株式会社富山常備薬 の求人・中途採用情報

働き方改善／OTC相談対応／医薬品通信販売／電話相談・デスクワーク中心／土日祝休み／残業ほぼなし／調剤業務無し 医薬品通販業界のパイオニアとして全国のお客様へ商品を届ける株式会社富山常備薬。処理件数を追うのではなく、一人ひとりの相談に丁寧に向き合う薬剤師ポジションです。傾聴力やコミュニケーション力を活かしながら、長期的なキャリア形成を目指せる環境があります。 ■業務内容 薬店管理本部に所属し、実店舗から医薬品等の通信販売を行う同社にて、OTC医薬品に関する相談対応や情報提供を担当します。 ・OTC医薬品の服薬相談対応 ・飲み合わせ、既往歴の確認 ・副作用や適正使用に関する情報提供 ・お客様からの問い合わせ対応 ・医薬品の品質管理業務 ・医薬品販売に関する薬剤師業務 お客様からの問い合わせはコールセンターが一次受付を行い、薬剤師相談が必要な場合に予約化されます。その後、薬剤師がお客様へ折り返し連絡し、相談対応を実施します。 ■業務の特徴 取り扱うのは自社で販売するOTC医薬品。相談内容は「服用中の薬との飲み合わせ確認」「症状に対する商品利用相談」「副作用の確認」などが中心です。 1時間あたり最大2件程度、1日最大16件程度の相談対応となるため、件数を追うのではなく品質重視の対応が可能。 ■組織体制 配属先は薬店管理本部。薬剤師2名が在籍しており、いずれも経験豊富なベテラン社員です。業務量増加に加え、将来の世代交代や体制強化も見据えた増員募集となります。 ■業務の魅力 調剤業務のように処方箋対応件数をこなす仕事ではなく、お客様一人ひとりとじっくり向き合えることが特徴です。相談品質を重視した運営のため、薬剤師としての専門知識だけでなく、傾聴力や説明力を発揮できます。また、電話とPCを活用した業務が中心で、立ち仕事の負担を抑えながら経験を活かせます。 「調剤や立ち仕事中心の環境から働き方を変えたい」「薬剤師として相談業務にじっくり取り組みたい」という方に適したポジションです。 医薬品通販業界のリーディングカンパニーで、これまでの薬剤師経験を活かしながら、長期的なキャリアを築いてみませんか。応募をお待ちしています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞富山南店住所：富山県富山市八尾町三田39-1 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

千里駅(富山県)、越中八尾駅

＜予定年収＞497万円～601万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：390,000円～470,000円＜月給＞390,000円～470,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■賞与実績:年1回　計1.0ヵ月分（前年度実績）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： 医薬品及び健康食品の通信販売業■ビジョン： 富山常備薬は2010年5月、薬の都、富山県を拠点に始動しました。富山といえば、「家庭配置薬」を連想される方は多いと思います。その「家庭配置薬」という歴史は、先人達の大変な努力で築きあげたもの。私たちは、身近な人を助けてあげたい、何とかしたい、そんな情熱や想いを注ぎ込んだ商品開発をすることで、全国のお客様方に喜んでいただき、その証として「富山の薬の会社といえば、富山常備薬」と言って頂けるよう、信頼される医薬品通信販売会社を目指してまいります。

■業務概要 当社は、医薬品・医薬部外品・化粧品・健康食品を中心とした通信販売事業を展開しています。自社センターを統括し、体制構築からスタッフ教育まで幅広くご活躍いただけるポジションです。 ◇自社コールセンターの運営管理 ・センター長の補佐として、支社内の業務調整・改善提案 ・ＫＰＩ管理と改善策立案 ・現場の課題抽出と業務改善の推進 ・継続促進（解約阻止）、クロスセル等施策の設計、実行、進捗管理 ・業務フローの見直しや改善提案、マニュアル整備 ・受電業務：入電量に応じた体制整備、人員配置、回線設定、品質・数値管理 ・発信業務：発信リストに応じた人員配置、成果数値管理 ◇人材育成・改善活動 ・コールセンターの社員、SVクラスの育成、指導 ・トークスクリプトやFAQの改善 ■魅力： コールセンターエージェント会社とは異なり、メーカー内で自社コールセンターの運用として自分の考えや思いをセンター運用に反映できます。また経営層と近く任される範囲が広いうえ、売上向上や業務拡大に携わることができます。一緒に会社を基盤を作っていきたい、自身の意見を反映させながら業務を担っていきたいなど挑戦心のある方是非ご応募お待ちしております。 ■同社について： ・私たち富山常備薬は、医薬品の通信販売会社です。商品の開発やマーケティングを自社で行い、本当に良い医薬品を製造しているメーカー様とパートナーシップを結び、ここでしかご購入いただけない独自の商品を販売しています。目指すは、声で繋がる「かかりつけ薬局」です。 ・今では、医薬品の通信販売も珍しくない世の中になりましたが、『医薬品を通信販売という手法で販売する』という当時は業界他社が試みていなかった領域に進出しパラダイムシフトを起こしたのが同社。地域によっては、小売店に買いに行けない消費者もいらっしゃり、お客様のニーズを見出した事業戦略がヒットしました。2010年創業の若い会社ながら、売上高は220億円超と、連続増収増益の成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞お客様センター(大阪)住所：大阪府大阪市中央区南船場2丁目4-8 長堀プラザビル６階勤務地最寄駅：長堀橋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

長堀橋駅、心斎橋駅、松屋町駅

＜予定年収＞410万円～470万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：275,000円～318,000円＜月給＞275,000円～318,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■賞与実績:年2回　計1.0ヵ月分（前年度実績）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： 医薬品及び健康食品の通信販売業■ビジョン： 富山常備薬は2010年5月、薬の都、富山県を拠点に始動しました。富山といえば、「家庭配置薬」を連想される方は多いと思います。その「家庭配置薬」という歴史は、先人達の大変な努力で築きあげたもの。私たちは、身近な人を助けてあげたい、何とかしたい、そんな情熱や想いを注ぎ込んだ商品開発をすることで、全国のお客様方に喜んでいただき、その証として「富山の薬の会社といえば、富山常備薬」と言って頂けるよう、信頼される医薬品通信販売会社を目指してまいります。