株式会社ＫＥＣＡＫ 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

□■トレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営／創業1年半で業界トップクラスへ成長◎■□ ■募集概要： 急成長を遂げる「オリパワン」の成長を支え、エンタメ業界に革新をもたらす重要な役割を担うことができます。私たちはトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。 ■採用背景： 取引量・ユーザー数の拡大に伴い、不正利用・取引トラブルなどへの対応を、個別対応から「仕組みで防ぐ体制」へ移行するフェーズに入りました。 これまでは経営陣と少数メンバーで対応してきましたが、今後の成長・海外展開を見据え、不正対策／Trust & Safety部門を立ち上げます。 今後の基盤づくりを担っていただく1人目のメンバーを募集します。 ■具体的には： ・ユーザーからの問い合わせ対応 ┗（メール／チャット中心　不正利用・取引トラブルの問い合わせなど） ・不正やトラブルが疑われる取引の調査・判断 ┗（返金／交換対応、配送トラブル、アカウント制限判断など） ・一次対応CSからのエスカレーション対応 ┗（判断が必要なケースの二次対応） ・FAQ・対応ガイドライン・判断基準の整備 ・CSオペレーション全体の改善 ■ご担当いただく業務の魅力/やりがい： ・立ち上げフェーズで、0→1の仕組みづくりから担える裁量があります。 ・不正対策・審査・補償判断など、Trust & Safetyのキャリアに直結する経験が積めます。 ・急成長エンタメ企業ならではのスピード感と難易度の高い課題に挑めます。 ■会社全体の魅力・雰囲気： 常に勢いを持ち、挑戦を恐れないベンチャーマインドを持つメンバーが集まっています。高い熱意と情熱を持って共に成長し、次々と新しい価値を創造していく環境が整っています。 ■当社について： ◇当社はトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。 ◇創業から1年半ほどで業界トップクラスまで成長を遂げ、グローバル展開なども視野に入れています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区神田須田町1-7-8 VORT秋葉原IV 2F受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

淡路町駅、秋葉原駅、神田駅(東京都)

＜予定年収＞500万円～800万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,346,800円～3,712,800円固定残業手当/月：96,100円～149,400円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞375,000円～458,800円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験やスキルを考慮して決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちはトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。創業から1年半ほどで業界2位まで成長を遂げ、グローバル展開なども視野に、第二のDMMを目指しています。●Mission：エンタメに革新を。世界に熱狂を。わたしたちは、エンターテインメントの可能性を信じています。国境を越え、人々の心を動かす力が、エンタメにはある。テクノロジーとクリエイティビティを掛け合わせこれまでにない体験を生み出し続けます。●Vision：日本発、次世代のデジタルエンタメ企業を創る。わたしたちは、エンタメの進化に本気で挑んでいます。誰もがスマホひとつで夢中になれる世界を目指して。テクノロジーの力で、熱狂とワクワクをもっと自由に、もっと身近に。日本から、世界へ。遊びの未来を動かしていきます。

□■トレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営／創業1年半で業界トップクラスへ成長◎■□ ■業務内容： 急成長を遂げる「オリパワン」の成長を支え、エンタメ業界に革新をもたらす重要な役割を担うことができます。 ■具体的には： ・ユーザーからの問い合わせ対応（メール／チャット中心） ・返金／交換対応、配送トラブルなどの調整業務 ・問い合わせデータの分析、FAQの整備 ・CSオペレーションの改善、ツール導入／自動化の推進 ■ご担当いただく業務の魅力/やりがい： ・ユーザー体験の最前線として、ファンの熱量を直接感じながら、サービス品質を高められます ・急成長中のスタートアップで、CS組織の立ち上げ～仕組み化に携わる経験が得られます ・トレーディングカードという情熱的なコミュニティに関わり、ユーザーの“ワクワク”を支えるやりがいがあります ■会社全体の魅力・雰囲気： 常に勢いを持ち、挑戦を恐れないベンチャーマインドを持つメンバーが集まっています。高い熱意と情熱を持って共に成長し、次々と新しい価値を創造していく環境が整っています。 ■当社について： ◇当社はトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。 ◇創業から1年半ほどで業界トップクラスまで成長を遂げ、グローバル展開なども視野に入れています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区神田須田町1-7-8 VORT秋葉原IV 2F受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

淡路町駅、秋葉原駅、神田駅(東京都)

＜予定年収＞450万円～500万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,346,800円～3,712,800円固定残業手当/月：96,100円～149,400円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞375,000円～458,800円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験やスキルを考慮して決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちはトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。創業から1年半ほどで業界2位まで成長を遂げ、グローバル展開なども視野に、第二のDMMを目指しています。●Mission：エンタメに革新を。世界に熱狂を。わたしたちは、エンターテインメントの可能性を信じています。国境を越え、人々の心を動かす力が、エンタメにはある。テクノロジーとクリエイティビティを掛け合わせこれまでにない体験を生み出し続けます。●Vision：日本発、次世代のデジタルエンタメ企業を創る。わたしたちは、エンタメの進化に本気で挑んでいます。誰もがスマホひとつで夢中になれる世界を目指して。テクノロジーの力で、熱狂とワクワクをもっと自由に、もっと身近に。日本から、世界へ。遊びの未来を動かしていきます。