ＥＧセキュアソリューションズ株式会社

企業情報を詳しく見る

【全国フルリモート】サポートエンジニア※WAF製品・SaaS◆専門知識が身に付く／教育体制◎自社勤務

【全国フルリモート】サポートエンジニア※WAF製品・SaaS◆専門知識が身に付く／教育体制◎自社勤務

◇◆入社後の手厚いOJTあり・スキルアップできる環境／通勤時間0、出社0、完全在宅／自社製品・SaaSのため客先常駐なし◆◇

■業務概要：
サイバー攻撃からウェブサイトを守る自社製品「SiteGuard シリーズ」は、14年間の実績がある純国産WAF（ウェブアプリケーションファイアウォール）で、ソフトウェア型と、SaaS型の製品・サービスを開発、販売しています。お客様のウェブシステムを安全で快適なものにするため、カスタマーケアを中心にサポートエンジニアをお任せいたします。

■具体的な業務：
【入社後にお任せする業務】
・メールや電話によるお客様からの問い合わせの受付
・お問い合わせの簡単な回答やアカウント登録、お知らせ配信
・マニュアルや手順に基づく動作確認、検証（Linux、Windows、ウェブサーバなど）
・お客様向けのマニュアル、資料作成

【将来お任せしたい業務】
・より技術的な問い合わせ対応
・検証環境の構築、トラブルシューティング
・新規のお客様に対する技術的な説明や提案支援、導入支援

リモートでもSlackやGoogleチャット、meetを活用し、メンバーと話す機会が多く、雑談はもちろん困ったことや相談など、気軽にコミニケーションが取れます。また、ノートPCと24インチのモニター（最大2台）を貸与し、在宅勤務手当もあるため、快適な在宅勤務環境をご用意いただけます。

◎ウェブアプリケーションやウェブセキュリティ、サーバOSなどの知識、経験が身に着けられます。
◎簡単なサポート業務から営業技術支援、導入支援、運用まで幅広いキャリアアップができるポジションです。

■当ポジションの魅力：
・お客様からの技術的な問い合わせから解決に導く業務となり、お客様のセキュリティ対策に貢献出来ます。
・お客様からの声を企画、提案し、サービスに反映することで、やりがいを感じることが出来ます。
・カスタマーケアを中心に、プリセールスから導入サービス、製品の企画・提案など幅広い経験を積むことが出来ます。
・ウェブアプリケーションや関連する脆弱性、技術的な問題解決能力、テクニカルライティング能力などが身につきます。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人企業向けITサポート業務経験者（ヘルプデスク、テクニカルサポート）※実務経験2年以上
・動作検証などの実務経験を積んでみたい方

■歓迎条件：
・ウェブサーバ（Apache、Nginx、IIS）の構築、運用経験いずれか
・OSやソフトウェアの導入、運用、保守、トラブルシューティング経験いずれか
・技術的な法人企業向けのサポート経験、顧客折衝経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー 8F
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／虎ノ門駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：8時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：無

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
402万円～570万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：290,000円～410,000円

＜月給＞
290,000円～410,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験に応じて年収は決定いたします。


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限5万円
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援
■外部セミナー(応相談)
■情報処理関連各種資格取得一時金・奨励金あり

＜その他補足＞
各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、介護休暇、誕生日休暇
※年間休日数は126日以上、年度によって変わる
※頻度は多くないが夜間休日の障害対応をする可能性あり