株式会社ベネッセビジネスメイトの過去求人・中途採用情報

株式会社ベネッセビジネスメイトの募集が終了した求人

ITユーザーサポート／完全週休2日制／30代活躍中！

契約社員
転勤なし

仕事内容

PCや社内システムに関するヘルプデスク業務を担当／メンバー育成やサービス品質向上にも取り組む
具体的な仕事内容
グループ会社の社員から寄せられる、PCや社内システムに関する問い合わせに対応する仕事です。

【具体的には…】
1. PCやシステムのサポート
「パスワードを忘れてログインできない」
「パソコンが壊れたから修理したい」といった
トラブルを解決します。

2. インターネットのトラブル対応
「インターネットにつながらない」
「システムが正常に動作しない」
といった問い合わせに対し、原因の切り分けや
関係部署との連携を行います。

3. 電話・メールでの問い合わせ対応
社員が安心して業務を進められるように、
丁寧かつスピーディーなサポートを行います。

＞＞下記業務も担当
■契約更新対応
■サービス品質の維持・向上に向けた運営管理
（SLA遵守、KPI管理、ナレッジ共有の促進、
各種レポーティング）
■スーパーバイザー業務、エスカレーション対応
■メンバー育成・フォロー
■その他、サービスオーナー・関係者との相談・調整・交渉

サービス品質の向上や業務改善にも
深く関わることができるため、
運営視点やマネジメント視点も身につきます。

【入社後の流れ】
まずは、これまでのご経験やスキルに応じて業務をお任せ。
担当サービスの理解を深めながら、
徐々に管理業務やメンバー支援、
運営改善など活躍の幅を広げていただく予定です。

サービス運営や組織づくりにも携われるので
「将来的にはリーダーやSVとして活躍したい」
「マネジメントにも挑戦したい」
という方にとっても、着実にキャリアの幅を広げられるフィールドです。

チーム／組織構成
チームワークを大切にしていますので、
困ったことや判断に迷うことがあれば、
一人で抱え込む必要はありません。
メンバー同士で積極的に情報共有を行い、
チーム全体で課題を解決していく風土が根付いています。

また、役職や年次に関係なく意見を発信しやすく、
「もっとこうしたら良くなる」という改善提案も歓迎されます。
お互いに支え合いながら成長できる環境が整っているため、
安心して長く活躍することができます。

対象となる方

IT機器・システムに関与した経験又は、ITヘルプデスク経験がある方／IT技術で業務改善に取り組める方
【必須要件】
■下記業務いずれかの経験
・IT機器・システムに関する実務経験
・ITヘルプデスク／社内サポート経験
■指標（KPI・SLAなど）をもとに、業務状況を分析し改善につなげられる方

【求める人物像】
◎相手のIT知識のレベルに合わせて丁寧に説明できる方
◎トラブルが起きない仕組みを考えられる方
◎視野を広く持って動ける方
◎メンバーの教育などにも関わってみたい方

選考のポイント

面接では、リラックスした雰囲気でお話しできればと思っています。これまでのご経験や培ってきたスキルに加え、入社後に挑戦したいことや実現したい目標、キャリアビジョンについてもぜひお聞かせください。

勤務地

★転勤なし
★駅チカ徒歩4分

〒206-0033
東京都多摩市落合1-34

＜アクセス＞
・小田急多摩線「小田急多摩センター駅」より徒歩4分
・京王相模原線「京王多摩センター駅」より徒歩4分
・多摩モノレール「多摩センター駅」より徒歩5分

勤務時間

9:00～18:00または、9:30～18:30
（所定労働時間7時間＋残業1時間／休憩60分）
※1日の労働時間が8時間を超える勤務時間は、
繁忙期に月10～20時間程度

雇用形態

契約社員
初回契約期間3ヶ月／以降は原則年度ごとの更新
※上限は、初回契約締結から2年を超えて更新された年度末まで

★正社員登用制度あり：登用率90％

給与

◆月給27万円～28万円

※残業代は別途全額支給いたします。
※収入例：月20時間程度の残業が発生した場合、月収31万円～33万円程度となります。

■賞与
年2回
　2.5ヶ月分 ※昨年度実績

■昇給
年1回
　4月

■入社時の想定年収
年収450万円
～460万円

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（ベネッセグループ健康保険組合、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、社員団体保険）
■慶弔見舞金
■ベネッセグループ共済会
┗各種見舞金、サポート制度　など
■ベネッセグループ健保組合施策
┗人間ドック、歯科検診　など
■ベネッセ通信教育サービス割引受講制度
■屋内全面禁煙

休日・休暇

＜年間休日＞
124日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
土日　※業務習得後は週1程度の休日出勤があります。その際は平日に振替休日を取得いただきます。
■祝日休み
■年末年始休暇　
（12/30～1/4）
■夏季休暇
（3日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
★半日、時間単位取得OK
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■子の看護等休暇
■養育両立支援休暇

先進的な取り組み

ベネッセコーポレーショングループの特例子会社として、
障がいの有無にかかわらず、
誰もが安心して長く活躍できる職場づくりに取り組んでいます。
一人ひとりの個性や強みを尊重し、
それぞれが能力を発揮できる環境づくりと充実したサポート体制を整備。
多様な人材が活躍できる仕組みづくりを推進しています。

また、単に雇用の場を提供するだけでなく、
新たな働き方や支援のあり方にも積極的に挑戦。
その中で培ったノウハウを社会へ発信しながら、
障がい者雇用の可能性を広げ、
誰もが自分らしく働ける社会の実現に貢献しています。
こうした取り組みは高く評価され、
数々の賞を受賞しています。

受賞・認定実績

▼2016年度
障害者雇用職場好事例優秀賞受賞
▼2013～2022年
東京都優秀勤労障害者努力賞受賞
▼2017年
Good Job Award 準大賞受賞
▼2018年
岡山市自立功労者表彰、東京都優秀技能者表彰
▼2019年
東京都障害者雇用エクセレントカンパニー賞
▼2019年度
障害者雇用職場好事例優秀賞受賞
▼2020年
岡山県産業労働部長賞受賞
▼2021年
障害者雇用中小企業認定制度（もにす認定）取得
▼2022年
健康経営優良法人2022「ブライト500」認定
▼2025年
健康経営優良法人2025 中小規模法人部門「ネクストブライト1000」認定

他多数！