株式会社アスク 高級マンションのコンシェルジュ／英語対応あり／年休122日

居住者様の豊かな暮らしを支える各種サポートやお問い合わせ対応 ◎英語でのサポートもあり

具体的な仕事内容

都心にある高級マンションのコンシェルジュとして、さまざまな支援サービスや各種お問い合わせに対応します。

★暮らしに役立つサービスの提供
-宅配便サービス（発送荷物の手配、受け取り荷物の一時お預かりなど）
-クリーニングサービス（ご依頼の受付、仕上がり品のお渡しなど）
-備品の貸し出し（台車・脚立・高圧洗浄機など）

★共有施設の案内・予約受付
ゲストルームやパーティールームなどのご利用方法のご案内、予約受付などに対応します。

★入居時・退去時のサポート
マンション入居時・退去時の手続きや引っ越しサポート、鍵の受け渡しなどを行います。

★お問い合わせ対応
お部屋の設備に関するご相談、タクシーの手配、そのほかのリクエストにきめ細やかに対応します。

★管理会社との連絡・調整
マンション管理会社や清掃会社をはじめとした関係者との連絡・調整を担います。

▼配属先マンションについて
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VIPクラスの方々がお住まいのマンションをお任せします。お問い合わせは対面・メールでいただくことが多く、業務の中では英語での会話や読み書きが伴います。外国人の方のほか日本人の方もおり、常に英語のみの環境ではありませんのでご安心ください。

▼暮らしを彩るワンランク上のサポート
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お問い合わせの中には「近くに美味しい和食が楽しめるお店はある？」「家族で旅行に行きたいからホテルを手配してほしい」といったリクエストをいただくことも。こうした希望に柔軟に寄り添い、高い満足へとつなげていくことも大切な役割です。マンション周辺の情報をリサーチしておくとスムーズに対応できます。

チーム組織構成

≪フォローし合える安心の環境です≫
配属先では一緒に働く仲間や先輩コンシェルジュと互いにフォローし合えます。またコンシェルジュをサポートするエリアマネージャーがおり、判断に迷う時はすぐに相談できる環境です。あなたの活躍をしっかりとバックアップいたします。

また入社後は本社で行うマナー研修や配属先でのOJT研修を通じて、接遇や業務の進め方を学んだ上でコンシェルジュデビューができます。

【業種・職種未経験歓迎】◎英語スキルを活かしたい方 ◎おもてなしや人のサポートが好きな方は歓迎します

■学歴不問
■英語スキルを活かしたい方
└日常会話やメールでのやり取りができるレベルでOKです
■基本的なPC操作ができる方

≪下記に当てはまる方は歓迎します≫
□接客・サービス業界で培った経験を活かしたい方
□海外留学やワーキングホリデーなどの経験をお持ちの方
□丁寧な応対やコミュニケーションができる方
□誰かをサポートするお仕事がしたい方

＊ 多彩な前職の先輩スタッフが活躍中 ＊
「ホテルスタッフ」「キャビンアテンダント」
「百貨店スタッフ」「秘書」「営業」
「外資系証券会社勤務」など、
様々な前職の社員が活躍しています。

※社会人経験10年以上の方も歓迎いたします。

■東京都内（港区など）にある当社の管理マンション
※配属先はご希望やお住まいなどを考慮し決定します。
※六本木・広尾エリアなどが中心です。

【担当マンションについて】
経験に応じて、エリア内のマンションを複数ご担当していただくことがあります。その場合は通勤アクセスなどもしっかりと考慮いたします。業務内容が大きく変わることはありません。

【本社所在地】
東京都中央区銀座8-14-14 銀座昭和通りビル3階
※入社後は東京本社で研修を行います。

■7:30～21:00の間でのシフト制
※1日の目安は実働7時間～8時間＋休憩1時間です。
※1ヶ月単位の変形労働時間制／1週間あたりの平均労働時間40時間（月平均171時間）

【シフト例】※いずれも1時間の休憩あり。
7:30～15:30
9:00～18:00
13:00～21:00

正社員

※試用期間3ヵ月あり（期間中の待遇面は本採用時と変わりません）

月給27万9,400円～33万500円＋英語手当(月1万円・一律支給)

※固定残業代(3万8,400円～4万5,500円/20時間)を含みます。超過分は追加支給いたします。
※上記はあくまでも初任給時の給与額です。入社後の活躍によっては昇給もございます。

入社時の想定年収

年収300万円～380万円

各種制度

■昇給年1回
■通勤費（定期代として月上限2万5,000円まで支給）
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■制服貸与
■決算賞与
■残業手当（超過分）
■英語手当（月1万円・一律支給）
■資格手当
■役職手当
■ベネフィットステーション（無料e-ラーニング＜資格取得のための勉強講座＞、レジャー、旅行などの各種割引）

年間休日

122日※うるう年は123日

休日・休暇

■シフト制（お休みは月8～10日）

■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇（結婚時 ほか）
■育児休暇（取得実績あり）
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■介護休暇（取得実績あり）

【STEP.01】マナー研修（本社研修センター）
お客様と接する上で必要なマナーを学ぶ研修です。経験豊かなトレーナーが言葉遣いや立ち居振る舞いなどを丁寧にレクチャーします。また高級マンション向けの専用カリキュラムもご用意しています。

【STEP.02】OJT研修
配属先では先輩コンシェルジュとOJT研修を実施します。業務の流れはもちろん、担当マンションの特徴や周辺環境の情報などもお伝えします。じっくりとお仕事に慣れていきましょう。

【STEP.03】エリアマネージャーによるフォロー
エリアマネージャーが定期的にマンションを訪れ、面談を行います。気にあることがあれば何でも相談してくださいね。