アクセス/地下鉄空港線「天神駅」14番出口直結 天神大牟田線「西鉄福岡(天神)駅」より徒歩3分 地下鉄七隈線「天神南駅」より徒歩6分 ◎U・Iターン歓迎!
仕事
【具体的には…】 「この商品の知名度がなかなか上がらない」 「20代の女性に新しい商品をアプローチしたい」 「商品力には自信があるのに、売れない…」 など、お客様が抱えている悩みや課題を整理し、ベストな販促プランを提案してください。 当社独自の自社メディアは全国2万5000店舗の小売店ネットワークなど10種以上あり、 他の広告会社とは一線を画すプロモーションを行うことが出来ます。 あなたのアイデアから高い反響を呼ぶ販促戦略や新サービスを仕掛けてください。 ■配属先は4グループ。あなたの志向や適性をみて決定します■ ◎全国の小売店を使ったSP戦略や販売促進活動を提案する「ショップメディアグループ」 ◎大手スーパーやコンビニエンスストアなどに展開するラックに、 フリーペーパー設置を提案する「フリーペーパーグループ」 ◎テレマーケティング戦略で“モノが売れない”を解決する「ダイレクトマーケティンググループ」 ◎マタニティ向けプロモーションを提案する「マタニティ・ママグループ」 ■どの席で仕事をしてもOK!■ オフィスはフリーアドレス制を導入しています。 どの席で仕事に取り組むかは一人ひとりの自由!その日の気分で決めてもOKです。
給与
年俸320万円~500万円+インセンティブ ※経験、能力、年齢を考慮の上、当社規程により決定します。
勤務地
東京都中央区日本橋本石町3-1-2 ダヴィンチ新常盤橋4F
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