株式会社カンリー 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

■仕事内容： 立ち上げたばかりであるコールセンターチームのスーパーバイザー（SV） として、安定的にアポイントを獲得し続ける仕組みをゼロから構築することがミッションのポジションです。 オペレーターの管理・育成を行いながら、業務フローの最適化やKPI（業績指標）管理を通じて、効率的かつ高品質なアプローチを確立していただきます。 継続的に成果を生み出せるチームを作り、コールセンター全体のパフォーマンスを向上させる役割を担っていただきます。 ＜具体的な業務＞ ◎オペレーターの管理・指導 ・オペレーターの教育・研修の実施 ・対応スクリプトやマニュアルの作成・更新 ・業務の進捗管理、パフォーマンス評価 ◎オペレーターのサポート（エスカレーション対応） ・対応に困ったオペレーターへの指示・アドバイス ・クレームや難易度の高い問い合わせの対応 ◎業務改善・品質向上施策の実施 ・KPI（応答率、顧客満足度、処理時間など）の分析・改善 ・オペレーションの最適化、業務フローの改善提案 ■募集背景： Googleビジネスプロフィールは、今や店舗ビジネスの集客に欠かせないツールです。当社のサービス「カンリー丸投げ集客」は、店舗のGoogleビジネスプロフィール運用を代行し、集客効果を最大化することで多くの店舗様に貢献してきました。 そして今回、新たなお客様への支援を広げるために、SMB（小規模店舗）向けのアウトバウンド専門コールセンター部隊を新設することを決定しました。 全国に520万店舗ある店舗市場のうち、SMB（小規模店舗）は400万店舗以上。この巨大市場に対し、ダイレクトなアプローチで新規開拓を加速する、極めて重要なポジションです。 当社にとって初のコールセンター部門の立ち上げとなり、現在はアルバイトや派遣スタッフなど、多様な雇用形態のメンバーが在籍しています。 しかし、事業としてこの取り組みを本格的にスケールさせ、持続的に成果を出し続けるためには、組織の基盤をつくる社員の力が必要不可欠です。「ただのコールセンター業務」ではなく、市場を開拓し、事業の成長を牽引する挑戦に興味のある方を募集します。 ■構成メンバー： コールセンター責任者：1名（社員） メンバー：8名（派遣、アルバイト） 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都品川区西五反田2-29-5 日幸五反田ビル6階受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞天王洲オーシャンスクエア住所：東京都品川区東品川二丁目2番20号 天王洲オーシャンスクエア受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

大崎広小路駅、天王洲アイル駅、五反田駅、新馬場駅、不動前駅、北品川駅

＜予定年収＞400万円～460万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：230,031円～264,050円固定残業手当/月：82,969円～94,950円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞313,000円～359,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は年収提示額を保証するものではありません。※想定年収には賞与を含みます。■賞与：有（月給1ヶ月分）※業績に応じて支給※当社の事業年度・第7期（2024／8～2025／7）は賞与として月給1ヶ月分の支給予定■ストックオプション有り賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」【事業内容】・Googleビジネスプロフィール一括管理SaaS「カンリー」の開発・提供・自社HP内に使いやすい店舗検索ページを作成できる「カンリーホームページ 」の開発・提供・SNS運用コンサル事業・インターネットメディア、広告事業等

◇◆2018年設立・6期目を迎えるスタートアップ企業／GoogleビジネスプロフィールやSNS・HPなどの一括管理SaaS「カンリー」の開発・提供／有料契約52,000店舗以上／リモート可能◆◇ ■業務概要： 当社は店舗事業を展開する企業様を対象としており、クライアント様がカンリーに期待するサクセスとは事業効率と集客の課題を同時に解決していくことにあります。 システム導入後にクライアント様のワークオペレーションを設計し実行までの管理をお手伝いさせていただいたり、MEO対策、店舗の口コミ管理など、幅広くクライアント様の経営課題に関わっていく仕事となります。 ■競合他社との差別化について： プロダクトがオープンになっているため、競合との差別化が難しいサービスになっています。そんな厳しい環境の中で、カンリーはリリースから約3年で、導入決定店舗数 国内外52,000店舗以を超え急拡大を続けており、店舗ビジネスを展開されている企業様に対しての高い価値を提供し続けています。 プロダクトでの差別化が難しい中で、このように多くの企業様から支持をいただけている理由の１つにカスタマーサクセスの強さがあります。単なるサポートにとどまることなく、カスタマーサクセスも営業と同様に企業の経営課題を抽出し、どのように解決していくかまでの道筋を設計し動いており、圧倒的な当事者意識をもって取り組めている点を高く市場から評価していただいております。 ■ポジションの魅力： ・オンボーディング業務を細分化して担当を切り分けるのではなく、顧客担当性をとっているためプロダクトの導入支援から、アップセル、クロスセルまで一気通貫で関わっていくことができるため、自分の仕事で社会インパクトを生み出せるため、成長するための機会が大きい点。 ・トップダウンではなくボトムアップ型の組織であるため、現場の声をもとに新規事業開発が生まれることもある自由度高い職場であること。 ・クライアントが抱える数多くの経営課題の中でも、重要度が高い集客・事業効率に関わることができる点。 ■この仕事ではどのようなスキルが身につくのか ・ビジネスモデルを高いレベルで分析し把握する能力 ・経営課題を抽出する仮説力 ・経営課題解決のための戦略ストーリーを構築する力 ・ハイレベルな交渉術 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区西五反田2-29-5 日幸五反田ビル6階受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

大崎広小路駅、五反田駅、不動前駅

＜予定年収＞370万円～460万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：230,031円～333,637円固定残業手当/月：82,969円～119,363円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞313,000円～453,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給査定：年2回（2月・8月）※但し左記以外にも査定を行うケースあり■ストックオプション有り賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」【事業内容】・Googleビジネスプロフィール一括管理SaaS「カンリー」の開発・提供・自社HP内に使いやすい店舗検索ページを作成できる「カンリーホームページ 」の開発・提供・SNS運用コンサル事業・インターネットメディア、広告事業等