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カスタマーサクセス◆IoT×SaaSプロダクトで在庫管理等の業務効率化に貢献／原則フルリモート

カスタマーサクセス◆IoT×SaaSプロダクトで在庫管理等の業務効率化に貢献／原則フルリモート

【製造業や医療機関など幅広い業界のご支援が可能／モノの重さでリアルタイムに在庫管理ができ、工場内のボトルネック解消にも寄与できるSaaSプロダクト提供】
同社は現在エンタープライズの製造業のお客様を中心に新規開拓営業を進めております。特に直近では自動車メーカー様から受注を頂いており、大手5社ですでにご導入頂いているほか各系列の自動車部品メーカー様への展開も計画しているなど、大きく事業を成長させるフェーズに入りました。
■募集ポジション：
サービスの提供価値を最大化するため、サービス導入初期や運用開始後のユーザーに寄り添い、お力添えをしていくポジションです。
■業務内容：
スマートマットクラウドをご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセス領域を担当いただきます。ゆくゆくは、カスタマーサクセス部門のチームリーダーや各種スペシャリストをお任せできればと思います。
・オンボーディング（スマートマットの設置フォロー、初期設定フォロー、運用定着サポートなど）
・アップセル（追加導入の提案）
・メンバー同士で進化していくための仕掛け作り　など
■職務詳細：
・オンボーディング期間では、お客様が導入に際して抱えた問題を早期解決
・安定運用していただいているお客様へ、新機能等のご案内を通じ、更なる活用促進を提案
・お客様のプロジェクトマネジメント支援、改善に向けた分析
・カスタマーサクセスにおける各フェーズのアクティビティーの定義とワークフローの確立、妥当性の評価
・マーケティング/セールス/CS/プロダクトなど、全社の効果的な連携手法の施策立案
・VoCフィードバック
■チーム体制：
マネジメント：1名、リーダー：1名、メンバー：5名、アシスタント：1名の計8名のチームです。
■このポジションの魅力：
◎重量を起点に在庫管理を行うこれまでになかったプロダクトによって、お客様のビジネスを変革させる提案・サポートができるやりがいのあるポジションです。
◎IPO準備期に入り、ダイナミックに成長しているベンチャーならではの改革を楽しんでいただけます。
◎在庫管理や発注業務を自動化するプロダクトで労働力不足を解消するという点で、社会に貢献できる仕事ができます。
◎業務プロセスの改善やチーム作りをメンバーが主体的に行えるカルチャーです。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人営業経験（3年以上）
・営業としてお客様に寄り添いつつも、あるべき姿の提案ができる方
■歓迎条件：
・SaaSでのカスタマーサクセス経験、営業経験
・自社製品の販売～導入後サポート
・SEとして要件定義、開発、保守業務
・ITシステム導入コンサルタント
・製造業における生産管理等の実業務
・ソフトウェアやハードウェア・プロダクトの取扱い経験 (CRM、ERP、RPA、在庫管理ツールなど)
・CRMの操作・カスタマイズ経験（社内、Salesforceなど）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東五反田5-22-33 TK池田山ビル2F
勤務地最寄駅：JR山手線／五反田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
原則フルリモートではありますが、週1～2回程度、業務上必要な場合はオフィス出社or顧客訪問する可能性があるため、通勤圏内への居住をお願いしております。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

＜予定年収＞
550万円～1,100万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,661,196円～
固定残業手当/月：69,900円～（固定残業時間25時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
458,333円～（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験、能力を考慮の上、当社規定により決定致します。
■昇給：年1回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：日額上限2,000円
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
ー

＜その他補足＞
・リモート手当
・各種社会保険完備
・MVP賞（通期）
・社員総会
・書籍代補助制度
・ドリンク無料

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土日、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、入社時特別有給休暇（3日間付与）、リフレッシュ休暇