Ｔｅｂｉｋｉ株式会社 【愛媛県】 の求人・中途採用情報

～拠点立ち上げ／ナショナルクライアント企業を中心に導入が加速中・サービス継続率99.5%／製造・物流・サービス業などの現場を支える成長ベンチャー～ ■採用背景： 社員数1,000以上の大企業を攻略する専任チームの新設に伴う人材の募集 ■ ミッション 1,000名以上の規模を持つ大企業（エンタープライズ企業）の攻略に特化したチームを新設 その新チームの成果の最大化/KPIの達成、メンバーの教育 ■業務詳細： 戦略策定から人事管理など、幅広い上流工程をお任せします。 ・エンプラ攻略に向けた中長期的な戦略立案と実行 ・現場やデータから抽出した課題解決の施策立案と実行 ・営業プロセスの設計/改善とオペレーション構築 ・メンバーの個別案件、数値管理 ・CRM/SFAを利用したデータ可視化と分析 ・他部門との連携（マーケティング、CS、開発） ・人材育成、評価、キャリアディレクション ・人材採用 ※役割、適正によって決定します ■働く雰囲気について ・給与情報以外のすべての情報が全社員に開示され、B/SやP/Lはもちろん、銀行残高も公開されています。 ・平均年齢は32.1歳、職種比率はビジネス70%・テック30%という割合です。 ■ポジションの魅力： ＜拠点の立ち上げ＞ 新しいオフィスのため、ルールもこれから整備していくことになります。また、オフィスのルールだけでなく、担当する企業や案件などの業務プロセスの設計もこれから作り上げていきます。上流工程の設計に携われる0→1フェーズでの業務プロセス等の構築を楽しみながら、立ち上げならではの貴重な経験を積むことができます。 ＜マーケ・セールス・CSのワンチームで挑む＞ エンプラ攻略に必要なのは、アカウントセールスだけでなく、顧客の組織図（未契約のホワイトスペース）の作成とキーマンの発見、インサイドセールスのBDR活動による周辺部門や一つ上の階層・グループへのコンタクト、キーマンとのコンタクトを目的としたBDR活動、MAU/アカウント増加を目的としたマーケティングの顧客向けカンファレンスなど多岐にわたる機能と役割です。Tebikiのエンプラ攻略はアカウントセールスをハブにしたチームで挑みます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞名古屋支店住所：愛媛県名古屋市内 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞600万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：295,620円～394,190円その他固定手当/月：67,520円～90,020円固定残業手当/月：136,860円～182,460円（固定残業時間60時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞500,000円～666,670円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※固定残業手当について：当社は労働時間ではなく生産性や成果で評価するために、固定残業時間は長めの設定（60時間分）としております（全社の平均残業時間は20時間程度）。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容製造／物流／建設／清掃／販売などのディスクレスワーカ産業を対象とした現場支援システムの開発■Mission「現場の未来を切り拓く」私達が変えたいのは、デスクを持たない人達(デスクレスワーカー)が働く現場そのものです。属人化してしまったノウハウは技能伝承されず、慢性的な人手不足に悩まされ、レガシーな現場管理システムはクラウドに進化できずに停滞しています。このデジタル化の波に乗り遅れた現場の未来を切り拓くために、tebikiは生まれました。現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。■Value・01.ユーザーの行動が全てユーザーの言葉に耳を傾け、心を感じて、注意深く行動を観察し続けたその先にある未来を見つけ出し、世界を変えるプロダクトを作り出そう。・02.シンプルに解決するどんな複雑な課題でも、1文字／1行／1画面をへらすために考え抜く。「あったらいいな」に惑わされず、課題をシンプルに解決する方法を探しだそう。・03.自分で考え自分で動くメンバーひとりひとりが自律駆動する組織が、最強で最高だ。今の自分に何ができるか、自分で考え、自分から動いてチャンスを掴もう。・04.決めたらやり抜く成功するかどうかを左右するのは、やり抜く力の差だ。頂上を目指して、時には登るルートを変えながら、やると決めたら最後まで走り抜こう。■tebikiの強み・圧倒的な動画技術自動字幕/自動翻訳/オフライン再生/バージョン復元など、これまでにないブラウザ動画技術・現場目線のUX設計様々な環境/デバイス/リテラシーでも、現場スタッフが使いこなせるUI/UX設計・高解像度の顧客支援蓄積した知見を使って複雑な業務プロセスを読み解く、現場目線を起点とした導入支援

～業界未経験歓迎／「自分で考え自分で動く」を大切に、働き方の裁量◎／現場支援動画DXサービス／サービス継続率99.5%／リモート可／土日祝休み～ ■業務内容： オンライン/オフラインイベントの企画立案と実行までをお任せします。 ・展示会出展の計画策定 ・展示会ブースの装飾企画や外部パートナーとの折衝 ・展示会当日の業務プロセスの設計と改善 ・ユーザー会の企画立案と実行 ・当社主催のイベントの企画立案と実行 ＜将来的にお任せしたい業務＞ 顧客解像度を上げる、業務の幅を広げる、キャリアアップを目指すという背景で、 ・リスティング広告やディスプレイ広告などのWeb広告運用 ・リード獲得を目的とした広報活動 ・Webチャネルに限らないペイドチャネルの企画立案と実行 といったペイドチャネルの業務など広くマーケティングの業務にも携わってもらいたいと考えています。 ■ポジションの魅力： ＜チームで動く＞ イベントチームには5名在籍しています。メンバー2名体制でお互いにサポートしながら1つの展示会の出展計画を策定し、一気通貫で実行までを行っています。 ＜現場の指揮者＞ 展示会当日の運用は社内と社外のリソースを活用しながら遂行します。社内からは主にインサイドセールス、社外は営業代行会社の販売員と協力します。現場の全体指揮を執っていただきます。 ＜マーケティングキャリアの入り口＞ マーケティング未経験でも、イベント関連の経験とスキルを習得し、デジタルマーケティングやオフラインマーケティングへキャリアを広げられます。 ＜拠点の立ち上げ＞ 新しいオフィスのため、ルールもこれから整備していくことになります。また、オフィスのルールだけでなく、担当する企業や案件などの業務プロセスの設計もこれから作り上げていきます。上流工程の設計に携われる0→1フェーズでの業務プロセス等の構築を楽しみながら、立ち上げならでは経験を積めます。 ■Tebikiについて： 生産人口の減少、そして下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業（SaaS）を展開しております。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞名古屋支店住所：愛媛県名古屋市内 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞420万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：206,940円～344,920円その他固定手当/月：47,240円～78,760円固定残業手当/月：95,820円～159,660円（固定残業時間60時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞350,000円～583,340円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※固定残業手当について：当社は労働時間ではなく生産性や成果で評価するために、固定残業時間は長めの設定（60時間分）としております（全社の平均残業時間は20時間程度）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容製造／物流／建設／清掃／販売などのディスクレスワーカ産業を対象とした現場支援システムの開発■Mission「現場の未来を切り拓く」私達が変えたいのは、デスクを持たない人達(デスクレスワーカー)が働く現場そのものです。属人化してしまったノウハウは技能伝承されず、慢性的な人手不足に悩まされ、レガシーな現場管理システムはクラウドに進化できずに停滞しています。このデジタル化の波に乗り遅れた現場の未来を切り拓くために、tebikiは生まれました。現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。■Value・01.ユーザーの行動が全てユーザーの言葉に耳を傾け、心を感じて、注意深く行動を観察し続けたその先にある未来を見つけ出し、世界を変えるプロダクトを作り出そう。・02.シンプルに解決するどんな複雑な課題でも、1文字／1行／1画面をへらすために考え抜く。「あったらいいな」に惑わされず、課題をシンプルに解決する方法を探しだそう。・03.自分で考え自分で動くメンバーひとりひとりが自律駆動する組織が、最強で最高だ。今の自分に何ができるか、自分で考え、自分から動いてチャンスを掴もう。・04.決めたらやり抜く成功するかどうかを左右するのは、やり抜く力の差だ。頂上を目指して、時には登るルートを変えながら、やると決めたら最後まで走り抜こう。■tebikiの強み・圧倒的な動画技術自動字幕/自動翻訳/オフライン再生/バージョン復元など、これまでにないブラウザ動画技術・現場目線のUX設計様々な環境/デバイス/リテラシーでも、現場スタッフが使いこなせるUI/UX設計・高解像度の顧客支援蓄積した知見を使って複雑な業務プロセスを読み解く、現場目線を起点とした導入支援

【出身業界不問／第二歓迎／4,000万人のデスクレスワーカーの働き方を変える！／継続率99.5％、顧客に支持されるプロダクトで現場教育の課題解決に挑戦するスタートアップ／月残業20h程度】 ■業務内容： 個人及びチームの契約件数、MRR最大化がミッションです。 インサイドセールスが獲得した商談顧客に対して、契約までの全てのプロセスをお任せします。 ・顧客毎の契約獲得戦略の立案と実行 ・顧客の課題、ニーズのヒアリング ・担当者とのリレーション構築とフォロー ・顧客管理ツールを利用した営業プロセスの可視化 ・チームの成果最大化に向けた仕組み作りと改善提案 ※補足：リード獲得に関して 社内にマーケティングチームがありその部署がリード獲得を行い、既に前向きに導入を検討いただいている顧客顧客へアプローチをしていただきます。 ■ ポジションの魅力 当社の強力なマーケティングチームにより、月間7,000件を超えるリードを獲得、良質な商談が豊富に供給されています。 また、商談はすべてインサイドセールスチームが獲得するため、新規架電によるアポ取りはなく、契約獲得に集中することができます。 ＜標準化・仕組み化プロセスを学べる＞ 0→1→10フェーズを経て、弊社のセールスプロセスは磨き込みのフェーズに入っています。そのため、すでに標準化されたプロセスを学びつつ、更なる仕組み化・標準化に取り組んでいただくことが可能です。「属人化を防ぐ標準化」と「個人努力による標準の超越」を掛け合わせ、活躍いただくことが可能です。 ＜拠点の立ち上げ＞ 新しいオフィスのため、ルールもこれから整備していくことになります。また、オフィスのルールだけでなく、担当する企業や案件などの業務プロセスの設計もこれから作り上げていきます。上流工程の設計に携われる0→1フェーズでの業務プロセス等の構築を楽しみながら、立ち上げならではの貴重な経験を積むことができます。 ■プロダクトについて： ナショナルクライアント企業を中心に導入が加速しており、サービス継続率は99.5%、売上は前年比で2倍以上。ユーザーファーストで市場・顧客に刺さる急成長中の自社プロダクトを展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞名古屋支店住所：愛媛県名古屋市内 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：246,350円～344,920円その他固定手当/月：56,260円～78,760円固定残業手当/月：114,060円～159,660円（固定残業時間60時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞416,670円～583,340円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容製造／物流／建設／清掃／販売などのディスクレスワーカ産業を対象とした現場支援システムの開発■Mission「現場の未来を切り拓く」私達が変えたいのは、デスクを持たない人達(デスクレスワーカー)が働く現場そのものです。属人化してしまったノウハウは技能伝承されず、慢性的な人手不足に悩まされ、レガシーな現場管理システムはクラウドに進化できずに停滞しています。このデジタル化の波に乗り遅れた現場の未来を切り拓くために、tebikiは生まれました。現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。■Value・01.ユーザーの行動が全てユーザーの言葉に耳を傾け、心を感じて、注意深く行動を観察し続けたその先にある未来を見つけ出し、世界を変えるプロダクトを作り出そう。・02.シンプルに解決するどんな複雑な課題でも、1文字／1行／1画面をへらすために考え抜く。「あったらいいな」に惑わされず、課題をシンプルに解決する方法を探しだそう。・03.自分で考え自分で動くメンバーひとりひとりが自律駆動する組織が、最強で最高だ。今の自分に何ができるか、自分で考え、自分から動いてチャンスを掴もう。・04.決めたらやり抜く成功するかどうかを左右するのは、やり抜く力の差だ。頂上を目指して、時には登るルートを変えながら、やると決めたら最後まで走り抜こう。■tebikiの強み・圧倒的な動画技術自動字幕/自動翻訳/オフライン再生/バージョン復元など、これまでにないブラウザ動画技術・現場目線のUX設計様々な環境/デバイス/リテラシーでも、現場スタッフが使いこなせるUI/UX設計・高解像度の顧客支援蓄積した知見を使って複雑な業務プロセスを読み解く、現場目線を起点とした導入支援

～ナショナルクライアント企業を中心に導入が加速中・サービス継続率99.5%／製造・物流・サービス業などの現場を支える成長ベンチャー／裁量と権限の現場委譲が当然の文化◎～ ■ミッション： 1,000名以上の規模を持つ大企業（エンタープライズ企業）の攻略に特化したチームを新設、その新チームの成果の最大化／KPIの達成 ■業務内容： 下記の施策を通じた新規契約の獲得と既存契約の拡大をお任せします。 ・アカウントプランニング ・架電メンバーのマネジメント ・SDR施策の立案と実行 ・BDR施策の立案と実行 ・チームの成果最大化に向けた仕組み作り ・KPIのモニタリングとアクション ・MA／SFAなどのツールを活用したプロセスの可視化 ■魅力： ＜マーケ・セールス・CSのワンチームで挑む＞ ・顧客の組織図（未契約のホワイトスペース）の作成とキーマンの発見 ・BDR活動による周辺部門や上位階層・別グループ/キーマンとのコンタクト創出 ・全社展開までのロードマップの作成と本社部門/キーマンとの合意 ・MAU/アカウント増加を目的とした顧客内カンファレンスの企画と実行 ・既存顧客のおいては利用実績やユースケースの共有 など多岐にわたる機能と役割です。 そのため、Tebikiのエンプラ攻略はインサイドセールス、マーケター、アカウントセールス、カスタマーサクセスといったビジネスサイドの全職種から構成されたチームが一丸となって挑みます。 ＜拠点の立ち上げ＞ 新しいオフィスのため、ルールもこれから整備していくことになります。また、オフィスのルールだけでなく、担当する企業や案件などの業務プロセスの設計もこれから作り上げていきます。上流工程の設計に携われる0→1フェーズでの業務プロセス等の構築を楽しみながら、立ち上げならではの貴重な経験を積むことができます。 ■当社について： 現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業（SaaS）を展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞名古屋支店住所：愛媛県名古屋市内 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：246,350円～344,920円その他固定手当/月：56,260円～78,760円固定残業手当/月：114,060円～159,660円（固定残業時間60時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞416,670円～583,340円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容製造／物流／建設／清掃／販売などのディスクレスワーカ産業を対象とした現場支援システムの開発■Mission「現場の未来を切り拓く」私達が変えたいのは、デスクを持たない人達(デスクレスワーカー)が働く現場そのものです。属人化してしまったノウハウは技能伝承されず、慢性的な人手不足に悩まされ、レガシーな現場管理システムはクラウドに進化できずに停滞しています。このデジタル化の波に乗り遅れた現場の未来を切り拓くために、tebikiは生まれました。現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。■Value・01.ユーザーの行動が全てユーザーの言葉に耳を傾け、心を感じて、注意深く行動を観察し続けたその先にある未来を見つけ出し、世界を変えるプロダクトを作り出そう。・02.シンプルに解決するどんな複雑な課題でも、1文字／1行／1画面をへらすために考え抜く。「あったらいいな」に惑わされず、課題をシンプルに解決する方法を探しだそう。・03.自分で考え自分で動くメンバーひとりひとりが自律駆動する組織が、最強で最高だ。今の自分に何ができるか、自分で考え、自分から動いてチャンスを掴もう。・04.決めたらやり抜く成功するかどうかを左右するのは、やり抜く力の差だ。頂上を目指して、時には登るルートを変えながら、やると決めたら最後まで走り抜こう。■tebikiの強み・圧倒的な動画技術自動字幕/自動翻訳/オフライン再生/バージョン復元など、これまでにないブラウザ動画技術・現場目線のUX設計様々な環境/デバイス/リテラシーでも、現場スタッフが使いこなせるUI/UX設計・高解像度の顧客支援蓄積した知見を使って複雑な業務プロセスを読み解く、現場目線を起点とした導入支援

■業務内容： ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。 ＜ミッション＞ 顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は弊社サービスとのクロスセルも活性化していきます。 ＜具体的な業務＞ ・サービス導入支援の実施 ・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント ・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理 ・アップセル戦略の立案と実行 ・チームの仕組みとオペレーション設計 ※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します ※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです ■プロダクト： アスクルや不二家といったエンタープライズ企業を中心に導入が加速しており、サービス継続率は99.5%、売上は前年比で2倍以上と、市場・顧客に刺さる急成長中の自社プロダクトを展開しています。 ■働く雰囲気： ・給与情報以外のすべての情報が全社員に開示され、B/SやP/Lはもちろん、銀行残高も公開されています。 ・能動的で自律性の高い方にはどんどん裁量と権限委譲を行っています。 ・オープンかつカジュアルな雰囲気で、部門ごとの壁も少なく交流しています。 ・出退勤／オフィス／有給取得など、自律的に大きな裁量の中で働くことができます。 ・平均年齢は32.1歳、職種比率はビジネス70%・テック30%という割合です。 ■当社について： 「現場の未来を切り拓く」をミッションに掲げ、製造業や物流業、サービス業などの『現場』が我々のお客様です。生産人口の減少、そして下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもと、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業（SaaS）を展開してきました。現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革するという使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞名古屋支店住所：愛媛県名古屋市内 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞450万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：221,700円～344,920円その他固定手当/月：50,640円～78,760円固定残業手当/月：102,660円～159,660円（固定残業時間60時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞375,000円～583,340円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容製造／物流／建設／清掃／販売などのディスクレスワーカ産業を対象とした現場支援システムの開発■Mission「現場の未来を切り拓く」私達が変えたいのは、デスクを持たない人達(デスクレスワーカー)が働く現場そのものです。属人化してしまったノウハウは技能伝承されず、慢性的な人手不足に悩まされ、レガシーな現場管理システムはクラウドに進化できずに停滞しています。このデジタル化の波に乗り遅れた現場の未来を切り拓くために、tebikiは生まれました。現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。■Value・01.ユーザーの行動が全てユーザーの言葉に耳を傾け、心を感じて、注意深く行動を観察し続けたその先にある未来を見つけ出し、世界を変えるプロダクトを作り出そう。・02.シンプルに解決するどんな複雑な課題でも、1文字／1行／1画面をへらすために考え抜く。「あったらいいな」に惑わされず、課題をシンプルに解決する方法を探しだそう。・03.自分で考え自分で動くメンバーひとりひとりが自律駆動する組織が、最強で最高だ。今の自分に何ができるか、自分で考え、自分から動いてチャンスを掴もう。・04.決めたらやり抜く成功するかどうかを左右するのは、やり抜く力の差だ。頂上を目指して、時には登るルートを変えながら、やると決めたら最後まで走り抜こう。■tebikiの強み・圧倒的な動画技術自動字幕/自動翻訳/オフライン再生/バージョン復元など、これまでにないブラウザ動画技術・現場目線のUX設計様々な環境/デバイス/リテラシーでも、現場スタッフが使いこなせるUI/UX設計・高解像度の顧客支援蓄積した知見を使って複雑な業務プロセスを読み解く、現場目線を起点とした導入支援

～ナショナルクライアント企業を中心に導入が加速中・サービス継続率99.5%／製造・物流・サービス業などの現場を支える成長ベンチャー～ ■ミッション： 顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得をしていただきます。 マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は当社サービスとのクロスセルも活性化していきます。 ■業務内容： ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。 本ポジションでは、プロダクトの定着と利用促進を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型で、受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。 ■具体的には： ◇サービス導入支援の実施 ◇顧客と伴走するプロジェクトマネジメント ◇顧客管理ツールを利用した顧客データ管理 ◇アップセル戦略の立案と実行 ◇チームの仕組みとオペレーション設計 ※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します ※顧客とのコミュニケーションはオンラインと電話です ■ポジションの魅力 ＜プロダクトの強さ＞ 継続率99.5%と顧客から圧倒的支持を得る魅力的なプロダクトに携わることができます。カスタマーサクセスに起こりがちな「サポートとの違いがわからない」「ひたすら解約阻止業務に追われる」といったことがなく、運用支援の改善やアップセル／クロスセルへのトスアップなど、積極的な顧客支援に携わることができます。 ＜プロダクト開発への関わり＞ 当社のカスタマーサクセスは開発チームに対し定期的に顧客の声をフィードバックしています。常に最前線で顧客との接点を持ち、顧客の課題解決に伴走するカスタマーサクセスは、顧客解像度の高さが求められるプロダクト開発の重要な役割を担っており、開発の上流工程に関わることが可能です。 ＜柔軟な働き方＞ フルリモートでも安心して働けるように1週間の入社オンボーディングに加えて、2週間のCSオンボーディングを用意し、着実にステップアップしながら業務に慣れていただけるように体制を整備しています。 ■働く雰囲気について： ・オープンかつカジュアルな雰囲気で、部門ごとの壁も少なく交流しています。 ・平均年齢は32.1歳、職種比率はビジネス70%・テック30%という割合です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F 勤務地最寄駅：新宿駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

都庁前駅、南新宿駅、新宿駅

＜予定年収＞450万円～550万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：221,880円～271,154円その他固定手当/月：50,580円～61,840円固定残業手当/月：102,540円～125,340円（固定残業時間60時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞375,000円～458,334円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※固定残業手当について：当社は労働時間ではなく生産性や成果で評価するために、固定残業時間は長めの設定（60時間分）としております（全社の平均残業時間は20時間程度）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容製造／物流／建設／清掃／販売などのディスクレスワーカ産業を対象とした現場支援システムの開発■Mission「現場の未来を切り拓く」私達が変えたいのは、デスクを持たない人達(デスクレスワーカー)が働く現場そのものです。属人化してしまったノウハウは技能伝承されず、慢性的な人手不足に悩まされ、レガシーな現場管理システムはクラウドに進化できずに停滞しています。このデジタル化の波に乗り遅れた現場の未来を切り拓くために、tebikiは生まれました。現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。■Value・01.ユーザーの行動が全てユーザーの言葉に耳を傾け、心を感じて、注意深く行動を観察し続けたその先にある未来を見つけ出し、世界を変えるプロダクトを作り出そう。・02.シンプルに解決するどんな複雑な課題でも、1文字／1行／1画面をへらすために考え抜く。「あったらいいな」に惑わされず、課題をシンプルに解決する方法を探しだそう。・03.自分で考え自分で動くメンバーひとりひとりが自律駆動する組織が、最強で最高だ。今の自分に何ができるか、自分で考え、自分から動いてチャンスを掴もう。・04.決めたらやり抜く成功するかどうかを左右するのは、やり抜く力の差だ。頂上を目指して、時には登るルートを変えながら、やると決めたら最後まで走り抜こう。■tebikiの強み・圧倒的な動画技術自動字幕/自動翻訳/オフライン再生/バージョン復元など、これまでにないブラウザ動画技術・現場目線のUX設計様々な環境/デバイス/リテラシーでも、現場スタッフが使いこなせるUI/UX設計・高解像度の顧客支援蓄積した知見を使って複雑な業務プロセスを読み解く、現場目線を起点とした導入支援