NEC VALWAY株式会社の過去求人・中途採用情報

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NEC VALWAY株式会社の募集が終了した求人

大手企業の従業員向け社内ヘルプデスク・ITサポート

正社員

仕事内容

【正社員採用】NECグループの一員としてITサポートのリーダー職をお任せします！
具体的な仕事内容
『システムの操作がうまく出来ない…』
『周辺機器の設定が分からない…』
『ネットがつながらない…』
というような、大手企業の従業員の方々から寄せられるお困りごとを
一つひとつ解決している部署での勤務です。

こちらの部署でリーダーとして活躍していただくのがあなたのミッション。
ITスキルを身に付けたい方、将来的にSVに興味がある方におススメです。

もちろん、いきなり高度な業務をお任せすることはありません。
最初は４～５名ほどのチームを担当していただきます。
新人研修をはじめ、リーダー研修や幹部研修など、
階層やキャリアに合わせた研修を用意しているので、
安心してスキルアップも目指してください。

＜具体的には…＞
■オペレーターの管理・育成
リーダーとして、オペレーターのマネジメント業務全般をお任せします
マニュアル・スクリプト・FAQなどの整備やオペレータへの研修指導もお願いします。

■業務フロー見直し・改善
改善可能な工程を洗い出し、プロセスを改善します。
お客さまの要望や状況を加味し、改善提案も行ないます。

■現場調整
クライアントからの要望への対応や折衝など、現場の調整役としての役割もあります。
問合せ内容に応じてクライアント企業の担当部門などの関連部署へエスカレーションを行います。

■問合せ対応
オペレーターの繁忙時には代わりに対応する場合もあります。
マニュアル・FAQ・手順書などを参照しながら対応します。

チーム／組織構成
＜勤務先は札幌オフィス＞
スタッフは20～30代が中心で、風通しが良くフラットな職場環境です。
役職や社歴に関わらず、それぞれの経験を活かしてアイデアや意見を出し合い
お互いが個性を認め合いながら良い意見などを積極的に取り入れる風土が根付いています。

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NECグループは、官庁・自治体・病院・エネルギー・放送／通信業・製造業・流通業・サービス業等、
大手から中堅まで全国の多種多様な企業・団体へICTサービスを提供しています。
当社においても多種多様な企業・団体へBPOサービスを提供してきた経験と実績をベースに、
培ってきたノウハウを駆使し、お客様ごとに異なる様々な課題にお応えしています。

■組織名称：札幌オフィス

対象となる方

【学歴不問】業種問わずリーダー経験のある方大歓迎　※コミュニケーション力、人柄を重視します。
経験の豊富さよりも人柄重視の採用を行っているので
これまでの経験や事前知識などは一切不問！
面談を通してあなたの人柄や想いなどを把握し
リーダーとしての活躍を期待します。

●こんな方は特に歓迎！
・IT・システムスキルをレベルアップしたい
・コミュニケーション力には自信がある
・物事に臨機応変に対応する柔軟性がある
・ビジネス電話、メール対応の経験がある
・まずは好奇心からでも挑戦したい

●歓迎するスキルや経験 ※必須ではありません
・社内システムの保守・管理経験
・ヘルプデスク、テクニカルサポート業務経験
・コールセンターでのオペレータ及び管理経験
・英語での業務経験　など

勤務地

＜札幌オフィス＞
北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌

【アクセス】
JR「札幌駅」北口から徒歩3分
地下鉄各線「さっぽろ駅」直結
………
地下鉄駅直結なので、雨の日も雪の日でも、快適に通勤ができます。
ビル内にコンビニエンスストアがあるほか、近くにはランチができる飲食店も多数。
また、当社フロア内にWi-Fi完備の明るい休憩室も設けています。

　◇　◇　◇

※配属部署は本人の希望及び適性に応じて決定します。
※当センターはヘルプデスク業務を中心としたマルチセンターです。
　業務習得に応じて他サービスの対応もお任せする場合があります。

勤務時間

8:00～18:00の間でのシフト制

＜シフト例＞
①8:00～17:00
②8:30～17:30
③8:45～17:30
④8:55～18:00

※月間平均残業時間：10～30時間
（残業手当全額支給）
■平均残業時間
10時間

～30時間

雇用形態

正社員
試用期間3～4ヶ月あり（この間の条件に変更はありません）

給与

月給19万5,000円～24万5,000円
※経験や能力等を考慮の上、当社規定により決定・優遇いたします。

■賞与
賞与あり（業績による）

■昇給
昇給・昇格あり

■入社時の想定年収
年収300万円
～

■社員の年収例
＜年収例＞
■330万円／SV／月給22万円＋賞与＋残業手当(月20時間)
■311万円／LD／月給20万4000円＋賞与＋残業手当(月20時間)

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備
■交通費規定支給
■時間外勤務手当
■NEC健康・福利共済会
■契約保養所・スポーツ施設利用可能
■慶弔金
■財形貯蓄
■従業員持株会

休日・休暇

＜年間休日＞
126日
（2019年度）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■有給休暇　
（入社6ヶ月後に付与）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■生理休暇

※配属先によりシフト制の可能性あり

完全週休2日制＆連休取得でオフも充実！

休日は土日祝休みの完全週休2日制。
「週末は友達と旅行に行く」などプライベートと両立しながら無理なく働けます。
同様に有給休暇も取得しやすく、全社的に70%以上の消化率になっています。

NEC VALWAYについて

当社は、グループ外への実績が多いVALWAY121ネットと
NECグループとしてより先進的なサービスを展開するNECビジネスプロセッシングが
シェアの拡大とさらなる高品質な顧客サポートを実現するべく事業統合し、
新会社として始動しました。
両社が培ってきたアウトソ－シング業務のノウハウと、
NECグループの実績をフルに活かし、さらなる発展を目指しています。