アコム株式会社

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【大阪】返済相談・ユーザー対応※土日祝休/年収460万円~/研修充実/お客さま第一義/プライム上場

【大阪】返済相談・ユーザー対応※土日祝休/年収460万円~/研修充実/お客さま第一義/プライム上場

【延滞しているお客さまの返済相談対応や督促架電をお任せします。/住宅補助有/残業月平均15時間/中途社員多数活躍中/研修制度充実/女性育休取得率100％/福利厚生◎/三菱UFJフィナンシャル・グループ】
■業務内容：
※いわゆる取り立てのお仕事ではありません！いわゆる新規テレアポは行いません！※
長期延滞をされている方とお電話で接点を持ち、今後の返済計画のご相談対応を行います。
「とにかく返済してもらえば良い」という対応ではなく、相手の立場にたち寄り添う「お客さま第一義」の対応を大切にしています。
担当者1名につき1日当たり20件程度対応します。
■業務のやりがい：
単なる相談業務だけではなく、どうしたらお客さまが返済できるようになるか？少しでも返済が進むか？を自ら考え、提案を行います。
弁護士等との対応が必要となる場合もあり、傾聴力のみではなく問題解決力も重要となります。
■評価体制：
返済いただいた金額・示談締結数・延滞解消率等の定量的な目標に加え、業務のプロセス（業務改善、スピード、精度、他メンバーへのフォロー等）も複合的に判断します。
■研修・フォロー体制：
約1～3か月研修を実施後、OJT担当の先輩社員が1名つきフォローをします。債権回収や交渉未経験の方でも安心して一人前になれるよう、手厚い研修・フォロー体制となっています。
中途入社者も多く、「わからないことは理解できるまで聞く・調べる」という体制があり、チームや部署内でのノウハウ共有なども頻繁に行われています。
※中途採用比率は2021年度時点で32％
■キャリアパス：
1年に1度、全社員が異動・やりたい業務の希望を出せる機会があります。
また総合職での採用のため、将来的には審査本部でのマネジメントに加えて、営業推進部・営業企画部・業務統括部・海外事業部など様々なキャリアパスがあります。
アコムには「失敗を恐れず挑戦しよう」という、積極的な行動を後押しする風土があります。そのため、早い段階からどんどん挑戦できる環境があり、多様なキャリアを歩み成長していくことが出来ます。
教育研修・働き方・福利厚生については下記HPもご覧ください♪
https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/environment/

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：以下いずれも該当する方
・社会人経験2年以上
・個人のお客様と中長期で向き合う接客経験をお持ちの方
＜過去採用実績＞
・個人向け不動産営業経験（賃貸・販売・用地取得など）
・損害保険の示談交渉経験
・法律事務所での交渉経験

＜勤務地詳細＞
アコム江坂ビル
住所：大阪府吹田市江坂町2-3-35　
勤務地最寄駅：新御堂筋線／江坂駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
当面なし
当面なし
総合職採用のため将来的に転勤となる可能性があります。
（大阪拠点⇔東京･横浜拠点間、提携銀行出向）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
9:00～18:00
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
月の平均残業時間は15時間程度です。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

＜予定年収＞
460万円～610万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：253,000円～318,000円

＜月給＞
253,000円～318,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■年収は職歴・前職等を考慮して決定（残業手当、住宅手当は当社規定により支給）※上限金額については住宅手当支給時
■賞与：年2回を予定
■昇給・昇格：年1回を予定
■年収モデル：
主任クラス：500万～610万
係長クラス：600万～730万
課長クラス：770万～940万

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
寮社宅：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：60歳もしくは62歳の選択が可能です。

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
約1～3か月研修を実施後、OJT担当の先輩社員が1名つきフォローをします。債権回収や交渉未経験の方でも安心して一人前になれるよう、手厚い研修・フォロー体制となっています。

＜その他補足＞
◆住宅手当あり
◆産前産後休暇、育児・介護等各種休職制度、看護休暇制度
◆ベネフィットワン、カフェテリアポイント、賞賛表彰、CSカード、公的資格取得一時金支給、通信教育
◆アコム健康保険組合、確定拠出年金、職場積立NISA、団体生命保険、財形貯蓄、従業員持株会、共済会、災害補償
◆インフルエンザ予防接種費用補助
◆休日シフト・夜勤シフト勤務手当　等
※当社は在宅環境について整っておりますが、営業本部は原則出社となります。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

◆シフト勤務（土日祝休み）
◆季節休暇／年末年始休暇／慶弔休暇　等
◆平均勤続年数14年以上
◆有給休暇取得率70％以上