ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社 カスタマーセンターの運営サポート／未経験可／業界トップシェア

研修制度充実◎設置されたATMからの電話問い合わせへの対応、メンバーサポートなどをお任せいたします！

具体的な仕事内容

銀行ATMサポートセンターにて、お問い合わせ対応がメインのお仕事になります。
入社から約3カ月後にはチームをまとめるリーダー業務をお任せします！

「3カ月後にはリーダー業務？難しそうだなぁ…」

ご安心ください！充実の研修やサポート体制もばっちり整えています！
あまり難しく考えずに、「仲間としっかりコミュニケーションを取ろう」という意識があれば大丈夫ですよ！

【入社後～リーダーになるまで】
▼STEP1
入社後2週間かけて座学研修を行い、ATMの仕組みや業務の流れを学びます。「意外と知らない知識が学べて楽しい」という声も多いです♪

▼STEP2
その後、実際に1カ月～2カ月ほど銀行ATMのお問い合わせ対応をしていただきます。「ATMが動かない」といった問合せに対して、適切な対応をお願いします。初めは少し緊張するかもしれませんが、マニュアルがあり先輩社員もフォローしますので、落ち着いて対応してくださいね。

▼STEP3
最後の1カ月間で、所属グループにてリーダー業務を学んでいただきます。基礎知識が身についていれば、経験の中で学んでいけるので大丈夫！
研修終了後も、もちろん先輩リーダーがフォローします。

※研修スケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります

【主な業務内容】
■銀行ATMのお問い合わせ対応
リーダーになった後も引き続きお任せします。現場の状況を把握しておくのも、大切な役割です。

■データ入力業務
金融機関と連携した専用システムを使用し、お客様の取引実績を確認。既定のフォーマットを使ってデータを入力します。

■オペレーターの指導・フォロー
オペレーターが困っていないか確認し、対応方法のアドバイスやフォローを行います。オペレーターで対応しきれないトラブルについては、引き継ぎ対応をすることもあります。

※その他、取引先企業との諸連絡や各種承認業務などもご担当いただきます

チーム組織構成

【異業種出身者も活躍中！】
前職は、アパレル販売や飲食店スタッフ、スポーツインストラクター、事務などさまざま◎

男女比

男性：女性＝3：7

【未経験歓迎／学歴不問】全く経験がない方でもご活躍いただける体制です！

【必須条件はこれだけ！】
■基本的なPC操作が出来る（ローマ字入力ができればOK！）

未経験やブランク、関係なし！
ぜひご応募ください！

【こんな方大歓迎！】
■セカンドキャリアを築きたい方
■チームで仕事をするのが好きな方
■人の話を聞くことが得意な方
■待遇がしっかりしたところで働きたい方

【こんな方は即戦力に！】
■コールセンターでのマネジメント経験
■サポートセンターでのオペレーター経験
■接客・営業などの経験
■金融業界での業務経験

※マネジメント経験者優遇します！
※第二新卒・社会人経験10年以上歓迎

【転勤なし／東京・神奈川・埼玉・大阪・北陸・福岡・長崎への配属（希望を考慮）】

＜東京事業所＞
◆東京都墨田区太平4

＜大崎センター＞
◆東京都品川区大崎1

＜三軒茶屋センター＞
◆東京都世田谷区太子堂4

＜横浜事業所＞
◆神奈川県横浜市都筑区

＜さいたまセンター＞
◆埼玉県さいたま市浦和区常盤7

＜千里事業所＞
◆大阪府豊中市新千里西町1

＜江戸堀センター＞
◆大阪府大阪市西区江戸堀1-8

＜大阪事業所＞
◆大阪府大阪市北区天満橋1

＜北陸センター＞
◆富山県富山市下新本町6

＜福岡事業所＞
◆福岡県福岡市早良区百道浜2

＜博多事業所＞
◆福岡県福岡市博多区綱場町9

＜佐世保事業所＞
◆長崎県佐世保市浜田町2

※SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社各拠点への在籍出向となります（事業内容・勤務地・諸条件は同一です）

■受動喫煙対策／屋内全面禁煙　※喫煙スペースあり

【シフト制（実働7時間45分／8時間00分）】
■6：30～23：15の間でシフト制（休憩45分）

※勤務地により、勤務パターンが異なります
・大崎：17:15までの勤務パターンあり
・東京／佐世保：月4～6回の夜勤（22：00～翌8：00など）
・福岡（百道浜）：夜勤専属（22：15～翌7時）

【1カ月単位の変形労働時間制（江戸堀のみ）】
■総所定労働時間：平日分の日数×7.75時間
■1週間あたりの平均労働時間／40時間
■勤務時間／19：00～翌9：30の間（1日9時間程度）
※休憩時間： 2時間
※想定年収：432万円～
変形労働時間制のため、他事業所と想定年収が異なります。

★残業はほとんどありません！
業務が円滑にまわるようチーム体制を万全にしているため、残業をすることは基本的にありません。

平均残業時間

月20時間以内

正社員

※試用期間：6カ月（試用期間中の給与・待遇に変動はありません）
※勤務地・職務変更のない限定正社員です

＜東京事業所＞
月給26万9000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜大崎センター＞
月給26万7000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜三軒茶屋センター＞
月給25万6000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜横浜事業所＞
月給26万3000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜さいたまセンター＞
月給26万3000円以上+各種手当（残業手当他）

＜千里事業所＞
月給27万5000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜江戸堀センター＞
月給27万5000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜大阪事業所＞
月給26万9000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜北陸センター＞
月給23万4000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜福岡事業所＞
月給25万1200円以上＋各種手当（残業手当他）

＜博多事業所＞
月給25万1200円以上＋各種手当（残業手当他）

＜佐世保事業所＞
月給21万円以上＋各種手当（残業手当他）

※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定します
※残業手当は全額支給します

昇給

年1回※個人業績・会社業績に応じて

入社時の想定年収

年収300万円～450万円（各種手当含む）

社員の年収例

年収350万円／入社2年目（月給27万5000円＋他）

年収420万円／入社5年目（月給30万円＋他）

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
■資格取得支援制度
■交通費全額支給（規定あり）
■時間外手当（全額支給）
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■家族手当（子一人：月7000円　※条件あり）
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■服装自由（※ただし、著しい露出はNG）
■副業可能

年間休日

120日（2023年度）

休日・休暇

■完全週休2日制

シフト制　※月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能

■慶弔休暇

■有給休暇
※入社6カ月後に10日間付与／2023年度の取得率81.2％

■産前・産後休暇
（取得実績あり）※取得・復職率100％ （2023年度実績）

■育児休暇
（取得実績あり）※育休取得実績　女性100%／男性77%

■リフレッシュ特別休暇（2日／入社6カ月後）
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■子どもの看護休暇（小学校入学迄 ※2日まで有給）

★5日以上の連休取得も可能です！

月／7:00～15:45
火／8:00～16:45
水／お休み
木／13:15～22:00
金／13:15～22:00
土／お休み
日／9:00～17:45

＜プライベートも充実＞
残業はほとんどないので、仕事終わりに友人と食事や映画に出かけている社員も多数。
月3日前後の希望休も出せるので、音楽やアウトドアなど趣味を楽しんだり、語学やインテリアの勉強をするなどワークライフバランスもしっかりとれます。

当社は1999年に日本ATM株式会社として事業をスタートさせました。その名の通り、銀行ATMの共同管理・共同運営という事業からはじまり、その後もさまざまな業務を拡大、行政やヘルスケアといった分野にも進出しています。

このように説明をすると、「お堅い会社なのかな」と思われるかもしれませんが、そんなことはありません！私たちが大切にしているのは、人と人とのつながり。“社会にハイタッチ”というキャッチコピーを掲げて、「人による人に寄り添った対応」で社会貢献を目指しています。

今回のお仕事では、ぜひ、あなたの“声”でATM利用者に寄り添い、安心を届けてください！