株式会社ケーブルメディア四国

企業情報を詳しく見る

【高松／未経験歓迎】カスタマーセンター運用管理～四電G／年休123日・土日祝休／転勤無～

【高松／未経験歓迎】カスタマーセンター運用管理～四電G／年休123日・土日祝休／転勤無～

◇四国電力グループの一員として高松市・東讃エリアを中心に多チャンネルの専門番組や地域密着のコミュニティチャンネルなどを配信しています◇
◇転勤なし／年間休日123日・月平均残業15時間と働きやすい環境です◇

■業務概要：
当社のカスタマーセンターにて、ご契約者の方に対しての解約防止策の検討と実施をお任せいたします。

■業務詳細：
（1）営業委託先の管理：
解約防止のためにセットで販売する付加サービスの契約獲得は営業委託業者が担当しております。当ポジションは営業委託先の管理業務をお任せします。具体的には、DMの作成、テレマーケティング対象者のデータ抽出、委託先への連係、委託先からの問い合わせ対応、申込内容のチェック、インセンティブ管理などを行います。

（2）アフターフォローコール業務の管理業務：
契約後のお客様に対してお困りごとがないかアフターフォローの電話は委託先が担当しているので当ポジションはその管理をお任せします。具体的には、テレマーケティング対象者のデータ抽出、委託先への連係、コール結果の分析などを行います。

（3）LINEの運用管理：
毎週金曜日に友達登録いただいているお客様に対してLINEの配信を行います。具体的には、情報発信データの社内集約、Illustratorを使った発信データ作成、データ送信処理、月間閲覧状況等の分析、友だち追加施策の企画・実施などをお任せします。※マニュアルがございます。
　
■組織構成：
現在カスタマーセンターでは、社員2名（センター長と担当者）、派遣社員2名で対応しています。

■職場環境：
基本は、担当の先輩についてOJTを中心に学んでいただきます。中途入社の方が多く、先輩方も未経験からスタートしています。グループ会社のインターネットや電話サービスと一体となったテレビサービスを提供しておりますので、それぞれの契約内容や料金等の知識を身に付けていただきます。幅広い知識を身に付けていただくため、数年後に営業部門への異動の可能性があります。

■当社の特徴：
光化と通信・放送の融合により進化するケーブルテレビとして、高松市、東かがわ市、さぬき市、三木町にてテレビサービスを展開しています。現在は、地域の高校野球中継や地域の生活情報など、地域メディアだからこそできる番組をお届けしています。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
・お客さまとの対話などでコミュニケーションが取れる方
・ＰＣスキル（Word、Excel、PowerPoint）初級程度


＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
本社
住所：香川県高松市番町1-6-8 高松興銀ビル 11F
勤務地最寄駅：JR各線／高松駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均15時間※イベント時など、稀に他スタッフサポートをご依頼するケースもございます。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中は有給休暇無し（給与条件の変更は無し）

＜予定年収＞
300万円～370万円

＜賃金形態＞
月給制
固定給

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：117,600円～155,200円
その他固定手当/月：50,000円～55,000円

＜月給＞
167,600円～210,200円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※年収は想定される時間外手当を含んだ金額です。
給与詳細は、職歴等を勘案の上決定します。
※上記月給は基本給＋職能給となります。
■昇給：年1回
■賞与：年2回　各、基準内賃金（家族手当除く）の2ヶ月分
※成績率、出勤率により増減あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：片道2㎞以上全額支給
家族手当：福利厚生その他欄参照
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
業務上必要な資格については、全額会社負担にて取得していただきます。

＜その他補足＞
■家族手当：配偶者及び1親等親族※1人目12,000円、2人目以降4,000円（最高4名まで）
■人間ドック等健診費用補助あり
■四国電力生活協同組合に加入し、保険等の団体割引有
■自己啓発奨励金・奨励休暇あり
■通信教育支援制度あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

土日祝休み、年末年始休暇（12/29～1/3）、創立記念日（4/1～5/31までの間に1日）、年次有給休暇（1年目15日※年度途中入社は入社月に応じて按分になります）
※休日出勤の場合は振替休を取得