NEC VALWAY株式会社の過去求人・中途採用情報

コールセンター・バックオフィスでのスーパーバイザー業務
具体的な仕事内容
コールセンターやバックオフィスといった各業務の
リーダー・スーパーバイザーをお任せします。

＜主な業務内容＞
・電話対応（お客様対応）、入力・登録作業
・生産・品質管理（継続的な業務改善のPDCA運用）
・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）
・SLA、SLO、KPI管理、各種分析、報告、レポート（月次報告会）
・クライアント対応、エスカレーション対応
・これらに付随する業務・受付対応
・安全管理　など
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入社後のイメージ
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まずはオペレータ―からスタート。
各業務のリーダー～スーパーバイザー、
ゆくゆくは複数業務の管理者をお任せします。
※ご経験、ご希望を考慮し配属を決定します。
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働き方を選べます！
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仕事内容は同じですが、
転勤なしでずっと京都で働ける「一般社員」と、
転勤がある分、昇格・賞与などに優遇ありの「総合社員」から
あなたの希望に応じて働き方を選べます！

チーム／組織構成
京都センターには20代～40代の幅広い世代の方々が在籍。
男女ともに若い世代の方にも積極的に管理業務をお任せしています。

風通しの良い職場のため、新人の方も困ったときに相談しやすい環境。
また、キャリアや年齢に関係なく、意見や提案も積極的に取り入れて最適化を図っています。
上長との定期面談を実施しており、業務目標や振り返り以外にも、
キャリアパスについて相談できる機会が設けられています。

＜若手活躍中！＞コールセンターやリーダー・SVの経験がある方
・基本的なPC操作(Word・Excel・PowerPoint)が可能な方
※Excelでの日報などの報告作業、CSVインポート作業などがあります。

＜こんな方歓迎＞
・コールセンター経験
・ラウンダー、リーダー業務のご経験
・社内外のコミュニケーションを円滑にできる方
・KPIやスタッフ管理・育成、業務運用課題に対する改善経験がある方
★下記スキルをお持ちの方は大歓迎！★
・Excel中級レベル
・PPT中級レベル

NEC VALWAY　京都センター
京都府京都市中京区
※総合社員の方は札幌・東京・沖縄センターへの転勤の可能性あり

阪急電鉄京都本線「烏丸駅」徒歩3分
京都市営地下鉄烏丸線 「四条駅」徒歩3分

または
地下鉄東西線「西大路御池駅」徒歩1分
市バス「西大路御池」徒歩1分

＜一般・総合社員＞
8：30～17：30
※上記の中で実働7.75ｈ、休憩1h
※配属先業務により出勤時間15～30分程度の変動あり
★昼休憩11：00～15：00でシフト調整（12：00～13：00通常稼働：入電あり）

正社員
試用期間：2～4カ月（条件に変更なし）

＜一般社員＞月給26万円
＜総合社員＞月給24万円

※一律地域手当 1万円(固定給に含む)
※残業代は別途全額支給

■賞与
あり　※業績による

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収382万円
SV(一般社員)／月給26万円+賞与+残業手当(20時間分)
年収478万円
SV(総合社員)／月給24万円+賞与+残業手当(20時間分)

◆社会保険完備
◆通勤交通費全額支給
◆時間外手当別途支給
◆契約保養所
◆慶弔金
◆財形貯蓄
◆従業員持株会
◆確定拠出年金制度(総合社員のみ)
【新型コロナウイルス拡大防止への取組み】
業務中のマスク着用・消毒など、感染防止への対策を徹底しています。

＜年間休日＞
122日
(2022年度)

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■有給休暇（入社6カ月後に15日付与）
■産前・産後休暇、育児休暇（取得実績あり）
■介護休暇
■生理休暇