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マッチング成立とは
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株式会社FOOD & LIFE COMPANIES
ファーストフード関連
大阪府吹田市江坂町1-22-2
設立
従業員数
平均年齢
株式会社FOOD & LIFE COMPANIESの過去求人情報一覧
該当求人数 1件
この条件の求人数 1 件
職種
勤務地
仕事
【現場対応だけでなく、仕組みや組織づくりにも関わりたい方へ】自社運営のカスタマーサポート／AI活用と組織運営の両輪で品質向上 ■採用背景 カスタマーサポート課では、AIなど新たなツールを活用し、業務効率と分析精度を高めることで、CSの役割を次の段階へ引き上げるフェーズにあります。将来的に組織の中核を担う人材を迎えるための募集です。 ■業務概要 自社運営のカスタマーサポート課にて、お客様対応の品質向上と組織運営の強化を担います。二次対応や部門改善を通じ、CSの在り方そのものを進化させていく役割を期待しています。 ■業務詳細 ＜まずお任せする業務＞ ・メール返信文案の作成・チェック、電話での二次対応 ・一次対応（派遣スタッフ）の品質確認とフォロー ・店舗（店長・統括責任者）からの相談対応、助言 ・営業部と連携したトラブル・リスク案件への対応 ＜ゆくゆくお任せする業務＞ ・お客様対応研修の企画・実施 ・週次／月次での顧客声の集計・分析、経営会議への報告 ・SNS等のWEBリスクモニタリング ・AIやITツールを活用した業務効率化・分析手法の改善 ＜商材について＞ 全国展開する大手外食チェーンのカスタマーサポートを自社で運営。顧客の声を直接サービス改善につなげられる環境です。 この仕事を通じて、CSを“受け身の対応”から“価値創出の機能”へ進化させる経験が得られ、組織を動かす手応えを感じられます。 ■組織構成 一次対応は派遣スタッフ、二次対応と運営を社員が担う体制です。現場の声を尊重するフラットな風土で、年次に関わらず改善提案が歓迎されます。CS経験者同士で相談しやすく、課題を一人で抱え込まない文化があります。 ■働き方 平日9:00～18:00勤務、土日祝は部署全体で休止。窓口終了後の対応はありますが、残業は月20～30時間程度です。効率的な業務設計を重視し、限られた時間で成果を出すスタイルが根付いています。 ■キャリアパス CS運営の中核として専門性を深めるほか、将来的にはマネジメントや他部門へのキャリア展開も可能。評価は年功序列だけではなく役割と成果も重視します。 ■企業の特徴/魅力 お客様の声を重視し、サービス品質とブランド価値向上を目指す風土。自社運営のため現場と経営が密接に連携しやすい環境です。
対象
学歴不問
勤務地
＜勤務地詳細＞江坂本社住所：大阪府吹田市江坂町1-22-2 勤務地最寄駅：各線／江坂駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
最寄り駅
江坂駅、豊津駅(大阪府)、南吹田駅
給与
＜予定年収＞580万円～800万円＜賃金形態＞月給制月給制ですが、残業代は別途支給されます。＜賃金内訳＞月額（基本給）：310,000円～400,000円＜月給＞310,000円～400,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記は月残業30時間想定の年収です。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容：フードサービス事業全般、その他周辺事業■事業の特徴：同社グループは、同社及び連結子会社17社で構成されており、直営方式による回転すし店のチェーン展開を主たる事業としています。同社グループは、国内では「スシロー」ブランドにて直営方式による回転すし店を中心に展開し、海外では韓国、台湾、香港、シンガポール、タイ、中国、インドネシア、アメリカで直営方式による回転すし店を展開しています。■F&LCグループの競争力の源泉：（1）仕入（食材調達）…コストをかけ、より良い食材を使用／規模を活かした価格交渉力／鮮魚仕入のノウハウ・スキル／供給業者との直接取引関係（2）店内調理（セントラルキッチンを経由しない店内調理）…研鑽を積んだ従業員（パートタイマー及びアルバイトを含む）が店内調理を担当／体系化された研修制度や従業員の定着により、店内調理ノウハウを蓄積（3）ITシステム（接客・サービスに寄与する効率的な店舗運営）…システム上で内蔵の皿を用いたビッグデータ分析／ITシステムを活用した効率的な店舗運営／タッチパネル注文システムにより、注文を受けてから出来立ての寿司を提供■今後の展望：「海外事業の拡大継続、FY26売上構成比率35%」を掲げ、海外出店数は2026年9月期には300店舗以上をめざしています。さらには、この間に、F&LCの主要4ブランド（スシロー、京樽、みさき、杉玉）のすべてを海外展開する準備を開始しています。■最新プレスリリース：●F&LC、海外事業で200店舗を突破 ～日本で磨き上げたブランドをそのまま世界へ発信し、グローバルに成長～https://food-and-life.co.jp/corporate-news/21296/?tab_key=block-corporate-news●サステナブルな万博限定メニューと水産資源の持続可能な取り組みを美味しく学べる店舗「スシロー未来型万博店」https://food-and-life.co.jp/wp-content/uploads/2025/04/%E3%83%97%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B9PDF.pdf
出典：doda求人情報
仕事
★まずは、一般職の店舗スタッフとしてレジ、接客、ホール、調理、 全てのポジションをOJT研修しながら一つずつ、無理なく覚えていけます。 ★仕事の流れを覚えたら、店長のサポート役へ アルバイトのシフト管理、売上管理など。顧客満足度に気を配り、 お店を円滑に運営したり、販促のアイデアを企画したりします。 1店舗につき2～3名の正社員と数十人のアルバイトで協力して運営します。 ★店長へステップアップ 沢山のお客様にサービスを提供できるよう、お店を機能させるためには、 チームとしての結束が何よりも大切。社員・アルバイトみんながやる気を 持てるように一丸となってチームづくりをしていきます。 ～プラスアルファのサービスがリピーターを生む～ お客様にリピートして頂くためには、プラスアルファのサービスを常に考えて います。例えば、雨が降り始めてから来店されたお客様には温かいおしぼりを お渡しするとか、来店中に降り始めてしまった場合は、店舗にあるビニール傘を かき集めてご提供するとか。みんなでアイデアを出してサービスを高めていきましょう。
給与
月給21万5000円～33万円＋各種手当＋賞与年2回 ※経験・能力などを考慮の上で決定します ＜店長の平均月収＞ 月収40万2304円
勤務地
◎希望勤務地考慮の上決定！ 北海道・東北・関東・中部・北信越・近畿・中四国・九州・沖縄まで日本全国のスシロー店舗（現在540店舗） ■北海道 ■東北／青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島 ■関東／東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬 ■中部／愛知、静岡、岐阜、三重 ■北信越／富山、石川、福井、新潟、山梨、長野 ■近畿／大阪、京都、兵庫、滋賀、奈良、和歌山 ■中四国／鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知 ■九州／福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄 ★下記一部店舗を抜粋しご紹介！
仕事
★まずは、一般職の店舗スタッフとしてレジ、接客、ホール、調理、 全てのポジションをOJT研修しながら一つずつ、無理なく覚えていけます。 ★仕事の流れを覚えたら、店長のサポート役へ アルバイトのシフト管理、売上管理など。顧客満足度に気を配り、 お店を円滑に運営したり、販促のアイデアを企画したりします。 1店舗につき2～3名の正社員と数十人のアルバイトで協力して運営します。 ★店長へステップアップ 沢山のお客様にサービスを提供できるよう、お店を機能させるためには、 チームとしての結束が何よりも大切。社員・アルバイトみんながやる気を 持てるように一丸となってチームづくりをしていきます。 ～プラスアルファのサービスがリピーターを生む～ お客様にリピートして頂くためには、プラスアルファのサービスを常に考えて います。例えば、雨が降り始めてから来店されたお客様には温かいおしぼりを お渡しするとか、来店中に降り始めてしまった場合は、店舗にあるビニール傘を かき集めてご提供するとか。みんなでアイデアを出してサービスを高めていきましょう。
給与
月給21万5000円～33万円＋各種手当＋賞与年2回 ※経験・能力などを考慮の上で決定します ＜店長の平均月収＞ 月収40万2304円
勤務地
◎希望勤務地考慮の上決定！ 北海道・東北・関東・中部・北信越・近畿・中四国・九州・沖縄まで日本全国のスシロー店舗（現在527店舗） ■北海道 ■東北／青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島 ■関東／東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬 ■中部／愛知、静岡、岐阜、三重 ■北信越／富山、石川、福井、新潟、山梨、長野 ■近畿／大阪、京都、兵庫、滋賀、奈良、和歌山 ■中四国／鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知 ■九州／福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄
仕事
★まずは、一般職の店舗スタッフとしてレジ、接客、ホール、調理、 全てのポジションをOJT研修しながら一つずつ、無理なく覚えていけます。 ★仕事の流れを覚えたら、店長のサポート役へ アルバイトのシフト管理、売上管理など。顧客満足度に気を配り、 お店を円滑に運営したり、販促のアイデアを企画したりします。 1店舗につき2～3名の正社員と数十人のアルバイトで協力して運営します。 ★店長へステップアップ 沢山のお客様にサービスを提供できるよう、お店を機能させるためには、 チームとしての結束が何よりも大切。社員・アルバイトみんながやる気を 持てるように一丸となってチームづくりをしていきます。 ～プラスアルファのサービスがリピーターを生む～ お客様にリピートして頂くためには、プラスアルファのサービスを常に考えて います。例えば、雨が降り始めてから来店されたお客様には温かいおしぼりを お渡しするとか、来店中に降り始めてしまった場合は、店舗にあるビニール傘を かき集めてご提供するとか。みんなでアイデアを出してサービスを高めていきましょう。
給与
月給21万5000円～33万円＋各種手当＋賞与年2回 ※経験・能力などを考慮の上で決定します ＜店長の平均月収＞ 月収40万2304円
勤務地
◎希望勤務地考慮の上決定！ 北海道・東北・関東・中部・北信越・近畿・中四国・九州・沖縄まで日本全国のスシロー店舗（現在521店舗） ■北海道 ■東北／青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島 ■関東／東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬 ■中部／愛知、静岡、岐阜、三重 ■北信越／富山、石川、福井、新潟、山梨、長野 ■近畿／大阪、京都、兵庫、滋賀、奈良、和歌山 ■中四国／鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知 ■九州／福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄
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