株式会社ブレークアウトの過去求人・中途採用情報

チャットを軸に宿泊者様の問題を解決し、全社共通ゴールである星5つの満足度を目指すチームです
具体的な仕事内容
■ブレークアウトが描く未来
北海道内で350件以上の民泊・無人ホテルを運営し、前年比売上は191.2%を達成。
設立から8年と若い会社ながら、観光業界や北海道経済からも大きな注目をいただいており、
私たちは5年以内に運営物件数1000件以上を目指し、日々挑戦を続けています。
今後は、これまでのホテルや旅館に並ぶ新たな宿泊施設の形を、
我々が先駆者として北海道内で大きく展開中です。
次のステップとしてBreakOut Hotels（新たなホテルブランドの設立）やBreakOut Villages（札幌市内に一帯の観光スポット兼宿泊施設）の開発や、
その後のまちづくりへ向かいます。是非、北海道の観光産業や宿泊産業の未来を創る我々ブレークアウトでキャリアをスタートさせませんか？

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仕事について
宿泊者様からのお問い合わせに対し、
チャットを中心に問題解決を行うゲストサポート業務をお任せします。
マニュアルや過去事例をもとに対応を行いながら、社内の関係部署と連携し、宿泊者様の体験価値向上を目指します。
業務はチームで進めるため、未経験の方でも段階的に業務を覚えていける環境です。
※外国語でのお問い合わせは翻訳ツールを使用して対応します。

具体的な業務内容
・宿泊予約者からの問い合わせ対応（チャット中心）
・施設利用案内やトラブル時の一次対応
・対応内容の記録、データ入力
・設備不具合発生時の社内共有、業者手配の補助
・宿泊施設オーナー様への連絡サポート
・清掃業者からの清掃完了報告内容のチェック など

チーム／組織構成
＞＞平均年齢34.5歳！若手中心の組織です＜＜
配属先のチームは、課長1名、メンバー10名の構成。
若手が中心で活気があり、話しやすい環境ですので、質問・相談もしやすく未経験でも安心です。

【職種・業界未経験歓迎／学歴・前職不問】タイピングに自信があり、問題解決や対話を楽しめる方
＜必須＞
■基本的なPC操作ができる方
┗文字・数字入力レベルでOKです
■対人業務経験
┗経験年数は不問！アルバイトなどでも、少しでも経験があればOKです

＜こんな方は、さらに歓迎します＞※必須ではありません
◎宿泊業界での勤務経験がある方
◎カスタマーサポートや、コールセンターでの勤務経験がある方
◎ホテル業界やコールセンター業界での実務経験がある方
◎英語など、語学力を活かしたい・伸ばしたい方
◎チームワークを大切にできる方
◎コアメンバーとして、組織づくりにも携わりたい方

＜人柄重視の採用です！＞
当社のサービスに興味をお持ちの方に、一人でも多くお会いしたいと考えています。
少しでも気になった方は、お気軽にご応募ください。
あなたとお会いできるのを、心待ちにしています！

【札幌本社／転勤なし】
北海道札幌市中央区南3条西3丁目11-1　サザンクロス札幌4F

・札幌市営地下鉄南北線「すすきの駅」から徒歩2分
・札幌市営地下鉄各線「大通駅」から徒歩5分

※受動喫煙対策：喫煙室あり（屋内禁煙）

9:00～22:00の間でシフト制(実働8時間 休憩60分)

①9:00～18:00
②13:00～22:00

※1週間のうち、①・②のシフトが半々ほどのバランスです
※月に1～2回、在宅にて夜間電話対応当番をお願いする可能性があります。（別途手当支給）
■平均残業時間
20時間

※繁忙期と閑散期で差はありますが、平均すると20時間ほど。定時退社ももちろん可能です！

正社員
試用期間：3ヶ月（待遇・条件に変動なし）

＜年収例＞（※未経験入社の方）
入社1年目：年収416万円
（月給25万円＋賞与＋通勤手当）
入社3年目：年収498万円
（月給30万円＋賞与＋通勤手当）

【月給】
20万円～28万円(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月2万7,027円～3万1,100円支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

◎給与は年齢、経験、スキルを最大限に考慮し、決定します
◎評価制度が整っているため、実績に応じて昇給・賞与でしっかり還元します！

■賞与
年2回
（4月、10月）◎2025年度実績：3.5ヶ月分
※業績・勤務態度による

■昇給
給与査定：年2回

■入社時の想定年収
年収294万円
～420万円

■各種社会保険完備
■MacBook、IPhoneを1台ずつ貸与（業務用）
■全社員さぽーとさっぽろ加入（商業施設割引 / 退職金制度有り）
■出産祝い金あり（家族が一人増えるごとにお祝い金を10万円支給）
■服装・髪色・ネイルも自由
■社員旅行あり
■ブレークアウトトレーナー・Tシャツ贈与
■ウォーターサーバー（冷水/熱湯）無料利用可能
■会社負担健康診断（年1回）
■chatGPTの有料アカウント発行
■不動産仲介手数料無料または半額（お部屋探しやマイホーム購入時）
■ご家族、またはご友人と民泊施設に泊まれる権利（年2回）※入社6ヶ月後から利用可能
【キャリアステップ】
一般的なキャリアステップです。それぞれの目標や希望を聞きながら、柔軟に対応していきます。

▼～1ヶ月目
┗まずは基本業務を覚えて、会社に慣れていただきます

▼～3ヶ月目
┗先輩にサポートしてもらいながら、実務で経験を積んで独り立ちを目指します

▼～1年目
┗イレギュラーにも柔軟に対応！後輩にアドバイスをしたり、業務改善・環境づくりにも参加できる頼れる人材に。

▼～3年目
┗複数メンバーのリーダー的ポジションに。マネージャークラスとしてチーム・会社を引っ張る存在へ！

＜年間休日＞
123日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（曜日は応相談）
■祝日休み
（シフト次第で振替休日となります）
■年末年始休暇　
■春季休暇（4、5、6月に1日ずつ付与）
■有給休暇
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり／昨年、夫婦で取得したメンバーも！）

■VISION（未来像）
　宿泊業界をブレークアウトし、世界の未来都市を作る
■PURPOSE（我々の存在意義）
　人々の旅と暮らしの自由を拡張する
■MISSION（使命）
　大人数 × ラグジュアリーを両立した宿泊モデルを展開し、ヴィレッジ構想を実現する

■Ownership（圧倒的当事者意識と自責）
　壁に直面しても「なぜできないか」ではなく「どうすればできるか」を考え、突破する
■Respect（愛される人間性・礼儀・挨拶）
　誰からも気持ちよく接してもらえる、人間性を大切にする
■Trust（信頼を勝ち取る）
　約束を守り、やり切り、成果で信頼を得る
■Speed（スピードは最大の質）
　速さを武器に、成果と満足度を最大化する
■Communication（徹底したホウレンソウ）
　正確・迅速に情報を伝え合い、チームで突破する

ブレークアウトでは、「任せられる」「やりきる」「周囲を巻き込める」と判断されれば、
年次に関係なくポジションを任されます。

実際の昇進例
■入社約1年半で課長職に抜擢されたメンバー
・チーム全体の動きを見て行動できる点が評価され、マネジメントを担当
・現場業務をこなしながら業務改善を自発的に提案
■入社1年未満でリーダーに昇格したメンバー
・担当領域の業務を早期にキャッチアップ
・後輩フォローやタスク整理を自然に担うようになり、役割が拡張

※年齢・前職・社歴に関係なく、行動と結果を見て判断しています。