トレイダーズ証券株式会社

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【未経験歓迎】金融事務（カスタマーサポート） ◆充実した研修制度/有給取得率◎

【未経験歓迎】金融事務（カスタマーサポート） ◆充実した研修制度/有給取得率◎

■業務概要：
当社のカスタマーサポートとして、お客様対応等を行っていただきます。業務割合としては事務作業が6割、お客様応対が4割となります。お客様対応のうち、お電話での対応は2割～3割程度です。未経験からでもOJT制度により、専門性を身につけることが出来る環境が整っております。貯蓄から投資へシフトしている世の中の最前線を走るリーディングカンパニーとして成長性の高い業界で働くことが可能です。
■業務詳細：
・口座開設等の各種契約に伴う事務手続き
・お客様からのお問い合わせに対して、メールや電話での対応
・お客様向けのマニュアル作成・更新、FAQ作成・更新
・上記業務における各種改善提案の立案、実施
■同案件の特徴魅力：
・事務手続きや問合せ対応だけにとどまらず、お客様からのご意見を基に自身のアイデアがサービス、売上、ならびに顧客満足度の向上につながる業務です。自身のアイデアや改善提案を積極的に提案可能です。
・業界に前例がなくても、顧客が求めるサービスにチャレンジしていく環境があります。
■配属組織の社風：
言われた仕事を受け身でやるのではなく、自らの意見をきちんと述べ主体的に仕事に取り組むことができる人が活躍しています。お客さまに寄り添い、顧客第一に対応することで高い顧客満足度を得ています。組織としても非常にフラットで、役職等にとらわれずに自分の考えを発信できる等、チームとして業務に取り組んでいます。
■サポート体制：
ほとんどの方が業務未経験となり、OJTや座学研修などのコンテンツを通じて安心して業務を習得して頂ける環境があります。入社後3か月を目途に独り立ちをできるようにOJTを中心とした入社後研修をご用意しています。
また、一つの業務を一人でやるのではなく各業務のグループに属して業務習熟を進めて頂きます。業務をキャッチアップしながらJOBローテーションを通じて様々な業務を習得していく流れとなります。
■キャリア：
カスタマーサポートをご経験し、お客様の声をベースにした他部署連携のプロジェクトへの参加等、自己成長できる環境や様々知識を習得することが可能な業務です。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
【必須条件】
・社会人経験1年以上（何らかのお客様と接点を持った業種での勤務経験）
※これまでの通過者は金融出身の方のみならず、ホテルの受付の方やアパレルの方などお客様対応されていた方も多く活躍されております。

＜勤務地詳細＞
恵比寿オフィス
住所：東京都渋谷区恵比寿4丁目20番 恵比寿ガーデンプレイスタワー28階
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

＜転勤＞
無
転勤はございません

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
7:00～16:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
7:00～16:00
9:00～18:00
13:00～22:00
＜その他就業時間補足＞
3交代制シフト（状況により変更の可能性有）朝・夜シフトは1か月1~2回程度です。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
400万円～500万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～

＜月給＞
250,000円～

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
時間外数に応じて時間外支給あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給（上限10万円）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：特記事項無し

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTが基本となります。

＜その他補足＞
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、持株会制度、OJT・セミナー受講補助、出産・育児休暇

週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

週休二日制（土・日）、有給休暇、慶弔休暇
月～金の祝日分は別途振替休日を取得していただきます
※システムリリース時などに土曜日出社をいただく可能性がございます。