株式会社インゲージ 【大阪】カスタマーサクセス（マネージャー候補）※IPO準備中／5,000社導入のSaaS事業

【大阪】カスタマーサクセス（マネージャー候補）※IPO準備中／5,000社導入のSaaS事業

■職務内容
「"一人ひとりに向き合える"を具現化する」をミッションに、顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を提供する当社にて、カスタマーサクセスの立上げを担っていただく中核メンバーを募集します。
セールスチームと連携し、クロスセル・アップセルのための既存顧客へのマーケティング活動、セールス施策の推進、メンバーリーディングを行っていただき、中期的には拡大するカスタマーサクセスチームを牽引していただくことを期待します。

具体的には・・・
・オンボーディングが完了したお客様へ更なる活用を促進
・利用率が低いクライアントに対する利用促進の支援
・導入プロセスの改善、及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
・VOCの収集・分析を行い、開発・マーケティング部門へのフィードバック
・カスタマーサクセス業務の仕組み作り

＊サービス理解の深化、及び顧客ニーズの把握のため、入社後一定期間サポート業務を担当していただく予定です

■募集背景
2022年5月にシリーズD ラウンド2nd/3rdクローズにて10億円の資金調達を行い、累計15億円の調達を実現したインゲージは、IPOに向けてさらなるグロースを目指しています。組織の体制強化が経営の最重要ミッションであると考えており、今後カスタマーサクセス組織を牽引いただける方を募集しています。

■自社サービスについて
「"一人ひとりに向き合える"を具現化する」というミッションを掲げ、マルチチャネルに対応した顧客対応クラウド型のSaaSプロダクト『Re:lation（リレーション）』を提供しています。

■目指せるキャリア
将来的にはカスタマーサクセスの部長、マネージャーなどマネジメントレイヤーとして経営に近い立場でご活躍いただくことが可能です。
また事業も急成長中ですので、カスタマーサクセスとしてのキャリアアップ以外にも将来的な事業/プロダクトの多角化なども想定される中で、事業開発や特定事業の事業責任者としてのキャリアなど様々なミッションに挑戦できる可能性も十分にあります。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
応募要件（必須）
・IT商材の法人営業経験
・組織のマネジメント経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市北区芝田1-14-8 梅田北プレイス
勤務地最寄駅：阪急線／大阪梅田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■就業時間は柔軟に相談可能です。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜予定年収＞
500万円～800万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：312,000円～485,000円
固定残業手当/月：59,300円～92,100円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
371,300円～577,100円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。
※上記年収には3ヶ月分の想定賞与を含みます。
■給与改定：年1回（4月）
■賞与：年2回（過去実績：3ヶ月分）※業績に応じて変動

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月3万円まで
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■カンファレンス、勉強会費用負担、書籍購入費用負担

＜その他補足＞
■慶弔見舞金
■永年勤続表彰制度
■ベネフィット・ワン（各種福利厚生サービス利用可能）
■クラブ活動

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇（1時間単位で取得可）