株式会社オープンドア

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【赤坂/週2～3在宅可】カスタマーサポート※メール中心◆土日祝休◆旅行比較サイト『トラベルコ』運営

【赤坂/週2～3在宅可】カスタマーサポート※メール中心◆土日祝休◆旅行比較サイト『トラベルコ』運営

【プライム上場／旅行比較サイト「トラベルコ」運営企業／メール対応中心のカスタマーサポート業務をお任せ／土日祝休／週2～3日在宅OK／正社員】

『トラベルコ』への問合せ対応をはじめとしたカスタマーサポート業務全般をお任せいたします。

■業務内容：
・ユーザーからの問合せ対応（メール中心）
・問合せから課題を抽出
・簡易なサイト更新業務

■ミッション：
・お客様の意見を吸い上げてサービス改善をしていくことができます。

■組織構成：
メディアコミュニケーション課（部長1名、リーダー2名、メンバー12名）うちCS業務を担当しているのはリーダー1名、メンバー4名

■キャリアパス：
・将来的にはチームマネジメントも可能
・ゆくゆくはCS以外の業務にもチャレンジできる機会があります

■『トラベルコ』の特徴：
1,500以上の旅行サイトの旅行商品を掲載し、ユニークユーザー様の数も年々増え、国内でも最大級のサービスへと成長しました。巨大なデータベースと技術力を強みに、旅行に行くときにはまず「トラベルコ」で検索、といえるほどにサービスを拡大しております。

■当社の特徴・魅力：
・残業時間削減に取り組んでおり、それぞれが自分のペースで仕事に打ち込める、働きやすい環境です。
・女性の産休や育休の取得実績も多数あります。もちろん、休暇取得後は改めて当社で就業しています。土日休みで有休もとりやすく、長期休暇をとる方もいます。
・個々の成果を確認し、評価に応じて、年1回給与を改定する人事評価制度があります。評価は、期初に設定した目標の達成度によります。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：旅行会社での以下いずれかのご経験
・カスタマーサポート経験3年以上
・カウンターセールス経験3年以上

＜勤務地詳細＞
【新】本社
住所：東京都港区赤坂二丁目17番7号 赤坂溜池タワー6階
勤務地最寄駅：千代田線線／赤坂駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
週2～3日在宅可

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
上記勤務時間は事業本部の勤務時間。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
■期間中の勤務条件に変更はございません。

＜予定年収＞
350万円～450万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：2,784,000円～3,582,000円
固定残業手当/月：59,900円～77,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
291,900円～375,500円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■給与詳細は、経験・能力等考慮の上、当社規定により決定します。
■給与査定：年1回（4月）
※特別褒賞金制度あり（半期に一度）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給
社会保険：■補足事項無し

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社後のオリエンテーションの他、OJTが中心となります。

＜その他補足＞
■在宅手当
■関東ITソフトウェア健康保険組合保養施設利用可能
■産前産後休暇、育児休暇、時短勤務制度あり（実績多数）
■オフィスグリコ
■健康診断
■スポーツクラブの利用補助
■社員懇親会
■同好会制度（スキー・スノーボード、フットサル、観劇、世界のゲームなど）
■英会話スクール補助
■褒賞金・特別褒賞金制度 等
■持株会制度
■フリードリンク完備

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇（3日）、年末年始（12/29～1/3）、慶弔休暇、有給休暇（入社時2日、3ケ月後3日、6ケ月後5日付与）等
※有給休暇取得率90％以上で働きやすい環境です。