Ｅｕｇｒｉｄ株式会社 の求人・中途採用情報

【ゼロトラスト自社SaaS「TrueOffice」サポート／高度ITナレッジを実践で習得／成長を支援する環境】 ■業務概要 当社製品「TrueOffice」に関するテクニカルサポート（二次対応中心）を担当し、顧客企業の情報システム部門からの問い合わせに対して原因調査やログ解析、技術フォローを実施します。プロダクトの仕様やインシデント事例を習得しながら、初期は低～中難易度の案件対応からスタートし、徐々に高難度なインシデントにも挑戦します。業務の中で得た知見を社内ナレッジとして共有し、サポート体制の強化にも積極的に携わります。 ■業務詳細 ・自社SaaS「TrueOffice」のインシデント対応（中～高難度案件中心） ・ログ解析や原因究明、顧客情シスへの解決策提示と技術的なフォローアップ ・高難度インシデント時の上位メンバーとの連携・ナレッジ共有 ・ドキュメント、FAQ、社内マニュアルの作成・整備 ・開発チームへの不具合報告や顧客要望に基づく機能改善提案 【入社後の流れ】 ・1～2ヶ月目：「TrueOffice」の製品仕様、アーキテクチャ、過去のインシデント事例をキャッチアップ。 ・3～6ヶ月目：低～中難易度案件の単独解決を実現。高難度インシデントが発生した際は上位メンバーと協働しながら対応にあたり、問題解決能力とトラブルシューティングの幅を広げます。 ・6ヶ月目以降：カスタマーサポートの主軸として安定した顧客対応を行いながら、上位クラス（リードエンジニア・マネジメント層等）への昇格を目指します。 ■扱うサービス エンタープライズ向け次世代PC環境ソリューション「TrueOffice」（ゼロトラストクライアント） ■組織構成 従業員7名、カスタマーオペレーション3名の少人数精鋭体制です。 ■業務の魅力 Windows PC、Microsoft 365、Azure、AWS等のクラウドやネットワークセキュリティまで、実践を通じて最新ITスキルを総合的に高められます。 ■企業の特徴/魅力 情報漏洩リスクを低減する高度なPC環境を自社開発し、金融・研究機関等幅広い業種に導入実績あり。エンジニアが成長できる挑戦的な環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都新宿区西新宿6-15-1 510受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

都庁前駅、西新宿駅、西新宿五丁目駅

＜予定年収＞600万円～800万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,571,436円～6,095,240円固定残業手当/月：119,047円～158,730円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞500,000円～666,666円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞経験・能力・前職給与を考慮の上、優遇・決定いたします。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： ・ソフトウエア製品の開発、販売・ITコンサルタント、サービス提供・IT運用受託・ソフトウエア開発受託・IT技術トレーニング、教育サービス■当社について：当社は2005年の設立以来、ソフトウェア製品の開発や販売を軸に、ITコンサルタントやサービス提供、IT運用受託、ソフトウェア開発受託、教育サービス、IT技術トレーニングといった幅広いサービスを提供してまいりました。 現在は次世代PC環境TrueOfficeの開発販売を主として活動し、金融・重工業・コンサルティングなど様々なお客様のPC環境のセキュリティと生産性向上を担っています。■自社プロダクト「TrueOffice」について：TrueOfficeは外部ストレージからPCのローカルディスクに至る隅々まで、一貫してデータをコントロールするテクノロジーを中核とし、その時代その時代に最適なPC環境を提供し続けることを目的とした次世代PC環境ソリューションです。ソフトウェアのみならず、高いレベルのコンサルティング・サポートも含めたトータルサービスとして価値を提供し続けます。

【ゼロトラスト技術で新時代のPC環境を支える／自社SaaS「TrueOffice」技術リード／少数精鋭組織で裁量大】 ■業務概要 当社製品「TrueOffice」における上級テクニカルサポートエンジニアとして、複雑なインシデントや障害対応を主導し、顧客への技術的な価値提供・課題解決を実現していただきます。技術リードとしてチームのノウハウ標準化や、開発チームとの連携によるプロダクト改善にも積極的に関わるポジションです。 ■業務詳細 ・「TrueOffice」に関する高難度インシデントや障害の発生時、OS・ネットワーク・クラウドといった幅広い領域でのログ解析、根本原因特定、単独またはリードとしての解決を遂行 ・クライアント企業の情報システム部門の担当者に対する技術説明やトラブルシューティング支援、課題ヒアリング、技術交渉 ・障害や不具合事象の再現検証、仕様レベルでの開発チーム連携、アーキテクチャ改善提案 ・サポートチーム内のナレッジベース構築・業務標準化、中級・初級メンバーへの技術レクチャー・指導 ・新たな障害事例のマニュアル化や業務プロセス改善 【入社後の流れ】 ・1～2ヶ月目：「TrueOffice」の内部構造、データフロー、過去のトラブル事例をキャッチアップ。 ・3～6ヶ月目：高難度インシデントの主担当として対応いただき、トラブル事象を解決して頂きます。高難度案件のナレッジをマニュアル化し、サポート体制の強度を高めます。 ・6ヶ月目以降：カスタマーオペレーションの技術的リーダーとして、サポートチーム全体の技術水準を高めつつ、顧客満足度・プロダクト品質向上に貢献していただきます。 ■扱うサービス 自社開発の次世代PC環境ソリューション「TrueOffice」（エンタープライズ向けSaaS） ■組織構成 従業員7名（うちカスタマーオペレーション3名）の少数精鋭体制。裁量が大きく、個々の貢献が会社成長に直結します。 ■業務の魅力 最先端のゼロトラスト技術・クラウド・セキュリティ領域での高い専門性が身につき、自身の提案や対応が直接プロダクトの進化・顧客満足度向上に繋がります。 ■企業の特徴/魅力 独自のデータコントロール技術でエンタープライズIT課題を解決。高い専門性とダイナミックな成長環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都新宿区西新宿6-15-1 510受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

都庁前駅、西新宿駅、西新宿五丁目駅

＜予定年収＞800万円～1,000万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：6,095,240円～7,619,044円固定残業手当/月：158,730円～198,413円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞666,666円～833,333円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞経験・能力・前職給与を考慮の上、優遇・決定いたします。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： ・ソフトウエア製品の開発、販売・ITコンサルタント、サービス提供・IT運用受託・ソフトウエア開発受託・IT技術トレーニング、教育サービス■当社について：当社は2005年の設立以来、ソフトウェア製品の開発や販売を軸に、ITコンサルタントやサービス提供、IT運用受託、ソフトウェア開発受託、教育サービス、IT技術トレーニングといった幅広いサービスを提供してまいりました。 現在は次世代PC環境TrueOfficeの開発販売を主として活動し、金融・重工業・コンサルティングなど様々なお客様のPC環境のセキュリティと生産性向上を担っています。■自社プロダクト「TrueOffice」について：TrueOfficeは外部ストレージからPCのローカルディスクに至る隅々まで、一貫してデータをコントロールするテクノロジーを中核とし、その時代その時代に最適なPC環境を提供し続けることを目的とした次世代PC環境ソリューションです。ソフトウェアのみならず、高いレベルのコンサルティング・サポートも含めたトータルサービスとして価値を提供し続けます。