株式会社ｐｌｕｓｚｅｒｏ の求人・中途採用情報

【業務分析・要件整理経験を活かせる／対話AI導入の上流工程を担当／LLM時代の新しいキャリア／自社プロダクトに携われる／フルリモート・フレックス】 自社プロダクト「miraio（AIオペレーター）」の導入において、コールセンターや電話窓口業務を対象とした業務分析から業務フロー設計、対話フロー設計までを担当いただきます。 本ポジションはAIモデルの開発を行うAIエンジニアではなく、業務課題を整理・構造化し、AIが対応できる形へ落とし込むポジションです。 予約受付、本人確認、FAQ対応、問い合わせ対応などの電話業務を対象に、業務ルールや対話パターンを整理し、高品質な対話AIの設計を推進していただきます。 ■業務詳細 ・顧客の電話業務における課題ヒアリング ・自動化する業務範囲の切り分けと特定 ・複雑な業務ルールの整理・構造化 ・構造化したルールに基づく対話フロー・対話システムの設計 ・チャットおよび電話でのテストを通じた、対話品質のブラッシュアップ ・プロジェクトの進行管理 ・定例会での顧客への進捗報告（営業担当と一緒に行います） ■ポジションの魅力 ・「どの業務をAI化すべきか」「どのような対話を行うべきか」を設計するポジションです。業務分析力や論理的思考力を活かしながら、AIプロジェクトの中核を担えます。 ・顧客業務の課題整理から業務設計、対話設計まで一貫して担当。ITコンサル、業務コンサル、PM・PMO経験を活かして活躍できる環境です。 ・単なるチャットボットではなく、高い信頼性が求められる電話AIの設計に携われます。人とAIの最適なコミュニケーションを考える難易度の高いテーマに挑戦できます。 ・東大出身者35.9％、修士以上50.4％、技術職比率83％の技術志向の高い組織。多様な専門性を持つメンバーと協働しながら成長できる環境です。 ・7～8名規模の立ち上げ組織のため、プロダクトや組織づくりにも主体的に関わることができます。 ■同社について pluszeroは、AI・システム開発・数理モデル・統計などの技術を組み合わせ、顧客の課題解決を「構想から実装・運用まで」一気通貫で行う会社です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区北沢2-6-10 仙田ビル4F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

下北沢駅、池ノ上駅、東北沢駅

＜予定年収＞640万円～1,200万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：336,023円～668,427円固定残業手当/月：118,877円～236,473円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞454,900円～904,900円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※固定残業代を含んだ給与制度になっておりますが、仮に残業が発生した場合であっても、残業時間が増えるほど賞与が増える仕組みであるため、年収ベース見ると体感時給が下がることはありません賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： AI・自然言語処理・ソフトウェア・ハードウェア等の各種テクノロジーを統合的に活用したソリューション提供・開発・保守・運用および販売、 ならびに受託及びそれらに付帯するコンサルティング業務■当社の特長：当社は、数学・統計・機械学習技術を用いて、クライアントのあらゆるビジネス課題の解決に取り組んでいます。クライアント課題やニーズを起点に、課題の特定、ソリューション考案、要件定義、技術開発、実装までをワンストップで手がけ、課題解決に導きます。私たちのビジネスのコアは技術力にあります。経営メンバーの過半数がエンジニア出身であり、社内には常時約80名の東京大学の様々な研究室に所属する学生メンバーが在籍。毎年売上の15％前後を技術開発に投資しています。常に最先端の研究知見に触れながら、既成概念に囚われないアプローチによる本質的な課題解決を追求する土壌が、私たちの競争力の源泉になっています。

【AI・DX案件の最上流から関われる／商材営業ではなく課題解決型提案／技術者83％の専門家集団／顧客課題の整理から実装まで伴走／飛び込み営業なし／原則モート勤務・残業月15時間】 顧客が抱える課題に対し、「何が本質的な課題なのか」を整理し、社内エンジニアと連携しながらAI・システム活用による解決策を提案いただくポジションです。 単なる商材営業ではなく、顧客課題の特定から提案、その後のプロジェクト推進まで一貫して伴走します。 AIやITに関する専門知識は入社後に習得できる環境があるため、現時点での知識以上に学習意欲や課題解決力を重視しています。 ■業務内容 ・顧客の課題や業務内容のヒアリング ・エンジニアと連携した解決方針の検討・提案 ・受注後のプロジェクトにおける顧客との窓口対応 ・プロジェクト進行に伴う調整やフォロー 案件の規模や内容によっては、若手メンバーであっても、顧客との主要なコミュニケーションや提案を主体的に担っていただきます。 飛び込み営業は一切なく、既存のお取引先やご紹介を中心とした法人営業がメインです。 ■プロジェクトの一例 ・機械学習を用いた、中古車価格・需要予測プラットフォームの開発 （従来鑑定士が行なっていた中古車査定業務の自動化、高精度化） ・機械学習を用いた外貨両替機の収益最適化 （期待収益を最大化する取引レートの提示・顔画像認識を用いたマネーロンダリング検出） ■ポジションの魅力 ・顧客から仕様が固まった状態で相談を受けることは少なく、「何が課題なのか」「どう解決すべきか」を整理するところからプロジェクトに関わることができます。 ・課題整理や提案だけで終わるのではなく、AI・システム開発の実装まで同じ会社で一貫して支援しています。 ・社内には機械学習や自然言語処理など、各分野の専門性を持つエンジニアが多数在籍。技術メンバーと日常的に議論しながら提案を進められる環境です。 ・自動車、商社、出版、不動産、メーカーなど幅広い業界のクライアントを担当。さまざまな課題解決に携わることができます。 ・飛び込み営業はなく、既存取引先やご紹介いただいた企業への提案が中心です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区北沢2-6-10 仙田ビル4F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

下北沢駅、池ノ上駅、東北沢駅

＜予定年収＞550万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：291,703円～380,344円固定残業手当/月：103,197円～134,556円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞394,900円～514,900円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※固定残業代を含んだ給与制度になっておりますが、仮に残業が発生した場合であっても、残業時間が増えるほど賞与が増える仕組みであるため、年収ベース見ると体感時給が下がることはありません賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： AI・自然言語処理・ソフトウェア・ハードウェア等の各種テクノロジーを統合的に活用したソリューション提供・開発・保守・運用および販売、 ならびに受託及びそれらに付帯するコンサルティング業務