株式会社バンザン 【新宿】既存顧客サポート担当　※塾経験を活かしてキャリアアップ／日月祝／休日対応ゼロ／年休121日

【新宿】既存顧客サポート担当　※塾経験を活かしてキャリアアップ／日月祝／休日対応ゼロ／年休121日

【オンラインプロ教師サービス『メガスタ』／塾経験を活かして全国のお子さんへサービス提供／日月祝／休日対応ゼロ／転勤なし／教育格差をなくす】

■会社や業務の魅力：
1995年から訪問型の家庭教師派遣サービスから始め、2017年からオンラインでの家庭教師派遣サービスを開始した同社。
全国はもちろん、海外在住のお子様にも指導実績があり、完全に終息しないコロナ禍・少子高齢化の今日でも、日々売上を伸ばしています。
オンライン指導のため、お子さんや教師の住んでいる地域性や人口減少に影響されないサービス提供を実現でき、少子高齢化で危惧されている教育マーケット縮小の影響を企業成長として+に転換している業界”唯一無二”の企業です。

■お任せする業務内容：
カスタマーサポートチームにて、担当の教師と協力して指導上の問題解決を行い、サービスを利用いただく会員様の満足度を高め解約を防止することがミッションです。

■具体的には…
1）会員様へのフォローアップ連絡／各種お問合せ対応
　※AI分析をもとに会員様からのご相談を〈待つ〉だけではなく、こちらからヒアリングを行い会員様のお悩みやご心配事に対して先回りして解決できる点はバンザンならではの強みです。
2）お子さんの進路指導/学習指導
3）会員様の満足度向上に向けた新サービス企画・実行/追加指導のアップセル
4）アルバイトメンバーの業務管理/マネジメント

■組織構成：
カスタマーサポートチームは、社員・アルバイト含め20名程度が在籍しています。
同じカスタマーサクセス部の部署内に「教師選考」「教師管理・研修」といったチームもあり、塾業界出身者が多数活躍しています。

■将来的なキャリア：
・カスタマーサクセス部内の「教師選考」、「教師管理・研修」等の別チームへの横展開
・カスタマーサポートチーム内でのリーダー→マネージャーなど縦展開

■ポジションの魅力：
・過去40万回以上のオンライン指導データをもとに業界初のAI指導解析サービスを提供。お子さんと教師の相性や、教師の指導評価を行うAIサービスは日本国内でも同社のみです。
・指導で使用するシステム開発も自社でおこなっているため、エンジニアチームと連携しお客様の声を取り入れたサービスを作り上げていくことができるポジションです。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・学習塾や予備校での就業経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
■本社
住所：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー28F
勤務地最寄駅：丸の内線／西新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無
転勤はありません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:30～19:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（13:30～14:30）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業10時間程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
4ヶ月
補足事項なし

＜予定年収＞
400万円～500万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：235,000円～
固定残業手当/月：27,539円～（固定残業時間15時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
262,539円～（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定致します。
■昇給・昇格 ：原則年2回（4月、10月）
■賞与：年 2回（7月、12月）平均3.5～4ヶ月分


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月50,000円まで
社会保険：社会保険完備
退職金制度：社内規定に則る

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTが中心となります。

＜その他補足＞
■入社時特別休暇付与（3日間）
■通勤手当（上限5万円/月）
■研修制度
■永年勤続表彰
■慶事祝金
■退職金制度
■休憩室完備
■リフレッシュサービス（オフィスグリコ／ボスマート他）
■インフルエンザ予防接種費用補助
■引越支援（転居時の不動産仲介手数料50%OFF）
■産休・育休（男性取得実績あり）
■時短勤務制度
■生理休暇
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

完全週休2日制（休日は月・日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

完全週休2日（日、月）、祝日、年末年始休暇、GW、夏期休暇
（年末年始、GW、夏期休暇は毎年6日～10日程度の大型連休です。）
その他有給奨励日あり。※入社後特別休暇3日間付与